L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces présentes ou absentes. Après votre premier contact, le professionnel examine l’état général du véhicule, ce qui lui manque et les conditions d’accès. Il vous indique les conditions envisagées avant que vous décidiez de donner votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Une roue manquante peut modifier l’appréciation de son état ou les moyens nécessaires au chargement ; elle ne suffit pas, à elle seule, à déterminer si le véhicule relève de cette situation. Décrivez quelle roue manque et où la voiture se trouve afin que le professionnel puisse examiner le cas concret.
Autres situations : frais éventuels annoncés à l’avance
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être prévus selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être fixé d’après le seul fait qu’une roue a été retirée. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 h se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges sur l’état de la voiture, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période, qui dépend des disponibilités et de l’urgence. Ce n’est pas un délai garanti.
Pour faciliter la préparation, précisez dès le départ la roue absente, la position actuelle du véhicule et l’espace autour de lui. Une photo utile peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel. Convenez avec lui du rendez-vous et des conditions de chargement avant de vous organiser pour la remise.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Somain et vous met en relation avec un professionnel qui examine la situation, confirme les conditions et organise, si vous les acceptez, la prise en charge du véhicule. Appelez le 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin, ou utilisez le formulaire pour transmettre vos coordonnées et une description. Ces premiers éléments servent à préparer l’échange ; ils ne réservent pas une intervention.
Si une roue a été retirée, indiquez laquelle et si le véhicule repose encore sur ses roues ou se trouve déjà posé autrement. Ces précisions aident le professionnel à apprécier le chargement et à convenir des conditions de remise. La décision de gratuité et les moyens nécessaires s’étudient au cas par cas. Si votre voiture peut plutôt faire l’objet d’une vente, vous pouvez consulter le service de [reprise de voiture à Somain](/reprise-voiture-somain).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, en décrivant la voiture, la roue absente et son emplacement.
- Après échange, le professionnel précise les conditions envisagées ; vous donnez votre accord et préparez la remise convenue.
- Le jour fixé, la dépanneuse arrive pour le chargement et le professionnel organise la prise en charge du véhicule.
Le formulaire recueille vos coordonnées et les informations décrites, mais ne fixe pas de rendez-vous automatiquement. Le professionnel et vous convenez du créneau et des conditions utiles, notamment si le véhicule ne peut pas rouler normalement. Préparez toute photo ou tout document utile pour les transmettre par un moyen convenu lors de votre échange.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire
Une roue déjà retirée
Précisez la position de la roue manquante et si la voiture est encore sur ses autres roues, calée ou posée au sol. Ne tentez pas de la déplacer pour faciliter le chargement ; le professionnel vous indiquera les conditions à convenir après examen de votre description.
Un véhicule immobilisé depuis longtemps
Si la voiture est stationnée depuis plusieurs mois, expliquez si son environnement a changé et ce qui empêche son déplacement. La durée d’immobilisation ne décide pas seule de l’éligibilité ni du coût ; l’état et l’accès entrent aussi dans l’examen.
Une voiture accidentée
Une roue ou un élément de roulement peut avoir été endommagé lors d’un choc. Décrivez ce qui est visible et signalez si le véhicule se trouve dans un garage, une cour ou sur un emplacement extérieur, sans avancer de diagnostic mécanique.
Un véhicule incomplet pour une autre raison
Une pièce de carrosserie, un élément mécanique ou un équipement peut manquer en plus de la roue. Faites un inventaire simple des éléments absents et indiquez si des obstacles entourent la voiture. Le professionnel pourra alors étudier l’ensemble de la situation avant de préciser ses conditions.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements qui facilitent l’évaluation de l’accès
Expliquez où se trouve la voiture, par où un véhicule de dépannage peut accéder à l’emplacement, et s’il existe une porte, une cour intérieure, une rampe ou une hauteur limitée à signaler. Indiquez si le véhicule est proche d’un mur ou d’un autre obstacle, quelle roue manque et la position actuelle de la voiture. Ces informations aident à discuter des conditions de chargement sans établir de diagnostic à distance.
Mentionnez si vous disposez des clés et si vous pourrez être sur place au créneau convenu, ou si une personne mandatée pourra s’y rendre. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, prévenez le professionnel afin de définir une remise adaptée. Une photo préparée peut illustrer l’emplacement ou la pièce manquante et être transmise pendant l’échange par un moyen convenu. Ne tentez pas de remettre la voiture sur ses roues ni de la déplacer vous-même pour préparer l’intervention.
07 · Les documents
Les pièces à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la remise. Les pièces concernent la cession au centre VHU habilité qui prendra le véhicule en charge ; le professionnel peut vous aider à préciser le parcours selon votre situation.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte de la carte grise, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le vol du titre ne signifie pas que le véhicule a été volé. Les clés ne remplacent pas les papiers. Vous pouvez signaler la situation au premier contact et préparer les justificatifs pour les présenter au professionnel ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule remet le certificat de destruction. Vérifiez que le document correspond bien au véhicule remis et conservez-le avec vos autres justificatifs.
Transmettez ensuite l’information à votre assureur et suivez avec lui les démarches relatives à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou constatez une erreur sur un document reçu, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin qu’il vous indique comment retrouver ou corriger la pièce. Gardez également une copie des documents de cession remis au centre.
09 · Zone d’intervention
Repérer le lieu de collecte à Somain
Préciser la commune et l’entrée à utiliser
Indiquez que le véhicule se trouve à Somain, son emplacement exact et l’entrée à emprunter. Une adresse seule peut ne pas suffire si la voiture est dans une cour, derrière un portail ou dans un bâtiment. Précisez les consignes d’accès et la place disponible autour du véhicule, ainsi que la position de la roue manquante. Le professionnel pourra ainsi examiner les conditions de chargement avant de convenir du rendez-vous.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Fenain ou à Bruille-lez-Marchiennes, donnez sa commune réelle et l’adresse de collecte dès le premier échange. Il en va de même pour un véhicule situé à Rieulay, Aniche ou Erre. Cette précision permet d’étudier la demande au bon endroit et de discuter des modalités de déplacement sans présumer d’une prise en charge déjà organisée.