L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions financières sont étudiées au cas par cas après présentation de l’état du véhicule et de son accès. Aucun élément isolé, comme une pièce manquante ou une difficulté d’accès, ne suffit à décider automatiquement de la gratuité. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible pour la dépanneuse. Décrivez les éventuels éléments manquants et la manière dont le véhicule pourra être approché ; le professionnel examine ces renseignements avant de confirmer les conditions. La gratuité concerne l’enlèvement répondant à ces deux critères, et non une simple estimation fondée sur une photo ou une liste de pièces.
Autres situations : conditions à convenir avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous préciser les conditions applicables et les éventuels frais avant tout accord. Vous pouvez alors poser vos questions et décider si vous souhaitez poursuivre. Aucun montant ne peut être fixé sans examen de la situation décrite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges pour décrire le véhicule, examiner les conditions et convenir du rendez-vous sont compris dans cette période : elle ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, et n’est pas garanti. Préparez les informations sur l’état du véhicule, son emplacement et les difficultés d’accès éventuelles afin que le professionnel puisse organiser la suite. Au rendez-vous, prévoyez d’être présent ou de convenir à l’avance de la personne qui pourra remettre le véhicule et ses clés.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande concernant un véhicule à Sisteron et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet d’expliquer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant d’accepter une intervention. Le professionnel examine l’état et l’accès du véhicule, puis convient avec vous de la collecte. La destruction et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être étudiée séparément après examen ; il s’agit d’une vente éventuelle, avec ses propres conditions.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’un Renault Scénic avec les rampes déployées
Le Renault Scénic est installé sur le plateau et les deux rampes descendent encore jusqu’à la route. Leur déploiement utilise une partie de la chaussée pour les opérations de chargement.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Renault sur camion-plateau
La Renault est installée sur le plateau dans une rue résidentielle. Le camion porte le véhicule entier et permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline ancienne sur une plateforme
Transport d’une berline ancienne sur une plateforme de camion. Le véhicule est emporté entier, sans nécessiter de le conduire ou de le faire rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport d’un coupé avec protection sur la carrosserie
Transport d’un coupé avec une protection couvrant une partie de sa carrosserie. La prise en charge sur plateau concerne ici un véhicule bas, porté entier par le camion.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une berline compacte
La berline compacte est entièrement installée sur le plateau du camion. Le chargement porte le véhicule jusqu’à son porte-à-faux arrière, au lieu de le tracter avec une partie des roues au sol.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Ford Focus pour le transport
La Ford Focus est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien complète son installation sur le plateau pour le transport sur camion.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande et indiquez l’emplacement, l’état apparent du véhicule ainsi que vos coordonnées pour permettre les échanges.
- Après examen de la situation, le professionnel vous précise les conditions ; préparez les documents et convenez ensemble du rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour collecter le véhicule, puis le centre VHU habilité en assure la prise en charge.
Le formulaire sert à transmettre vos renseignements et ne réserve pas une intervention. Le rendez-vous n’existe qu’après échange et accord avec le professionnel. Si une information change avant la collecte, signalez-la à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation et les conditions. Vous pouvez aussi joindre Epavor par téléphone au 06 44 66 50 52 pour présenter votre situation.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à décrire
Véhicule accidenté
Après un accident, indiquez les dommages visibles et la position du véhicule. Une description factuelle aide le professionnel à comprendre la demande ; elle ne remplace pas son examen et ne permet pas de conclure à distance sur les conditions d’enlèvement.
Véhicule en panne ou immobilisé
Si votre voiture ne démarre plus, précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. N’essayez pas de la déplacer ou de la remettre en état pour la demande ; transmettez simplement les éléments que vous connaissez.
Véhicule incomplet
Si certaines pièces ou certains éléments de carrosserie manquent, mentionnez-le dès le premier échange. La situation sera étudiée avec l’accès et l’état général : une pièce manquante ne détermine pas à elle seule la gratuité ni l’éligibilité.
