L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après présentation de l’état du véhicule et de ses conditions d’accès. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces manquantes ou d’une description sommaire : le professionnel étudie les renseignements échangés, puis précise les conditions avant de convenir de l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, l’enlèvement est gratuit. Lors du premier échange, décrivez son état général et indiquez où il se trouve, afin que le professionnel puisse examiner ces deux conditions. Vous pouvez préparer des photos pour illustrer la situation et les transmettre pendant l’échange, par le moyen convenu avec lui. La décision repose sur l’examen du cas, pas sur une estimation automatique à partir des photos.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit en expliquer les conditions et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Prenez le temps de vérifier ce qui est prévu et de poser vos questions avant de confirmer. Aucun montant ne peut être déduit uniquement du modèle, de l’état déclaré ou d’un renseignement transmis dans le formulaire.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut intervenir sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Le délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend donc les échanges, l’examen de votre situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous. Ce repère n’est pas une garantie de créneau.
Pour faciliter la préparation, indiquez où se trouve le véhicule, décrivez son état et précisez les contraintes d’accès que vous connaissez. Le professionnel pourra vous demander des renseignements complémentaires et vous proposer un rendez-vous à convenir ensemble. Avant ce rendez-vous, réunissez les documents utiles et vérifiez qui sera présent pour remettre le véhicule et ses clés. Si votre situation est urgente, signalez-le dès le premier contact afin que cette priorité soit prise en compte selon les disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Salazie et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange permet d’expliquer votre besoin, de communiquer les renseignements utiles sur la voiture et son emplacement, puis de connaître les conditions envisagées. C’est le professionnel qui examine le dossier, convient avec vous des modalités et organise la prestation. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52.
Une fois la situation clarifiée, vous décidez si les conditions vous conviennent. Pour une épave destinée à la destruction, le véhicule est pris en charge par un centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être examinée séparément ; elle implique une offre éventuelle et un accord de vente, et ne suit pas les conditions d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
Le formulaire aide à décrire votre besoin et à transmettre vos coordonnées. Il ne réserve pas d’intervention : la suite est organisée lors des échanges avec le professionnel.
- Décrivez le véhicule, son emplacement et votre besoin, puis transmettez votre demande à Epavor pour un premier examen par un professionnel.
- Échangez avec le professionnel sur l’état, l’accès, les documents et les conditions ; donnez votre accord avant de préparer le rendez-vous convenu ensemble.
- Au rendez-vous convenu, remettez le véhicule et les pièces nécessaires ; le professionnel organise sa prise en charge par un centre VHU habilité.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
L’état matériel et les possibilités de prise en charge varient d’un véhicule à l’autre. Ces cas aident à préparer une description utile, mais ne constituent pas une décision automatique d’éligibilité.
Voiture complète et immobilisée
Si votre voiture ne démarre plus mais reste complète, indiquez-le clairement. Précisez si elle est stationnée dans une cour, un garage ou un autre emplacement, et décrivez l’accès connu. Le professionnel pourra étudier les conditions de l’enlèvement avec ces éléments.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des éléments sont absents, mentionnez ce que vous savez sans chercher à démonter quoi que ce soit. Une description accompagnée de photos transmises lors de l’échange peut aider à comprendre la situation. Le professionnel précisera si des frais sont possibles et devra les annoncer avant votre accord.
Voiture accidentée ou endommagée
Pour une voiture accidentée, expliquez les dommages visibles et l’endroit où elle est immobilisée. Ne tentez pas de la déplacer ou de la remettre en état pour faciliter l’enlèvement. Le professionnel étudiera le cas et conviendra avec vous de la manière de procéder.
Véhicule dans un emplacement difficile
Un véhicule dans un espace étroit, derrière un portail ou sur un terrain dont l’accès est limité demande une description précise. Signalez les obstacles que vous connaissez et les contraintes d’entrée. L’organisation dépendra de l’examen de la situation et des conditions convenues avec le professionnel.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et la remise
Au premier échange, préparez l’adresse ou les indications permettant de localiser exactement le véhicule, ainsi que la personne à contacter sur place. Décrivez l’entrée à utiliser, la présence d’un portail ou d’un stationnement fermé, et tout obstacle que vous connaissez. Si une photo aiderait à expliquer l’accès, préparez-la et transmettez-la au professionnel par un moyen convenu pendant vos échanges.
Indiquez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous. Ne supposez pas que les clés remplacent les documents nécessaires. Si vous ne pouvez pas assister à la remise, expliquez-le avant de convenir du créneau pour que le professionnel puisse vous préciser les modalités et les justificatifs à organiser. Ne déplacez pas un véhicule immobilisé et ne manipulez pas d’élément dangereux pour vérifier son accessibilité.
07 · Les documents
Préparer les papiers et les signatures
Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, faites vérifier avant la remise qui doit signer le titre cédé pour destruction. En principe, tous les cotitulaires signent, sauf si une représentation valable est organisée. Échangez en amont avec le professionnel pour préparer les signatures et les justificatifs adaptés à votre cas.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, prévoyez les pièces suivantes :
- Certificat d’immatriculation : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre communiqués pour la prise en charge. Le centre reçoit l’exemplaire 2. Le professionnel peut vous indiquer comment compléter les informations nécessaires.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit encore dans le délai requis au moment de la remise.
Les pièces correspondant à un titre perdu, volé ou retiré remplacent le titre absent dans ces situations, mais elles ne remplacent ni le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. Le vol éventuel concerne bien le titre : vous devez toujours disposer du véhicule à remettre. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez ces éléments pour l’échange avec le professionnel ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge pour destruction.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique : vérifiez avec votre assureur les démarches correspondant à votre contrat. Si un document manque ou si vous constatez une erreur sur une pièce reçue, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de faire vérifier la situation et les corrections possibles.
09 · Zone d’intervention
Faire traiter une demande située à Salazie
Indiquez Salazie comme commune où se trouve réellement le véhicule et donnez l’adresse ou le repère d’accès utile. Si la voiture est dans une propriété privée, précisez où se situe l’entrée et qui pourra ouvrir. Si elle se trouve dans une autre commune que celle de votre domicile, signalez bien la commune du véhicule pour éviter une confusion lors de l’organisation.
Situer précisément le véhicule à Salazie
Si votre voiture se trouve à Salazie, mentionnez Salazie dès votre demande, puis décrivez l’emplacement concret et les conditions pour y accéder. Un nom de lieu ou une adresse complète aide le professionnel à examiner la situation et à convenir d’un rendez-vous approprié avec vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve plutôt à Bras-Panon ou à Sainte-Suzanne, indiquez la commune réelle et le point d’accès correspondant. Si le véhicule se trouve à Cilaos, à Saint-Denis ou à La Possession, précisez également sa commune réelle. Le service reçoit les demandes de toutes les communes ; la localisation exacte permet de les orienter vers un professionnel pour étude.