L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur le véhicule et son accès. Les éléments communiqués permettent d’étudier la situation, mais aucun critère isolé ne décide automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Lors de votre premier contact, décrivez son état et l’endroit où il se trouve. Le professionnel examine ces renseignements et précise les modalités à convenir. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange, mais elle ne remplace pas l’examen de la situation.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuel montant et les conditions correspondantes doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez demander des précisions avant de donner votre accord. Aucun tarif ne peut être déterminé à partir d’une simple liste de pièces manquantes ou d’une mesure d’accès.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges sur l’état du véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période : elle ne commence pas seulement une fois le créneau fixé ou le dossier validé. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, il n’est donc pas garanti. Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, décrivez son état et précisez vos contraintes de présence. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande et convenir avec vous des conditions et du rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule hors d’usage situé à Salomé, recueille les renseignements utiles puis vous met en relation avec un professionnel. Celui-ci examine la situation, vérifie les conditions applicables et organise la prestation après accord. Le premier contact sert à expliquer votre besoin, clarifier les étapes et savoir quelles informations préparer avant de vous engager. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par formulaire. Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description ; il ne réserve pas à lui seul une intervention. Si vous souhaitez plutôt vendre un véhicule à un professionnel, une reprise peut être étudiée séparément après examen et offre éventuelle. L’enlèvement pour destruction suit une autre démarche, auprès de la filière VHU.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez le véhicule, son emplacement à Salomé, son état connu et vos coordonnées par téléphone ou formulaire ; ces premiers renseignements permettent d’étudier votre demande.
- Après examen, le professionnel vous expose les conditions applicables ; préparez les papiers utiles et convenez avec lui du rendez-vous avant toute intervention.
- Au créneau convenu, le professionnel organise l’enlèvement du véhicule ; le centre VHU remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à présenter
La décision dépend de l’état et de la situation décrits au professionnel. Ces exemples aident à préparer l’échange, mais ne valent pas acceptation automatique.
Voiture accidentée
Si votre voiture est immobilisée après un accident, indiquez les dommages visibles et son emplacement. N’essayez pas de la déplacer pour faciliter l’évaluation ; le professionnel vous précisera les renseignements nécessaires et examinera les conditions de prise en charge.
Véhicule en panne
Pour une voiture qui ne démarre plus, signalez ce que vous avez constaté sans chercher à établir vous-même un diagnostic. La panne, l’accès et la possibilité de charger le véhicule font partie des éléments à examiner avant de convenir de l’intervention.
Véhicule incomplet
Un véhicule auquel il manque des pièces peut tout de même faire l’objet d’une demande. Décrivez les éléments absents et, si vous en avez, préparez des photos pour l’échange. Le professionnel étudiera le cas et les éventuels frais avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Voiture stationnée depuis longtemps
Si une voiture reste inutilisée sur un parking privé ou dans une cour, précisez depuis combien de temps elle s’y trouve et qui peut autoriser son accès. La possibilité de la retirer et les conditions de prise en charge seront examinées au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour préparer l’étude, donnez l’adresse ou un repère précis à Salomé et décrivez le chemin jusqu’au véhicule : portail, cour, sous-sol, largeur disponible ou obstacle apparent. Indiquez si la voiture est sur la voie publique ou un espace privé et, dans ce dernier cas, qui peut en autoriser l’accès. Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous ; convenez du créneau avec le professionnel. N’effectuez pas de manipulation risquée et ne tentez pas de déplacer un véhicule immobilisé pour tester l’accès. Une description et des photos transmises pendant l’échange peuvent aider à comprendre les lieux, mais le professionnel détermine les modalités après examen de la situation. Si une information change, signalez-la à votre interlocuteur avant le rendez-vous.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu. La liste ci-dessous distingue les documents préalables du justificatif remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : présentez-la avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession et les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration faite à la police ou à la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Si le véhicule a été remis à la filière VHU, le centre qui le prend en charge vous remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez-le avec vos autres justificatifs : vous pourrez le retrouver facilement si votre assureur le demande pour traiter les démarches liées au véhicule. Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la destruction et connaître les étapes applicables à votre contrat. La remise du véhicule ne résilie pas automatiquement l’assurance ; suivez les consignes de votre assureur et gardez la trace de votre échange. Si vous ne retrouvez pas le certificat, ou si une information inscrite semble erronée, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge ou au centre indiqué sur vos documents afin d’obtenir les précisions ou corrections nécessaires.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Salomé et autour
Pour que la demande soit étudiée au bon endroit, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, même si votre domicile est ailleurs. À Salomé, précisez également l’adresse ou un repère d’accès et si le véhicule est sur un terrain privé. Ces détails aident le professionnel à examiner le déplacement et à convenir des conditions ; ils ne remplacent pas son étude au cas par cas.
Préciser la commune où se trouve la voiture
Si votre voiture est immobilisée à Salomé, nommez bien Salomé dans votre demande et décrivez son emplacement. Si elle se trouve plutôt à La Bassée, Hantay ou Marquillies, indiquez cette commune exacte : le lieu réel du véhicule permet d’orienter correctement l’échange et d’étudier l’accès correspondant.
Signaler un véhicule dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Billy-Berclau ou Illies, mentionnez la commune où elle est stationnée, même si vous contactez Epavor depuis Salomé. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 pour expliquer la situation ; la disponibilité, l’accès et les conditions seront examinés avant tout accord.