Véhicule difficile à approcher
Un véhicule stationné dans une cour, derrière un portail ou dans un espace étroit peut nécessiter des précisions d’accès. Décrivez ce qui est visible et les obstacles connus ; le professionnel évaluera la faisabilité avec vous avant de convenir d’une collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements d’accès
Décrivez l’adresse réelle où se trouve le véhicule et l’entrée à utiliser pour y accéder. Précisez si un portail, une cour, une voie étroite, un sous-sol ou un stationnement fermé peut compliquer l’approche, ainsi que les restrictions connues. Indiquez si le véhicule est visible depuis l’entrée et si une personne doit ouvrir ou guider la dépanneuse. Mentionnez si vous disposez des clés et si elles peuvent être remises au rendez-vous ; les clés ne remplacent pas les documents nécessaires. Ne tentez pas de manipuler le véhicule ou de déplacer un obstacle dangereux pour préparer l’intervention. Si l’accès ou la disponibilité de la personne présente change, avertissez le professionnel avant le créneau convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Manutention en atelier d’un coupé à faible garde au sol
Le coupé bas est installé sur des rails d’atelier. La garde au sol et les longs boucliers de ce type de véhicule sont aussi des contraintes à considérer pour un chargement sur plateau.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
La citadine est portée sur le plateau tandis que la grue reste repliée derrière la cabine. Le volume réservé au véhicule reste distinct de l’espace occupé par le bras de manutention.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un véhicule de grand gabarit
Transport sur plateau d’un grand véhicule à carrosserie haute. Son encombrement fait partie de l’organisation du chargement, avec une plateforme occupée par un gabarit plus important qu’une voiture compacte.
Demander un enlèvement
Arrimage sur remorque d’une citadine à carrosserie altérée
La citadine est chargée sur une remorque à deux essieux avec des retenues aux roues. Les marques de carrosserie restent visibles, tandis que le maintien du véhicule se fait sur la surface de portage.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables avant la prise en charge. Vérifiez leur disponibilité lors de votre échange avec le professionnel.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : il porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, prévoyez une déclaration de perte ; s’il a été volé, il s’agit du titre volé alors que vous disposez encore du véhicule, et la déclaration de vol doit avoir été déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est rempli pour la cession à l’établissement qui prend le véhicule en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Convenez des renseignements à y faire figurer avec le professionnel.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours pour constituer le dossier français de destruction. Si vous en avez conservé un ancien, vérifiez sa date et préparez-en un récent ; ce document est différent de la carte grise et du certificat de destruction remis ensuite.
Ces pièces préalables ne sont pas le certificat de destruction : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule. Une photo peut compléter votre description, mais les formulaires ne reçoivent pas de pièces jointes ; convenez avec le professionnel d’un moyen de transmission pendant vos échanges. Consulter les démarches officielles.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession : il atteste la démarche et pourra vous être utile pour vos échanges ultérieurs. Informez ensuite votre assureur de la destruction afin de connaître les démarches nécessaires pour votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à l’interlocuteur concerné comment en obtenir une copie ou quel document peut convenir. Si vous constatez une erreur sur un document reçu, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre qui l’a établi pour demander sa correction.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule autour de Sisteron
À Sisteron : indiquer l’adresse où se trouve réellement la voiture
Si votre voiture se trouve à Sisteron, indiquez son adresse ou un repère d’accès assez précis pour que le professionnel puisse identifier le lieu de collecte. Une adresse de résidence différente ne suffit pas si le véhicule est stationné ailleurs. Précisez l’entrée à utiliser, les éventuels codes ou consignes convenus, et la personne qui pourra être présente. Ces renseignements servent à examiner l’organisation de l’enlèvement ; ils ne valent pas confirmation d’un rendez-vous.
Un véhicule stationné dans une autre commune
Si votre voiture se trouve plutôt à Peipin, Mison, Volonne ou Château-Arnoux-Saint-Auban, donnez le nom exact de cette commune et l’emplacement réel du véhicule. Pour un véhicule situé à Ribiers, précisez également cette commune, même si votre demande est liée à Sisteron. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui ; celui-ci examine les conditions selon la situation et l’accès décrits.