L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Décrivez ce que vous savez, notamment les éléments éventuellement manquants ; cela permet au professionnel d’étudier la demande et de vous préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. L’absence des clés ne suffit pas, à elle seule, à déterminer si ces conditions sont remplies : elle doit être signalée et la possibilité de chargement vérifiée avec le professionnel. Préparez les renseignements disponibles sur le véhicule et son emplacement afin qu’il puisse examiner la situation.
Autres situations : conditions annoncées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en expliquer le montant et les conditions, puis obtenir votre accord avant l’enlèvement. Ne déduisez pas la gratuité d’une simple liste de pièces ou de dimensions ; l’ensemble de la situation est étudié.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce délai indicatif. Il n’est donc pas décompté seulement après la fixation du créneau, et aucune arrivée à une heure garantie n’est promise.
Lors du premier échange, indiquez Sainte-Savine, l’emplacement du véhicule, ce que vous connaissez de son état et si les clés sont disponibles. Vous pourrez alors préparer les informations et documents utiles, puis convenir avec le professionnel du rendez-vous et des conditions de prise en charge. La disponibilité et l’urgence influent sur l’organisation ; signalez toute contrainte pratique connue pour faciliter la préparation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Sainte-Savine et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier contact sert à expliquer le besoin, partager les renseignements connus et comprendre les conditions à examiner avant de décider. Le professionnel étudie le véhicule et l’accès, puis convient avec vous de la suite ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la situation et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille votre demande, mais ne réserve pas une intervention. Préparez les photos ou documents utiles pour les transmettre au professionnel au cours de vos échanges, par un moyen convenu. Si le véhicule n’est pas destiné à la destruction, une demande de reprise par un professionnel peut aussi être étudiée séparément, après examen et accord éventuel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant l’emplacement à Sainte-Savine, l’état connu du véhicule et l’absence éventuelle des clés.
- Après examen de la situation, échangez avec le professionnel sur les conditions, les frais possibles et les renseignements ou documents à préparer avant de convenir d’un rendez-vous.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise le chargement et l’acheminement du véhicule ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il le prend en charge.
Le formulaire constitue un point de départ pour les échanges : il ne confirme ni l’éligibilité, ni un rendez-vous, ni le déplacement d’une dépanneuse. Si une information change entre la demande et le rendez-vous, signalez-la à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation avant le déplacement.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans préjuger de son acceptation
Véhicule complet avec clés disponibles
Indiquez si le véhicule est complet, où il se trouve et si les clés sont disponibles. Ces éléments aident le professionnel à étudier l’accès et les conditions de l’enlèvement ; ils ne remplacent pas son examen de la situation.
Véhicule complet sans clés
Si vous n’avez pas les clés, dites-le dès la demande et distinguez les faits connus de ceux que vous ne pouvez pas vérifier. Le professionnel pourra examiner les possibilités de chargement, mais vous ne devez pas tenter de déplacer ou manipuler le véhicule pour les vérifier.
Véhicule accidenté ou endommagé
Précisez les dommages que vous avez observés et l’endroit où le véhicule est stationné. Une description ou des photos peuvent compléter ces informations lors de l’échange ; elles ne déterminent pas seules la méthode de chargement ni l’éligibilité à un enlèvement gratuit.
Véhicule incomplet ou immobilisé
Signalez toute pièce absente, immobilisation connue ou difficulté d’accès sans conclure vous-même aux frais ou à l’acceptation. Le professionnel étudie ces éléments ensemble et vous annonce les conditions applicables avant que vous donniez votre accord.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès et signaler les clés absentes
Pour permettre l’étude de l’accès à Sainte-Savine, indiquez l’adresse ou le point d’accès précis, l’emplacement du véhicule sur la propriété ou la voie, ainsi que les éventuels portails, passages étroits ou restrictions connues. Mentionnez aussi si le véhicule est dans un garage, une cour ou un parking avec accès réglementé, et précisez comment le professionnel pourra être accueilli.
Dites clairement si vous avez les clés, si certaines seulement sont disponibles ou si aucune ne l’est. N’affirmez pas que le véhicule peut rouler ou que ses fonctions sont vérifiables si vous n’en êtes pas sûr. Le professionnel doit confirmer avant son déplacement si un chargement reste possible dans la situation décrite. Préparez les renseignements et convenez de votre présence ou de celle d’une personne autorisée au rendez-vous ; ne tentez pas de faire bouger le véhicule ni de contourner un obstacle.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour une cession destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Les clés et les papiers remplissent des rôles distincts : la présence des clés ne remplace pas un document requis. Si un titre manque, signalez-le dès le premier échange afin que le professionnel vous indique les pièces à présenter.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous possédez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre VHU habilité ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il s’agit d’une pièce de cession à préparer pour la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours pour la cession destinée à la destruction.
Ces pièces préalables ne sont pas le certificat de destruction : celui-ci est remis par le centre lors de la prise en charge. Vous pouvez consulter les démarches officielles pour céder un véhicule à un centre VHU.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assurance
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il atteste la prise en charge et vous sera utile pour vos démarches ultérieures.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches à effectuer avec votre assureur. Si un document reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour demander comment le récupérer ou faire corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et l’adresse du véhicule
Situer précisément le véhicule à Sainte-Savine
Indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule ainsi qu’une adresse ou un accès suffisamment précis pour préparer la demande. Si votre voiture est stationnée à Sainte-Savine mais que vous habitez ailleurs, donnez les deux informations clairement : c’est l’emplacement du véhicule qui permet d’étudier le déplacement. Ajoutez les indications pratiques d’accès connues, notamment si les clés ne sont pas disponibles.
Demander un enlèvement dans une commune proche
Si votre véhicule se trouve aux Noës-près-Troyes, à La Chapelle-Saint-Luc, à La Rivière-de-Corps, à Saint-André-les-Vergers ou à Barberey-Saint-Sulpice, indiquez cette commune exacte au premier contact. Epavor reçoit également les demandes dans ces communes et peut les transmettre à un professionnel. L’adresse, l’état du véhicule et les conditions d’accès restent à examiner pour chaque situation avant de convenir d’une prise en charge.