L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Une liste de pièces présentes ne suffit pas à déterminer la gratuité ; les conditions et les éventuels frais sont expliqués avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si la voiture est complète et accessible pour la dépanneuse. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où elle se trouve afin que le professionnel puisse examiner la demande. Seul l’examen de la situation permet de confirmer les conditions applicables.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de décider de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Le délai commence à votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il comprend donc les échanges, la description de la situation et l’organisation du rendez-vous avec le professionnel. Ce délai n’est pas garanti.
Pour faciliter la préparation, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète, si les roues tournent et si la direction fonctionne. Si le moteur ne démarre plus, précisez-le sans chercher à déplacer le véhicule. Le professionnel pourra ainsi examiner les moyens à prévoir, demander les informations manquantes et convenir avec vous d’un créneau adapté.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Salouël et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. C’est le professionnel qui examine le véhicule et organise l’enlèvement.
Si la voiture est destinée à la destruction, le centre VHU habilité qui la prend en charge assure la destruction et remet le certificat correspondant. La remise d’un véhicule complet au centre est gratuite. Si vous souhaitez plutôt vendre votre voiture en vue d’une reprise, consultez aussi la page [reprise de voiture à Salouël](reprise-voiture-salouel) : il s’agit d’une vente professionnelle, distincte d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une voiture à la carrosserie endommagée
Transport d’une voiture présentant des dommages sur sa carrosserie. Le camion plateau emporte le véhicule dans son ensemble, avec les parties encore en place autour des zones endommagées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une berline familiale sur camion plateau
La berline occupe presque toute la longueur utile du plateau. Ce positionnement donne au véhicule un portage complet, sans faire rouler ses roues sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’un fourgon long derrière la cabine
Le fourgon est installé derrière la cabine avec toute sa caisse portée sur le plateau. Ce transport d’utilitaire mobilise la longueur de chargement disponible jusqu’à l’arrière du camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau dans une rue résidentielle
Prise en charge sur plateau dans une rue résidentielle. La présence de véhicules stationnés autour du camion caractérise l’espace disponible pour cette intervention en milieu habité.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une Focus devant un bâtiment d’activité
La Ford Focus est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. L’accès du camion entre les autres véhicules fait partie de l’organisation d’une prise en charge dans ce type de cour.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Renault Clio sur un plateau
La Renault Clio est installée sur le plateau avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient la voiture sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
- Présentez votre demande et décrivez l’état du véhicule, son emplacement, son accès et les papiers dont vous disposez.
- Après examen, le professionnel vous précise les conditions éventuelles ; si elles vous conviennent, préparez les documents et convenez d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge par le centre VHU habilité.
Envoyer le formulaire ou appeler Epavor constitue un premier contact : cela ne réserve pas l’intervention. La collecte est organisée après l’échange avec le professionnel et votre accord sur les conditions. Préparez les renseignements et documents à présenter, puis transmettez-les au professionnel par le moyen convenu avec lui.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule pour préparer son chargement
Le fait que le moteur ne démarre plus renseigne sur le démarrage, mais ne dit pas à lui seul si les roues tournent ou si la direction fonctionne. Ces observations aident le professionnel à étudier les moyens de chargement nécessaires. Indiquez seulement ce que vous savez déjà ; ne tentez pas de déplacer la voiture pour vérifier.
Moteur en panne, roues mobiles
Si le moteur ne démarre pas mais que les roues tournent et que la direction fonctionne, signalez ces éléments séparément. Ils donnent au professionnel des indications utiles pour préparer le chargement, sans suffire à confirmer à distance que la dépanneuse pourra intervenir dans toutes les conditions.
Démarrage impossible, état des roues inconnu
Si vous ignorez si les roues tournent, dites-le simplement. Une panne de démarrage ne permet pas de déduire leur état. Le professionnel pourra vous demander ce que vous avez déjà remarqué et examiner avec vous les informations nécessaires à la préparation de la collecte.
Roues bloquées ou direction hors service
Si vous savez que les roues sont bloquées ou que la direction ne fonctionne pas, précisez-le au premier échange. Ces faits peuvent modifier les moyens à prévoir. Ne cherchez pas à libérer les roues ou à manœuvrer la voiture ; laissez le professionnel déterminer les modalités de chargement.
Véhicule accidenté, incomplet ou très dégradé
Décrivez les dommages visibles et les éléments manquants, sans conclure vous-même sur l’éligibilité ou le tarif. Si la voiture ne démarre pas en plus d’être endommagée, exposez chaque point séparément. Le professionnel étudiera l’ensemble de la situation avant de confirmer les conditions de prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les informations d’accès à communiquer
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’accès à Salouël, indiquez l’adresse exacte, l’emplacement de la voiture et la manière d’y accéder. Précisez si elle se trouve dans une cour, un garage, un parking ou sur un terrain, et signalez un portail, une hauteur limitée, un passage étroit ou une pente si vous en avez connaissance.
Indiquez également si les roues tournent, si la direction fonctionne et si le moteur démarre. Ne confondez pas ces observations : une voiture peut ne pas démarrer tout en restant déplaçable, ou présenter d’autres blocages. Mentionnez où se trouvent les clés et si vous pourrez être présent à l’horaire convenu. Ne tentez pas de pousser, remorquer ou manœuvrer seul le véhicule pour préciser son état.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un monospace compact dans une rue
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse dans une rue résidentielle. Les places de stationnement et les véhicules voisins font partie de l’espace à partager autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’un Fiat Ulysse sur plateau
Le Fiat Ulysse est installé sur la dépanneuse près d’un muret. Le transport sur camion porte l’ensemble de ce monospace familial, dont le gabarit est plus important que celui d’une citadine.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un véhicule à caisse haute
Le véhicule à caisse haute est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Le transport sur plateau reprend l’ensemble du ludospace et son gabarit, sans laisser ses roues sur la route.
Demander un enlèvement
Transport d’un break sur un camion à grue
Le break est chargé sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Sa carrosserie allongée est transportée sur la plateforme, avec le bras de levage rangé derrière la cabine.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour la remise
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Transmettez les renseignements au professionnel lors de votre échange, par le moyen convenu ; le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes.
- Certificat d’immatriculation : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf si une représentation valable s’applique.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend le véhicule en charge.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la remise.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le vol du titre signifie que la carte grise a été dérobée alors que vous avez encore le véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge ; il n’est pas nécessaire pour le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, et non après la destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été remis dans la filière prévue pour sa destruction.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et suivez ses indications pour mettre à jour votre contrat. La remise du véhicule n’entraîne pas à elle seule une résiliation automatique. Gardez également les documents de cession et de remise. Si un justificatif reçu comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin qu’il vous indique comment la faire corriger.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement d’épave à Salouël et dans les environs
Situer précisément le véhicule à Salouël
Si votre voiture se trouve à Salouël, indiquez la commune réelle et l’adresse où elle est stationnée, avec les indications permettant de la localiser dans une cour ou un parking. Si elle est près d’une limite communale, donnez l’adresse d’entrée réellement utilisable par la dépanneuse : c’est le lieu du véhicule qui aide à organiser la demande.
Demander une prise en charge depuis une commune voisine
Si votre voiture se trouve plutôt à Saleux, Pont-de-Metz, Dury ou Saveuse, donnez le nom exact de cette commune dès votre demande. Une voiture située à Amiens se signale également sous cette commune, avec son adresse précise. Le professionnel pourra alors examiner le lieu réel du véhicule et les conditions d’accès avant de convenir d’une collecte.