L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût dépend de la situation expliquée lors du premier échange : état du véhicule, pièces manquantes et conditions d’accès. Epavor transmet les renseignements à un professionnel, qui examine la demande et précise les conditions avant tout accord. Le fait qu’une voiture ait encore ses clés ou qu’une pièce manque ne suffit pas, à lui seul, à déterminer si l’enlèvement est gratuit. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit toutefois pouvoir examiner la situation concrète et organiser sa prise en charge. Expliquez si la voiture est immobilisée sur une place dégagée, dans une cour ou dans un emplacement dont l’accès est étroit. Ces éléments l’aident à évaluer les conditions de chargement ; ils ne remplacent pas son examen de la demande.
Si une pièce manque ou si l’accès est compliqué
Des frais peuvent être facturés dans les autres cas, mais ils ne sont pas automatiques. Une roue retirée ou un élément de roulement absent peut influer sur le chargement et le matériel nécessaire. Le professionnel précise les éventuels frais et leurs conditions avant l’enlèvement ; vous pouvez les examiner avant de donner votre accord. Aucun tarif ne peut être déduit uniquement du nom de la pièce manquante, d’une photo ou d’une liste standardisée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut donc les échanges sur le véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement une fois le rendez-vous fixé. Il n’est pas garanti : la disponibilité du professionnel et les contraintes de la situation comptent. Pour faciliter la préparation, décrivez dès le début l’emplacement, l’état du véhicule et la pièce manquante. Préparez aussi une photo utile à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Lors de l’échange, vous pourrez vérifier que les conditions de chargement envisagées correspondent bien à la voiture telle qu’elle se trouve. Le créneau est convenu avec le professionnel ; l’envoi d’une demande ne réserve pas automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Sierentz et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de décider. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire la situation dans le formulaire. Le formulaire recueille vos coordonnées et les détails que vous saisissez ; il ne confirme pas une prise en charge.
Le professionnel examine ensuite les informations, échange avec vous sur l’état et l’accès au véhicule, puis convient des conditions s’il peut organiser l’enlèvement. Si vous souhaitez céder une voiture pour qu’elle soit détruite, le centre VHU habilité qui la prend en charge réalise la destruction et remet le certificat correspondant. La prise en charge d’une épave suit ainsi un parcours différent d’une vente à un professionnel : si le véhicule peut encore faire l’objet d’une vente, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Sierentz](/reprise-voiture-sierentz).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement et les pièces absentes afin que le professionnel puisse comprendre la situation.
- Examinez les conditions annoncées, précisez les modalités d’accès et convenez d’un créneau avec le professionnel.
- Au créneau convenu, la dépanneuse rejoint le véhicule pour son chargement et sa prise en charge par le circuit adapté.
Le premier échange permet de cadrer la demande, mais il ne confirme pas à lui seul que l’enlèvement est accepté. Si la voiture n’a plus une roue ou si un élément de roulement a été retiré, indiquez-le avant que les conditions soient arrêtées. Une photo peut compléter votre description ; préparez-la pour la transmettre au professionnel par un moyen convenu. Celui-ci peut demander des précisions afin de vérifier que les conditions de chargement discutées correspondent à la situation réelle. Avant le rendez-vous, assurez-vous que les documents nécessaires sont disponibles ou signalez un titre absent pour que les justificatifs adaptés soient examinés.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Voiture sans une roue
Précisez quelle roue manque et où le véhicule se trouve. Une photo de la voiture et de l’emplacement peut aider le professionnel à comprendre la position actuelle et à discuter du chargement. Ne supposez pas que l’absence de cette pièce entraîne automatiquement l’acceptation ou un tarif particulier.
Élément de roulement retiré
Si une autre pièce liée au roulement a été déposée, nommez-la comme vous la connaissez et dites si elle est encore disponible. Distinguez ce que vous avez observé d’un diagnostic mécanique. Le professionnel pourra poser ses questions et préciser les conditions de chargement après examen des éléments décrits.
