L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces manquantes ou une dimension ne suffit pas à déterminer automatiquement le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous avant de confirmer l’organisation. Préparez une description honnête de son état et de l’endroit où il se trouve ; une photo pourra compléter ces informations lors de l’échange convenu. La gratuité ne peut pas être déduite du seul fait que la voiture ne roule plus.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile à atteindre, des frais peuvent être envisagés selon les circonstances. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Décrivez les éléments absents, la position de la voiture et les obstacles connus afin que les conditions soient étudiées avant de vous engager.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; il n’est pas garanti. Les échanges sur l’état, les papiers et l’accès ainsi que l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce délai.
Pour préparer la rencontre, rassemblez les renseignements sur le véhicule, son emplacement, les clés et les documents disponibles. Convenez directement avec le professionnel du moment et des conditions d’arrivée. Si la voiture est orientée de façon inhabituelle, indiquez dans quelle direction elle pointe et ce qui bloque sa manœuvre : cette information permet au professionnel d’évaluer l’approche et la sortie et de confirmer les moyens adaptés.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Sciez et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation et, si l’enlèvement peut être organisé, convient avec vous de ses modalités.
Appelez le 06 44 66 50 52 ou décrivez votre demande dans le formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées et les informations saisies, mais ne réserve pas une intervention. Préparez vos photos et documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu pendant l’échange. Si la voiture peut encore être utilisée et que vous souhaitez la vendre plutôt que la faire détruire, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Sciez](/reprise-voiture-sciez).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Vous présentez le véhicule, son état, son emplacement et les documents dont vous disposez afin que la demande soit comprise.
- Après examen, le professionnel précise les conditions possibles ; vous préparez l’accès et convenez ensemble d’un rendez-vous avant toute intervention.
- À la date convenue, le professionnel organise la collecte. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Véhicule accidenté
Si la voiture a subi un choc, indiquez les dommages que vous voyez et si des éléments semblent manquer. N’essayez pas de déplacer une pièce ou de dégager le véhicule pour compléter votre description ; le professionnel évaluera les renseignements transmis et les conditions d’enlèvement.
Voiture en panne et complète
Une panne peut immobiliser une voiture sans la rendre incomplète. Précisez qu’elle ne démarre pas, si vous le savez, et signalez les clés disponibles. Le professionnel pourra examiner l’accès et les autres conditions avant de vous annoncer ce qui peut être organisé.
Véhicule dépourvu de pièces
Mentionnez les pièces absentes et, si possible, préparez une photo d’ensemble à transmettre pendant l’échange. Précisez aussi si la voiture peut être approchée et déplacée ; le professionnel pourra alors évaluer les moyens nécessaires à son enlèvement.
Direction bloquée ou orientation difficile
Si la direction est bloquée ou si la voiture reste orientée dans une position difficile à quitter, décrivez où pointe l’avant et ce qui empêche le véhicule de manœuvrer. Précisez aussi la place disponible pour l’approche et la sortie. Le professionnel confirmera les moyens adaptés ; ne tentez pas de débloquer la direction ni de pousser la voiture.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Expliquez où se trouve la voiture et comment le professionnel peut approcher : emplacement sur rue, cour, garage ou terrain privé, portail, largeur de passage et hauteur limitée, si vous les connaissez. Indiquez si le véhicule se trouve dans une pente, s’il est orienté de travers ou si un obstacle gêne la sortie. Signalez les contraintes connues afin que le professionnel puisse apprécier l’accès de la dépanneuse.
Précisez si les clés sont disponibles, si quelqu’un pourra être présent et qui peut ouvrir le lieu ou autoriser l’accès. Si la voiture ne peut pas rouler ou braquer, dites-le en termes simples, sans tenter de vérifier par une manipulation risquée. Le professionnel examinera ces détails avec vous pour déterminer les moyens adaptés et convenir, si l’enlèvement est possible, d’un rendez-vous.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez autant que possible les pièces suivantes. Les clés ne remplacent pas les documents du véhicule.
- Carte grise : elle est remise avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle manque, préparez le justificatif correspondant à la situation.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec les informations du centre VHU habilité communiquées pour la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en remplacement du titre, si nécessaire : déclaration de perte en cas de carte grise perdue, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé, ou avis de retrait lorsque le titre a été retiré après un dommage. Dans ces cas, la cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Préparez ces documents et convenez avec le professionnel de leur remise au centre VHU habilité.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge la voiture vous remet le certificat de destruction à ce moment-là, avant la destruction physique du véhicule. Gardez ce justificatif avec vos autres documents de cession : il atteste la prise en charge destinée à la destruction.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la cession et lui transmettre les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez avec lui les démarches à accomplir. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, demandez au professionnel ou au centre qui a pris en charge le véhicule comment en obtenir une copie. Si un document comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin de faire préciser la correction à apporter.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Sciez et autour
Situer le véhicule dans Sciez
Indiquez Sciez comme commune où se trouve réellement la voiture et donnez l’adresse ou un repère d’accès assez précis pour retrouver l’entrée à utiliser. Si votre véhicule est dans une cour accessible par un portail, signalez comment le professionnel pourra y entrer et s’il faut qu’une personne soit présente. Une adresse postale seule ne décrit pas toujours le passage jusqu’à la voiture ; ajoutez les obstacles connus et l’espace de manœuvre disponible.
Préciser la commune si la voiture est ailleurs
Si votre voiture se trouve à Margencel, Excenevex, Massongy, Ballaison ou Perrignier, nommez la commune réelle dans votre demande plutôt que Sciez. Donnez aussi l’accès exact, par exemple l’entrée d’une propriété ou le point où le véhicule attend. Cela aide Epavor à transmettre les bonnes informations au professionnel, qui étudiera la situation et les conditions de déplacement avant de convenir de la suite.