L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est examinée au cas par cas selon l’état du véhicule et ses conditions d’accès. L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Dans les autres situations, des frais peuvent être proposés ; le professionnel vous en indique le montant et recueille votre accord avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Décrivez son état et l’endroit où il se trouve lors du premier contact. Le professionnel vérifie avec vous les conditions d’accès et vous confirme celles de l’enlèvement.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile à atteindre, décrivez ce qui manque ou gêne l’accès. Le professionnel examine les moyens nécessaires et vous communique le coût éventuel avant que vous décidiez de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’étude de son accès et l’organisation du rendez-vous sont donc compris dans ce délai. Ce n’est pas un délai garanti.
Pour faciliter l’organisation, signalez dès le premier contact toute contrainte horaire et indiquez quand vous pouvez être joint. Le professionnel convient avec vous du rendez-vous et des conditions avant le déplacement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Soultz-sous-Forêts et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce professionnel examine l’état du véhicule, les conditions d’accès et les pièces disponibles, puis convient avec vous des conditions et de l’organisation de la prestation. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Pour commencer, vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou présenter votre situation dans le formulaire : indiquez le véhicule, son emplacement et la raison de la demande. Ce premier contact sert à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de vous engager. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page de [reprise de voiture à Soultz-sous-Forêts](reprise-voiture-soultz-sous-forets).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, en précisant l’état du véhicule, son emplacement et vos coordonnées.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès et les documents, puis convenez des conditions et du rendez-vous.
- Au rendez-vous convenu, le véhicule est collecté selon ces modalités, puis pris en charge par le centre VHU habilité.
Le formulaire transmet les premières informations ; le rendez-vous est fixé pendant l’échange avec le professionnel. Si un élément important change entre-temps, signalez-le à votre interlocuteur afin d’adapter l’organisation avant le déplacement.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Voiture complète immobilisée
Si votre voiture complète ne démarre plus et se trouve dans une cour dégagée, précisez qu’elle peut être approchée. Le professionnel pourra examiner les conditions d’accès et convenir avec vous d’une collecte adaptée.
Véhicule incomplet
Une voiture à laquelle il manque des éléments doit être décrite précisément. Indiquez ce qui est absent si vous le savez ; une photo peut aider lors de l’échange, mais c’est le professionnel qui évalue la situation et les conditions éventuelles.
Voiture accidentée
Après un accident, mentionnez les dommages visibles et l’emplacement actuel du véhicule. Ne tentez pas de le déplacer pour faciliter la demande. Le professionnel examinera les renseignements communiqués et conviendra avec vous de la suite possible.
Véhicule difficile à atteindre
Un véhicule stationné derrière d’autres voitures, dans un espace étroit ou sur un terrain fermé peut nécessiter une organisation différente. Décrivez l’accès et les obstacles connus pour permettre un examen au cas par cas avant tout accord.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les clés
Décrivez l’endroit où se trouve le véhicule : adresse ou repère d’entrée, cour ou garage, portail, pente, largeur de passage et éventuels véhicules qui bloquent l’approche. Précisez si l’accès est privé, s’il faut convenir d’une présence avec vous ou avec une autre personne, et à quel moment quelqu’un peut ouvrir ou guider le professionnel.
Indiquez si vous disposez des clés et si elles peuvent être remises lors du rendez-vous. Si elles manquent, dites-le simplement : ne tentez pas de forcer une serrure, de libérer un véhicule bloqué ou de manipuler des éléments mécaniques pour préparer l’enlèvement. Le professionnel pourra examiner les informations disponibles et convenir avec vous de la marche à suivre et des conditions de collecte.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Le certificat de situation administrative et le certificat d’immatriculation sont deux documents différents. Le premier renseigne sur la situation administrative du véhicule ; pour un dossier français de destruction, il doit dater de moins de quinze jours. Le second est la carte grise à barrer et signer selon les règles de cession. Si vous en avez conservé un ancien, prévoyez d’en obtenir un récent pour le dossier : l’ancien ne remplace pas l’exemplaire à jour. Ce certificat administratif ne doit pas non plus être confondu avec le certificat de destruction remis ensuite par le centre.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez le titre pour y inscrire la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours. Il s’agit d’une pièce préalable au dossier, pas du certificat de destruction.
- Justificatif selon l’absence ou le retrait du titre : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Vous pouvez préparer les documents avant l’échange et convenir avec le professionnel du moyen de les lui transmettre. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge, et non avant le premier contact ni après la destruction physique.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre
Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule au centre et pourra vous être utile pour vos démarches. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique pour le recevoir.
Après la remise, informez votre assureur et suivez avec lui les démarches applicables à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si le certificat vous manque, demandez au centre VHU qui a pris le véhicule en charge comment en obtenir un exemplaire. Si vous remarquez une erreur dans les informations inscrites sur un document, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre afin de savoir comment la corriger.
09 · Zone d’intervention
Demande à Soultz-sous-Forêts et autour
À Soultz-sous-Forêts
Si votre voiture se trouve à Soultz-sous-Forêts, indiquez son adresse réelle et le point d’entrée à utiliser, par exemple l’accès à une cour ou à un garage. Si elle n’est pas stationnée à votre domicile, donnez son emplacement exact pour préparer le déplacement.
Dans les communes voisines
Si votre voiture est stationnée à Hoffen, Surbourg, Riedseltz, Goersdorf ou Betschdorf, indiquez sa commune et les particularités de l’accès. Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, qui examine avec vous les conditions de déplacement et de collecte.