L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accès. Aucun tarif ne peut être déduit automatiquement d’une liste de pièces ou de dimensions : expliquez la situation pour que le professionnel puisse préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où il se trouve ; ces renseignements permettent au professionnel d’étudier le cas, sans remplacer son examen de la situation.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est compliqué, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et recueillir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi connaître les conditions et décider si vous souhaitez poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges sur le véhicule et l’accès, la vérification des conditions, puis l’organisation du créneau sont compris dans ce parcours. Ce délai n’est pas garanti : il peut varier selon la situation et les disponibilités.
Pour préparer le rendez-vous, donnez l’adresse exacte à Seichamps, vos coordonnées, les caractéristiques connues du véhicule et une description de son emplacement. Signalez dès le départ si les clés manquent, et dites ce que vous savez de l’accès. Le professionnel pourra vous indiquer les possibilités de chargement et les informations ou documents à préparer. Le formulaire transmet une demande ; il ne réserve pas à lui seul l’intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Seichamps et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous aide à présenter le véhicule, à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise l’enlèvement si vous donnez votre accord.
Si votre voiture est destinée à la destruction, le centre VHU habilité qui la prend en charge effectue cette démarche et remet le certificat de destruction. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une autre démarche peut convenir ; il s’agit d’une reprise après examen et accord, avec des conditions différentes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de votre demande
- Présentez le véhicule, son état connu, son emplacement à Seichamps et les difficultés d’accès éventuelles, notamment l’absence de clés.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions ; après accord, préparez les documents et convenez ensemble du créneau et du chargement.
- À l’arrivée de la dépanneuse, le professionnel procède à la collecte convenue et organise la prise en charge du véhicule par la filière adaptée.
Le formulaire permet de transmettre vos coordonnées et une description pour démarrer l’échange. Préparez séparément les photos et documents utiles ; vous pourrez les communiquer au professionnel par un moyen convenu pendant vos échanges.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son acceptation
Chaque situation est examinée avec le professionnel. Le modèle, l’état apparent, les éléments manquants, l’emplacement et les possibilités d’accès l’aident à évaluer la demande. Voici quatre cas à distinguer lorsque vous le contactez.
Véhicule complet et en panne
Une voiture qui ne démarre plus peut tout de même être présentée pour un enlèvement. Précisez où elle est stationnée et si elle roule, démarre ou peut être déplacée ; le professionnel évaluera les conditions de collecte.
Véhicule incomplet ou démonté
Si des pièces ou des éléments de carrosserie manquent, décrivez ce qui a été retiré et ce qui reste sur place. L’état doit être examiné au cas par cas : ces informations ne suffisent pas à décider seules des frais éventuels.
Véhicule immobilisé dans un espace difficile d’accès
Une voiture dans une cour, un garage ou un emplacement encombré peut demander une préparation spécifique. Expliquez les dimensions de passage connues et les obstacles visibles, sans déplacer vous-même un véhicule ou un élément dangereux.
Clés absentes ou disponibilité incertaine
Si vous n’avez pas les clés, dites-le dès le premier échange et précisez ce que vous savez du véhicule, par exemple si ses roues peuvent tourner. Ne supposez pas qu’il peut être mis au point mort, déverrouillé ou chargé d’une certaine façon : demandez au professionnel quelles possibilités de chargement il peut confirmer avant son déplacement. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires à la cession.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour que le professionnel étudie le déplacement, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à Seichamps et comment on y accède. Précisez s’il est dans la rue, une cour, un parking, un garage ou un terrain privé, ainsi que les contraintes que vous connaissez : portail, pente, hauteur limitée, passage étroit ou véhicule bloquant l’accès.
Signalez si les clés sont disponibles. En leur absence, séparez les faits connus des fonctions que vous ne pouvez pas vérifier : ne promettez pas que la direction se débloque ou que le véhicule peut rouler. Demandez quelles possibilités de chargement peuvent être confirmées avant le déplacement. Dites aussi si vous serez présent ou si une autre personne pourra ouvrir l’accès et échanger avec le professionnel. N’essayez pas de déplacer ou de manipuler le véhicule pour faciliter l’enlèvement ; convenez de la préparation avec l’interlocuteur.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une cession pour destruction
Préparez les pièces disponibles avant la collecte et signalez tôt tout titre manquant ou retiré. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les documents suivants sont à prévoir selon votre situation :
- Certificat d’immatriculation : barrez-le et inscrivez la date ainsi que « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires le signent, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, fournissez une déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie concerne bien le titre, tandis que vous avez encore le véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le professionnel et les informations du centre. L’exemplaire 2 est destiné au centre qui prendra en charge le véhicule.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
En cas de titre perdu, volé ou retiré, le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers. Vous pouvez préparer les documents avant le rendez-vous et les transmettre au professionnel selon le moyen convenu ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans qu’il soit nécessaire d’attendre sa destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été pris en charge dans la filière prévue.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; demandez à votre assureur de vous indiquer les démarches applicables à votre contrat. Si vous ne retrouvez plus un document, contactez le professionnel ou le centre qui vous l’a remis pour demander comment en obtenir une copie. Si vous constatez une erreur dans les informations portées sur un justificatif, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique la correction possible.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Seichamps et autour
Situer précisément le véhicule à Seichamps
Indiquez Seichamps comme commune où se trouve effectivement le véhicule, puis donnez l’adresse et les indications d’entrée utiles. Si votre voiture est dans une résidence ou un parking privé, précisez le portail à utiliser, le code d’accès si nécessaire et la personne qui peut ouvrir. Ces précisions aident le professionnel à repérer le lieu et à organiser le déplacement.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Pulnoy, Essey-lès-Nancy, Saulxures-lès-Nancy, Tomblaine ou Saint-Max, indiquez sa commune réelle dans la demande, même si vous habitez à Seichamps. Ajoutez l’adresse exacte et les consignes d’accès du lieu. Le professionnel pourra ainsi examiner la situation correspondant à l’emplacement du véhicule et discuter avec vous des conditions de prise en charge.