L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son emplacement. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer si l’enlèvement peut être gratuit : le professionnel examine la situation décrite et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Lors du premier échange, décrivez les éléments manquants éventuels et la manière d’approcher le véhicule. Le professionnel pourra ainsi examiner ces informations et confirmer les conditions adaptées à votre cas avant de convenir de l’intervention.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur motif et leurs conditions doivent vous être annoncés, puis acceptés avant l’enlèvement. Si les conditions ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se mesure depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend donc les échanges, l’examen des renseignements et l’organisation du rendez-vous. Il s’agit d’une indication, pas d’un délai garanti.
Pour préparer cet échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général, s’il est complet et les conditions d’accès. Si un détail du passage est difficile à expliquer avec une adresse seule, préparez des photos de l’emplacement et de l’itinéraire à emprunter. Vous pourrez les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Précisez ce que les vues permettent de comprendre et les mesures qui restent à vérifier, comme une hauteur ou une largeur limitée. Le créneau sera convenu avec le professionnel après examen de la situation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Soorts-Hossegor et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions proposées avant de vous engager. Le professionnel examine la situation et, si les conditions sont convenues, organise la prise en charge.
Vous pouvez présenter le véhicule par téléphone au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire de demande. Indiquez vos coordonnées et décrivez brièvement le véhicule et son emplacement. Le formulaire transmet votre demande ; il ne réserve pas une intervention. Préparez les photos ou documents utiles pour les communiquer au professionnel lors de votre échange, par le moyen convenu.
Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture encore susceptible d’être examinée pour une reprise professionnelle, consultez aussi la page [reprise de voiture à Soorts-Hossegor](/reprise-voiture-soorts-hossegor). La reprise est une vente distincte de la remise d’un véhicule destiné à la destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état et son emplacement par téléphone ou avec le formulaire afin qu’Epavor transmette les informations utiles.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions ; préparez les éléments convenus avant de fixer un créneau.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule, puis le centre VHU habilité remet le certificat de destruction.
La chronologie permet de clarifier les conditions avant la venue de la dépanneuse. Le dépôt d’une demande, y compris par formulaire, ne réserve pas de créneau et ne vaut pas accord sur l’enlèvement. Si une information change entre-temps, signalez-la à votre interlocuteur pour que l’organisation soit réexaminée.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire dès le premier échange
La situation est examinée individuellement. Ces exemples aident à préparer une description ; ils ne valent pas acceptation automatique.
Véhicule complet et immobilisé
Si votre voiture ne roule plus mais est complète, indiquez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. Décrivez l’accès jusqu’à son emplacement, même si celui-ci paraît simple, afin que le professionnel puisse étudier l’enlèvement.
Éléments manquants ou véhicule démonté
Si des pièces ont été retirées, précisez lesquelles et, si vous le savez, dans quelles circonstances. Une photo peut compléter cette description, mais ne permet pas à elle seule de conclure à la gratuité ou de confirmer la prise en charge.
Carrosserie endommagée après un sinistre
Expliquez les dommages visibles et mentionnez les éléments qui peuvent gêner le déplacement ou la collecte. Ne tentez pas de déplacer le véhicule pour obtenir une meilleure vue ; le professionnel vous indiquera les renseignements nécessaires après avoir compris la situation.
Véhicule avec une carte grise absente
Précisez pourquoi la carte grise est absente et si vous disposez toujours du véhicule. Une carte grise perdue, volée ou retirée appelle des justificatifs particuliers. Signalez le cas lors du premier échange pour vérifier les pièces disponibles avant de convenir de la prise en charge.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et préparer les informations d’accès
Pour étudier l’accès, indiquez l’adresse réelle où se trouve le véhicule, son emplacement exact sur la propriété ou dans l’espace concerné, et le passage à emprunter depuis la voie d’accès. Mentionnez les portails, virages, pentes ou obstacles visibles, ainsi que toute hauteur ou largeur limitée connue. Précisez si le véhicule est dans un garage, une cour, un parking ou un emplacement en retrait.
Si la configuration est difficile à expliquer par une adresse seule, des photos peuvent aider : associez une vue de l’emplacement à une vue du passage. Les repères visibles permettent de comprendre le chemin et les abords ; ils ne remplacent pas les dimensions précises d’un passage étroit. Indiquez ce qui reste à mesurer ou à confirmer. Préparez les images pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu pendant l’échange.
Signalez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent au rendez-vous. Les clés ne remplacent pas les documents du véhicule. Ne tentez pas de manœuvre ni de déplacement risqué pour faciliter la collecte : décrivez simplement la situation et attendez les consignes du professionnel.
07 · Les documents
Préparer les pièces nécessaires à une cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel pourra vous aider à vérifier les renseignements à compléter avant la prise en charge. Les pièces utiles se transmettent lors de l’échange par un moyen convenu ; le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec les renseignements du centre VHU habilité qui prendra le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné à ce centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue, volée ou retirée : préparez respectivement la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait après dommage. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Dans le cas de la carte grise volée, c’est le titre qui a été volé : le propriétaire peut toujours disposer du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des pièces à fournir au premier contact. Consulter les démarches officielles pour céder un véhicule à un centre VHU.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et démarches utiles
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été pris en charge pour destruction. Il est remis à ce moment-là, sans qu’il faille attendre la destruction physique du véhicule.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez avec l’assureur les démarches à accomplir selon votre contrat. Gardez une copie des documents de cession et du certificat afin de pouvoir retrouver facilement les informations relatives au véhicule.
Si le certificat de destruction manque, est illisible ou comporte une erreur, contactez le centre VHU habilité et signalez précisément le problème. Gardez les copies des documents de cession à portée de main pour faciliter la vérification et la correction.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Soorts-Hossegor ou à proximité
Epavor reçoit les demandes pour les véhicules situés à Soorts-Hossegor et les transmet à un professionnel. Pour aider à orienter la demande, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, ainsi que l’adresse d’enlèvement et un repère permettant de retrouver son emplacement. Un nom de commune approximatif ou celui du propriétaire ne suffit pas si la voiture est ailleurs.
Pour un véhicule situé à Soorts-Hossegor
Si votre voiture se trouve à Soorts-Hossegor, indiquez-le clairement et précisez le quartier, l’adresse ou le point d’accès à utiliser. Si l’emplacement est difficile à présenter, décrivez aussi le passage et préparez les vues utiles du lieu et de son accès pour votre échange avec le professionnel.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Angresse, Seignosse, Capbreton, Bénesse-Maremne ou Saubion, donnez le nom exact de cette commune dès le début de la demande. Précisez ensuite l’adresse réelle et les conditions d’accès. Cette information permet d’examiner la demande pour son lieu de prise en charge et d’organiser la suite avec le professionnel concerné.