L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La présence ou l’absence de certains éléments ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité : le professionnel examine l’ensemble de la situation. Si des frais sont nécessaires dans les autres cas, ils vous sont annoncés et doivent être acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si votre véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Expliquez ce que vous entendez par complet et décrivez les éléments qui sont encore présents. Si des pièces ont été démontées, mentionnez-les clairement : un inventaire fidèle aide le professionnel à examiner le cas, sans préjuger de sa décision.
Autres situations : conditions et frais annoncés à l’avance
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes. Le professionnel doit vous en préciser les conditions et obtenir votre accord avant d’organiser l’enlèvement. Vous pouvez alors décider en connaissance de cause.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, examiner les conditions et convenir du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier contact où se trouve la voiture et quand vous pouvez être présent. Décrivez les éléments retirés et les difficultés d’accès éventuelles. Le professionnel pourra demander des précisions avant de convenir avec vous d’un créneau, en tenant compte de ses disponibilités et de l’urgence de votre situation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Sévérac-le-Château et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Cet échange initial sert à présenter votre besoin, à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine ensuite l’état et l’accès du véhicule, puis convient avec vous de la prestation avant toute collecte.
Pour une voiture destinée à la destruction, le centre VHU habilité qui la prend en charge est responsable de la destruction et remet le certificat correspondant. Epavor facilite la mise en relation, mais ne réalise pas lui-même la destruction et ne garantit pas l’acceptation de chaque véhicule. Si vous souhaitez vendre une voiture à un professionnel plutôt que la confier à la destruction, une démarche de reprise peut être examinée séparément.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une compacte avec une roue avant absente
La compacte est chargée avec le capot relevé et une roue avant absente. Cet appui incomplet demande une manutention adaptée au véhicule, dont le transport est assuré par le plateau.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une Renault sur camion-plateau
La Renault est installée sur le plateau dans une rue résidentielle. Le camion porte le véhicule entier et permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement
Une Ford Fiesta prise en charge sur plateau
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme du camion. La prise en charge porte l’ensemble du véhicule et permet de le déplacer indépendamment de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné devant un garage. L’inclinaison de la plateforme établit le passage entre le sol et le camion pour les manœuvres du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’une Ford Focus au pare-chocs marqué
La Ford Focus est installée sur le plateau avec des dommages visibles au pare-chocs avant. Le camion porte la voiture entière sans qu’elle ait à circuler dans cet état pour être déplacée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’un utilitaire aux flancs marqués
La fourgonnette présente des dépôts sur les portes et les bas de caisse. Les roues reposent sur les rails du plateau, qui porte l’ensemble de l’utilitaire pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande en précisant l’emplacement du véhicule, son état général et les éléments qui ont été retirés, si c’est le cas.
- Le professionnel examine les renseignements, vous indique les conditions envisagées et convient avec vous de la préparation et du rendez-vous.
- Le véhicule est enlevé aux conditions convenues ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Envoyer un formulaire ou appeler constitue un premier contact : cela ne réserve pas une intervention et ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Gardez les informations importantes à portée de main afin de pouvoir les préciser lors de l’échange. Les photos ou documents utiles pourront être transmis au professionnel par un moyen convenu avec lui.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Des pièces ont été démontées
Si des éléments ont été retirés avant la demande, dressez un inventaire aussi fidèle que possible : pièces de carrosserie, roues ou éléments mécaniques, par exemple. Distinguez ce qui manque de ce qui est simplement endommagé. Cette description aide le professionnel à évaluer le chargement et à préciser les conditions de prise en charge.
Une voiture accidentée ou endommagée
Indiquez les dommages que vous connaissez et leur emplacement, sans tenter de faire un diagnostic technique. Si la voiture a été immobilisée à la suite d’un accident, précisez les circonstances utiles et les éléments encore présents. Le professionnel pourra demander des détails pour apprécier la situation avant de convenir des modalités.
Un véhicule qui ne démarre plus
Signalez qu’il ne roule pas et décrivez simplement ce que vous avez constaté. N’essayez pas de le remettre en marche pour préparer l’enlèvement. L’état de fonctionnement peut influer sur la manière de préparer le chargement ; le professionnel vous indiquera les conditions à prévoir après échange.
Une voiture restée longtemps à l’arrêt
Pour un véhicule immobilisé depuis plusieurs mois ou années, indiquez depuis quand il ne circule plus et où il se trouve. Mentionnez les éléments utiles à l’organisation, comme la présence de clés ou l’espace disponible autour de la voiture. Son acceptation et les conditions d’enlèvement restent à examiner au cas par cas.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez l’emplacement avec des indications permettant au professionnel de le retrouver : adresse, bâtiment ou repère d’accès, et emplacement sur la propriété si nécessaire. Précisez si la voiture est dans un garage, une cour, un parking ou en bordure de voie, ainsi que les restrictions connues pour approcher la dépanneuse. N’inventez pas de diagnostic à partir d’une photo et ne déplacez pas le véhicule si cela présente un risque.
Indiquez si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent au créneau convenu. Si une autre personne doit ouvrir le portail ou représenter le propriétaire, signalez-le lors de l’échange. En cas de pièces retirées, complétez l’inventaire par les éléments nécessaires à la préparation du chargement ; laissez au professionnel le soin de préciser les conditions pratiques.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Approche d’une voiture stationnée sur une pelouse
La voiture se trouve encore au sol, devant les rampes du camion. Le chargement se prépare sur une surface enherbée, avec un passage entre la maison et les arbres.
Demander un enlèvement
Manutention des rampes autour d’une citadine chargée
La citadine est installée sur le plateau tandis qu’une personne intervient près d’une rampe. Le déploiement et la manipulation des rails occupent l’espace situé derrière le camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur dépanneuse en bord de rue
La berline est installée sur la dépanneuse en bord de rue. Le plateau porte le véhicule entier pour le trajet, dans l’espace occupé par le camion plutôt que derrière lui sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Chargement d’une compacte dans une cour resserrée
La compacte est chargée entre un bâtiment et des plantations, avec une rampe encore déployée. L’espace autour du camion est limité, ce qui fait de l’approche et du recul des points importants de l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer pour une mise à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Le professionnel pourra vous préciser les modalités de transmission au moment de l’échange.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : préparez une déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
Dans ces situations de titre absent, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il n’est pas à fournir pour le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre la destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste de la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches qui s’appliquent à votre situation. Gardez également une copie des documents de cession remis ou reçus. Si un justificatif comporte une erreur ou si un document annoncé ne vous est pas parvenu, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment régulariser le dossier.
09 · Zone d’intervention
Localiser votre véhicule à Sévérac-le-Château
Préciser la commune et le point d’accès
Lors de la demande, nommez Sévérac-le-Château et donnez l’adresse réelle où se trouve la voiture. Si votre véhicule est sur une propriété en dehors du centre, ajoutez le chemin d’accès, le portail à utiliser ou le repère qui permettra de le localiser. Une adresse exacte aide le professionnel à examiner les conditions d’approche ; elle ne remplace pas l’accord sur la prise en charge.
Si votre voiture se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est plutôt à Rivière-sur-Tarn, à Saint-Geniez-d’Olt ou à Laissac, indiquez la commune où elle se trouve réellement et son adresse d’enlèvement. Il en va de même si elle est du côté de Banassac ou de La Canourgue, en Lozère. Epavor reçoit également les demandes de ces communes et les transmet à un professionnel pour examen des conditions.