L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. La présence de pièces ou les dimensions annoncées ne suffisent pas, à elles seules, à établir la gratuité. Le professionnel vous précise les conditions envisagées avant que vous acceptiez l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et indiquez si la dépanneuse peut approcher suffisamment près. Cette première description aide le professionnel à examiner la situation ; elle ne remplace pas son appréciation des conditions de prise en charge.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuel montant et les conditions correspondantes doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez alors décider en connaissance de cause si vous souhaitez poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai s’entend de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges sur le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement une fois une date fixée, et ne constitue pas un délai garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture, dans quel état elle est et ce que vous savez de ses roues et de sa direction. Le professionnel pourra vous demander des précisions avant de convenir avec vous d’un créneau. Prévoyez que la personne qui donne accès au véhicule soit disponible à ce moment-là. Si l’urgence ou vos disponibilités changent, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse en tenir compte lors de l’organisation. L’horaire final dépendra des disponibilités et de la situation examinée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les épaves à Seclin et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Votre premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et comprendre les conditions proposées. Le professionnel examine ensuite le véhicule et son accès, puis convient avec vous des modalités de la prestation. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Si votre voiture ne démarre plus, mentionnez-le sans déduire qu’elle est impossible à charger. Le moteur qui ne démarre pas, la rotation des roues et le fonctionnement de la direction sont des éléments distincts. Décrivez ce que vous avez déjà observé et laissez au professionnel le soin de préciser les moyens à prévoir. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une voiture immobilisée pour compléter la description. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Seclin](/reprise-voiture-seclin).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
La démarche se déroule en trois temps. Votre formulaire ou appel lance une demande, mais ne réserve pas à lui seul une intervention : le rendez-vous est convenu ensuite avec le professionnel.
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état général et les renseignements d’accès déjà connus pour permettre un premier examen de la situation.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions de prise en charge, les moyens à prévoir et les éventuels frais, puis préparez ensemble le rendez-vous si vous êtes d’accord.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et prend en charge le véhicule selon les conditions expliquées avant votre accord.
Si certains détails sont incertains, dites-le simplement. Il est plus utile de distinguer ce que vous avez constaté de ce que vous ignorez que de tenter un diagnostic. Gardez à portée de main les renseignements et documents disponibles pour les échanges avec le professionnel.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état de votre voiture
Un moteur qui ne démarre pas ne décrit pas, à lui seul, les conditions de chargement. Présentez les faits connus ; le professionnel examinera le véhicule et précisera les moyens nécessaires. Ces situations orientent l’échange sans garantir une acceptation automatique.
Le moteur ne démarre plus
Indiquez depuis quand vous l’avez constaté et si le véhicule est immobilisé à son emplacement actuel. N’essayez pas de le démarrer à répétition pour préparer l’enlèvement.
Les roues semblent pouvoir tourner
Si vous le savez déjà, signalez si les roues tournent ou si le véhicule paraît bloqué. Distinguez cette observation de l’absence de démarrage : chacune renseigne sur un aspect différent du chargement.
La direction fonctionne, ou son état est incertain
Précisez si la direction a pu être utilisée ou si vous ne pouvez pas le confirmer. Ne la testez pas dans une situation qui présente un risque ; cette inconnue peut être transmise au professionnel.
La voiture est accidentée ou incomplète
Décrivez les dommages visibles et les pièces manquantes que vous avez remarqués. Une photo peut compléter votre description lors d’un échange convenu, mais le professionnel doit examiner la situation pour déterminer la prise en charge.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès
Décrivez l’emplacement avec des repères que le professionnel pourra retrouver : adresse complète, entrée à utiliser, emplacement dans une cour ou un parking et éventuelles indications pratiques pour accéder au véhicule. Précisez si la dépanneuse peut approcher ou si un portail, une barrière ou un espace étroit complique l’accès. N’inventez pas une possibilité de passage si vous ne la connaissez pas ; indiquez ce qui reste à vérifier.
Dites également si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu pour ouvrir l’accès et répondre aux questions. Les clés peuvent faciliter les échanges, mais elles ne remplacent pas les documents nécessaires à la cession. Ne déplacez pas une voiture immobilisée et ne manipulez ni les roues ni la direction pour tenter de démontrer qu’elle est chargeable. Si l’accès ou l’état a changé depuis votre demande, avertissez votre interlocuteur avant la venue de la dépanneuse.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles et signalez toute difficulté de titre dès le premier échange. Le formulaire de contact ne reçoit pas de pièces jointes ; vous pourrez préparer les documents et les transmettre au professionnel par un moyen convenu.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires à son établissement avec le centre ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre perdu, volé ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; en cas de vol de la carte grise, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction à ce moment-là ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique. Conservez ce certificat avec les justificatifs de cession et les documents remis lors de la prise en charge. Si un justificatif manque ou si vous ne le retrouvez plus, demandez à votre interlocuteur comment récupérer les éléments correspondants.
Après la cession, informez votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : suivez les démarches indiquées par votre assureur. Vérifiez les documents reçus et signalez rapidement toute erreur, par exemple une information d’identité ou d’immatriculation inexacte. Si votre situation évolue après l’enlèvement ou si une pièce doit être corrigée, reprenez contact avec l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge.
09 · Zone d’intervention
Demander une prise en charge à Seclin
Situer précisément le véhicule à Seclin
Indiquez Seclin comme commune où se trouve réellement la voiture et donnez l’adresse ou le point d’accès utile. Si votre voiture est garée dans une cour, un parking ou une voie privée à Seclin, précisez quelle entrée utiliser et comment la personne sur place pourra accueillir le professionnel. Ces indications aident à examiner l’accès ; elles ne remplacent pas l’évaluation du véhicule et de ses conditions de chargement.
Si le véhicule se trouve près de Seclin
Si votre voiture est en réalité à Gondecourt, Houplin-Ancoisne, Templemars, Phalempin ou Avelin, donnez cette commune plutôt que Seclin lors de la demande. La localisation exacte permet au professionnel d’examiner le déplacement à organiser et les conditions applicables. Que le véhicule soit dans l’une de ces communes ou à Seclin, précisez aussi si l’adresse est accessible et qui pourra être présent au rendez-vous convenu.