Véhicule accidenté ou fortement endommagé
Décrivez les dommages visibles, l’emplacement et les éléments qui pourraient gêner l’accès au véhicule. Signalez aussi si des parties sont détachées ou si l’auto est immobilisée dans une position inhabituelle. Ces précisions facilitent l’échange, mais ne permettent pas de conclure à distance sur le chargement.
Voiture immobilisée pour une autre raison
Une panne, une longue immobilisation ou un véhicule en fin de vie peuvent motiver une demande, même sans roue manquante. Indiquez si la voiture se trouve sur un terrain privé ou dans un emplacement partagé, et donnez les détails utiles de l’accès. Le professionnel étudie chaque situation avant de confirmer une prise en charge.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles pour préparer l’accès
Décrivez où la voiture est stationnée et comment la dépanneuse pourrait approcher : entrée, portail, largeur disponible, pente, hauteur limitée, virage serré ou véhicule voisin qui gêne. Précisez si l’accès est libre ou s’il faut convenir d’une présence sur place pour ouvrir un portail ou rejoindre un emplacement privé. Donnez aussi l’état actuel du véhicule et la position des roues, notamment si l’une d’elles ou un élément de roulement a été retiré.
Dites si les clés sont disponibles et où elles pourront être remises au moment convenu. Ne déplacez pas une voiture instable et ne tentez pas de la soulever ou de la pousser pour préparer le chargement. Une photo de l’emplacement et de la pièce absente peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel ; préparez-la à l’avance et transmettez-la par un moyen convenu. Le professionnel s’appuie sur ces renseignements pour discuter des conditions de chargement et de votre présence éventuelle au rendez-vous.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les justificatifs applicables à votre situation. L’absence d’un titre doit être signalée : les pièces à présenter varient selon que la carte grise a été perdue, volée ou retirée après un dommage. Le vol concerné ici est celui du titre alors que vous disposez toujours du véhicule.
- Carte grise : si vous l’avez, préparez-la avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », accompagnée de « pour destruction » et de la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : prévoyez les renseignements du centre et l’exemplaire 2 destiné au centre. Les clés ne remplacent pas les papiers de cession.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif adapté si le titre manque : en cas de perte, déclaration de perte ; en cas de vol de la carte grise, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, avis de retrait.
La déclaration ou l’avis ne supprime pas les autres pièces demandées, notamment le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent. Faites le point lors du premier échange et préparez les justificatifs à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge du véhicule : il ne fait pas partie des documents à obtenir avant le contact initial.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule remet le certificat de destruction. Ce document atteste la prise en charge pour destruction ; conservez-le avec vos autres justificatifs. Il est remis à cette étape, sans attendre que la destruction physique du véhicule ait eu lieu.
Une fois le certificat reçu, informez votre assureur de la cession et suivez les démarches qu’il vous indique. La fin du contrat n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous perdez un justificatif ou constatez une erreur dans les documents remis, contactez d’abord la personne qui a organisé la prise en charge en précisant le document concerné et l’information à corriger. Conservez une copie des échanges utiles ; cela facilite la recherche ou la rectification après l’enlèvement.
09 · Zone d’intervention
Repérer le lieu réel du véhicule
À Sierentz
Si votre voiture se trouve à Sierentz, indiquez cette commune comme lieu réel de prise en charge, même si vous habitez ailleurs ou remplissez le formulaire depuis une autre adresse. Donnez ensuite l’adresse ou les indications d’accès utiles et précisez où la dépanneuse peut approcher. Si le véhicule est dans une cour ou derrière un portail, expliquez comment joindre la personne qui pourra permettre l’accès au créneau convenu.
Vers les communes proches
Si votre véhicule se trouve plutôt à Uffheim, Schlierbach, Bartenheim, Kembs ou Dietwiller, nommez sa commune exacte dans votre demande. Un nom de secteur ou une adresse de contact ne suffit pas toujours à repérer son emplacement. Ajoutez les indications d’accès et signalez tout élément utile au chargement, comme une roue retirée. Le professionnel pourra alors étudier la situation et confirmer avec vous les conditions de sa prise en charge.