L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée après le premier contact, à partir de l’état du véhicule et de ses conditions d’accès. La liste des pièces présentes ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas à déterminer automatiquement son éligibilité. Avant tout enlèvement, le professionnel précise les conditions applicables et vous indique si des frais sont envisagés.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Présentez les éléments utiles sur son état et son emplacement afin que le professionnel puisse examiner la demande.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel étudie le cas et vous communique les conditions et les éventuels frais avant que vous acceptiez l’enlèvement. Vous pouvez alors décider en connaissance de cause.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges pour décrire le véhicule, examiner les conditions, répondre à vos questions et organiser le passage sont compris dans cette période ; aucun délai n’est garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le départ où se trouve le véhicule, s’il est accessible et les contraintes connues sur place. Préparez les renseignements et les documents dont vous disposez. Le professionnel pourra ainsi discuter des conditions et convenir avec vous d’un rendez-vous adapté. Le formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas une intervention : le créneau se fixe lors de l’échange avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Sées et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine le cas, confirme ce qui peut être organisé et convient avec vous de la prestation.
Si le véhicule est destiné à la destruction, le centre VHU habilité qui le prend en charge est responsable de cette destruction et remet le certificat correspondant. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si vous envisagez plutôt de vendre un véhicule à un professionnel, une demande de reprise suit une démarche distincte, avec examen et offre éventuelle à accepter ; elle ne relève pas des conditions d’enlèvement d’épave.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
Le formulaire ou l’appel servent à transmettre les premières informations. Ils ne réservent pas automatiquement un passage. La suite se déroule avec le professionnel, qui examine la situation et convient des conditions avec vous.
- Présentez votre demande, l’état connu du véhicule et son emplacement afin que le professionnel puisse examiner la situation.
- Après l’échange sur les conditions, donnez votre accord si elles vous conviennent et préparez les documents demandés.
- Au créneau convenu, le véhicule est collecté. Le centre VHU habilité le prend ensuite en charge pour destruction et remet alors le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Les situations de véhicule à décrire
Chaque situation est examinée séparément. Voici des cas qui peuvent modifier l’organisation ou les informations utiles à transmettre.
Véhicule complet et immobilisé
Un véhicule qui ne roule plus peut être présenté pour une demande d’enlèvement. Précisez qu’il est immobilisé, où il se trouve et si la dépanneuse pourra l’approcher. Ces informations aideront le professionnel à prévoir sa collecte.
Véhicule incomplet
Si des éléments ont été retirés ou si le véhicule est endommagé, décrivez simplement ce que vous savez. Le professionnel examinera sa prise en charge et vous indiquera les conditions, notamment les frais éventuels, avant votre accord.
Véhicule dans un espace contraint
Une cour étroite, un stationnement couvert ou un accès partagé peut influer sur le passage de la dépanneuse. Signalez les dimensions ou obstacles connus, l’étage éventuel et les règles d’accès. Le professionnel déterminera avec vous si la collecte peut être organisée et dans quelles conditions.
Carte grise volée, véhicule toujours disponible
Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours du véhicule immatriculé en France, indiquez-le lors du premier échange. La démarche prévoit une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Les autres justificatifs nécessaires à la cession pour destruction restent à préparer selon votre situation.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez l’emplacement avec des repères permettant au professionnel de comprendre où la dépanneuse devra se rendre à Sées. Précisez si le véhicule est dans une propriété privée, un parking, une cour ou sur une voie, ainsi que les modalités d’entrée utiles. Mentionnez les portails, horaires d’accès, restrictions de hauteur ou de largeur et toute autorisation nécessaire.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le dès l’organisation afin de convenir d’une solution avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour faciliter l’accès ; décrivez plutôt les conditions telles qu’elles sont. Ces informations servent à organiser la collecte, pas à établir un diagnostic à distance.
07 · Les documents
Préparer les papiers, y compris si la carte grise a été volée
Si seule la carte grise a été volée et que le propriétaire dispose toujours de son véhicule immatriculé en France, il faut préparer une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Une simple déclaration de perte ne remplace pas cette déclaration. Le dossier comprend aussi les pièces de cession et de situation administrative requises.
- Déclaration de vol du titre : à obtenir auprès de la police ou de la gendarmerie lorsque la carte grise a été volée.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : à compléter pour la cession à destination de destruction. Les renseignements du centre VHU doivent y figurer ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Carte grise, lorsqu’elle est disponible : pour un titre présent, la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », est à inscrire et le titulaire et tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
Les pièces exactes dépendent du cas. À titre de distinction, un titre perdu appelle une déclaration de perte ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait est à fournir. Les clés ne remplacent pas les papiers. Les documents sont préparés pour l’échange avec le professionnel ; le certificat de destruction, lui, est remis ensuite lors de la prise en charge par le centre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans qu’il soit nécessaire d’attendre sa destruction physique. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs : il atteste la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après réception, informez votre assureur de la prise en charge et transmettez les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique. Si vous avez égaré un justificatif, contactez l’interlocuteur concerné pour savoir comment le retrouver. Signalez rapidement toute erreur sur le certificat ou sur un autre document au centre ou au professionnel qui a organisé la prise en charge, afin qu’elle puisse être examinée.
09 · Zone d’intervention
Situer votre véhicule à Sées et autour
Indiquez la commune réelle du véhicule
Dans votre demande, nommez Sées si le véhicule s’y trouve réellement et précisez son adresse ou les indications d’accès utiles. Si votre voiture est stationnée dans une autre commune, indiquez sa localisation réelle plutôt que votre domicile ou le lieu où vous souhaitez recevoir les échanges. L’organisation dépend de l’endroit où le véhicule doit être pris en charge.
Précisez les communes proches si le véhicule est ailleurs
Si votre voiture se trouve à Mortrée, Radon, Le Merlerault, Boischampré ou Valframbert, nommez cette commune dès le premier contact. Cette précision permet de discuter de la desserte et de l’organisation pour l’adresse concernée. Elle ne présume ni de la disponibilité du professionnel ni d’un créneau : ces éléments sont examinés au cas par cas.