L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou d’un simple descriptif : le professionnel examine les éléments communiqués, précise les conditions applicables et recueille votre accord avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments qui manquent éventuellement, la position de la voiture et les possibilités d’approche de la dépanneuse. Ces renseignements permettent au professionnel d’étudier le cas et de convenir avec vous de la prise en charge.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous annoncer les conditions et les frais éventuels avant l’enlèvement ; vous pouvez alors les examiner et donner votre accord ou refuser. Aucun montant ne peut être déduit à l’avance sans étude de la situation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse à Samatan : les échanges sur l’état et l’accès du véhicule, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris. Il ne commence donc pas seulement une fois le rendez-vous fixé ou le dossier étudié.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle roule encore, ce qui est visible de son état et comment y accéder. Le professionnel pourra vous demander des précisions et convenir avec vous d’un créneau adapté. Le délai dépend de la situation et des disponibilités ; il n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule hors d’usage à Samatan et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées. Le professionnel examine la situation, convient des modalités avec vous et organise la prestation si vous les acceptez ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou renseigner le formulaire avec vos coordonnées, l’emplacement du véhicule et les éléments connus. Cela lance un échange, sans réserver automatiquement un enlèvement. Si le véhicule peut encore être vendu plutôt que destiné à la destruction, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée après examen et accord : les conditions de cette vente sont distinctes de celles d’un enlèvement d’épave.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Décrivez votre demande, l’emplacement à Samatan, l’état connu du véhicule et les documents dont vous disposez pour que le professionnel puisse examiner la situation.
- Après échange, prenez connaissance des conditions et des frais éventuels ; si vous êtes d’accord, préparez les papiers et convenez d’un rendez-vous avec le professionnel.
- Remettez le véhicule et les pièces requises lors de l’enlèvement ; le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Les situations de véhicule à décrire
Voiture accidentée
Si votre voiture a été accidentée, indiquez ce qui est visible et si elle se trouve sur un emplacement accessible. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel ; elle ne suffit pas à déterminer seule l’éligibilité ni les conditions d’enlèvement.
Voiture en panne depuis longtemps
Une voiture immobilisée dans une cour ou un stationnement peut nécessiter des précisions sur son emplacement, son état et l’accès disponible. Expliquez depuis quand elle ne roule plus si vous le savez ; le professionnel évaluera ensuite les modalités possibles.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des éléments sont absents, décrivez-les sans conclure vous-même au tarif ou à l’acceptation. La gratuité dépend de la condition d’un véhicule complet et accessible ; toute autre situation est examinée au cas par cas, avec les frais éventuels annoncés avant accord.
Véhicule immobilisé dans un accès contraint
Une voiture placée dans une cour étroite, derrière un portail ou sur un terrain privé appelle une description précise de l’approche. Ne tentez pas de déplacer ou de démonter le véhicule pour faciliter l’enlèvement : exposez simplement les contraintes et laissez le professionnel convenir avec vous de la suite.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Précisez l’adresse ou le point de repère permettant de localiser la voiture à Samatan, ainsi que le type d’emplacement : rue, parking, cour ou terrain privé. Signalez si un portail, une pente, une entrée étroite ou un autre obstacle peut compliquer l’approche, et indiquez si la dépanneuse peut s’arrêter à proximité. Ces informations aident le professionnel à étudier les conditions sans établir de diagnostic à distance.
Dites si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous ; si une autre personne doit accueillir la dépanneuse, convenez-en avec le professionnel à l’avance. Une description claire suffit pour préparer l’échange, puis les conditions concrètes seront discutées avec le professionnel avant toute prise en charge.
07 · Les documents
Papiers à préparer et certificat remis ensuite
Pour une voiture immatriculée en France destinée à la destruction, préparez les documents de cession et de situation administrative avant le rendez-vous. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir à l’avance : il est établi et remis par le centre VHU habilité au moment où celui-ci prend le véhicule en charge, sans attendre la destruction physique achevée.
- Carte grise : présentez-la avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et les signatures de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, il s’agit bien du titre, alors que vous avez encore le véhicule, et il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre destinataire lors de la cession ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. En cas de représentation, vérifiez avec le professionnel les pièces permettant de justifier cette démarche.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous-le moins de quinze jours avant la cession. Cette pièce reste nécessaire si la carte grise est perdue, volée ou retirée.
Les clés ne remplacent pas les justificatifs. Si vous hésitez sur une pièce, signalez-le lors du premier échange afin de vérifier ce qu’il faut préparer selon votre cas ; le certificat de destruction, lui, sera remis lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule. Conservez ce document avec le certificat de cession et les autres justificatifs remis ou établis pour la démarche : ils permettent de garder une trace de la cession et de la destination du véhicule.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous ne retrouvez pas un justificatif ou si une information portée sur un document paraît erronée, contactez l’interlocuteur concerné pour demander une copie ou une correction.
09 · Zone d’intervention
Demande à Samatan et dans les environs
Situer le véhicule à Samatan
Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, même si votre domicile est ailleurs, puis précisez l’adresse ou l’accès à utiliser. Si votre véhicule est à Samatan, mentionnez Samatan dans votre demande et donnez un point de repère compréhensible : cela aide à transmettre le dossier avec les bonnes informations et à préparer l’arrivée de la dépanneuse.
Communes proches à préciser si besoin
Si votre voiture se trouve à Lombez, Gimont, L’Isle-en-Dodon, Sainte-Foy-de-Peyrolières ou Rieumes, indiquez directement cette commune plutôt que Samatan. Epavor reçoit aussi les demandes dans les autres communes : précisez toujours le lieu réel du véhicule. Le professionnel examine ensuite si la prise en charge est possible et convient avec vous des conditions.