L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions de prise en charge sont étudiées au cas par cas, après échange sur l’état du véhicule et son accès. Décrivez la situation avant de donner votre accord : le professionnel examine les éléments et précise les conditions applicables. Si des frais sont envisagés, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Présentez son état avec précision et indiquez où il se trouve, ainsi que le passage à emprunter. Une liste de pièces ou une dimension prise isolément ne suffit pas à déterminer l’éligibilité : l’examen tient compte de la situation dans son ensemble.
Les autres situations et les frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, un enlèvement reste à examiner, mais des frais peuvent s’appliquer. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déduit d’une simple description. Le professionnel vous expose les conditions avant toute intervention ; vous pouvez alors décider si vous souhaitez poursuivre. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Les échanges pour comprendre la situation, préciser les conditions et organiser le rendez-vous sont donc inclus dans cette période indicative. Ce délai n’est pas garanti : les possibilités sont confirmées au cours de l’échange.
Pour préparer cet échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est complet, son état général et les difficultés éventuelles d’accès. Vous pouvez aussi préparer des photos si elles aident à expliquer le lieu ou le passage ; vous les transmettrez au professionnel par un moyen convenu. Une fois les conditions abordées, le rendez-vous est organisé avec lui. Gardez à portée de main les documents disponibles et les coordonnées utiles pour convenir d’un créneau.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule hors d’usage à Stenay et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles sur le véhicule et son emplacement, puis à connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine la situation et, si une prise en charge est possible et que vous êtes d’accord, convient avec vous de son organisation.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire. Les informations communiquées permettent d’engager l’échange, sans réserver automatiquement une intervention. La destruction du véhicule et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui le prend en charge. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel en vue d’une reprise, une démarche distincte est possible à Stenay.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement et votre besoin à Stenay.
- Échangez avec le professionnel sur l’état, l’accès et les conditions, puis préparez les éléments convenus avant le rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour enlever le véhicule selon les conditions acceptées ; le centre VHU habilité le prend ensuite en charge et remet le certificat de destruction.
Le formulaire sert à transmettre votre demande et vos coordonnées ; son envoi ne fixe pas à lui seul un rendez-vous. Convenez avec le professionnel de la façon de lui remettre les documents applicables à votre situation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à examiner
Chaque véhicule et chaque accès sont examinés dans leur contexte. Ces exemples aident à préparer votre description, mais ne valent pas acceptation automatique.
Voiture complète à l’arrêt
Une voiture complète qui ne roule plus peut être présentée pour un enlèvement. Précisez son emplacement et l’état que vous connaissez ; le professionnel examinera les conditions d’accès et de prise en charge avec vous.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, décrivez ce qui a été retiré ou endommagé. L’incomplétude peut influer sur les conditions et des frais peuvent être envisagés, mais la décision se prend au cas par cas après échange.
Véhicule accidenté ou immobilisé
Un véhicule accidenté peut nécessiter des précisions sur son état et son emplacement. Décrivez les faits observés sans tenter de le déplacer ni de faire un diagnostic à distance ; le professionnel étudiera la situation.
Véhicule dans un emplacement difficile
Une voiture garée dans une cour ou derrière un passage étroit demande parfois des informations complémentaires. Expliquez le trajet jusqu’au véhicule et les obstacles visibles afin que l’accès puisse être examiné avant de convenir des conditions.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès, y compris avec des photos
Si l’adresse ne suffit pas à expliquer l’emplacement, préparez une vue du véhicule et de l’endroit où il se trouve, puis une autre du passage à emprunter. Les photos peuvent montrer des repères comme une entrée, un portail ou un virage ; elles complètent votre description sans remplacer les précisions utiles. Si vous connaissez une hauteur ou une largeur limitée, mentionnez-la séparément : une photo ne permet pas toujours de l’évaluer correctement.
Indiquez si le véhicule est dans une cour, un garage, un parking ou un chemin intérieur, et signalez les obstacles ou restrictions connus. Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous pour ouvrir l’accès ou répondre aux questions. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de manipuler un obstacle risqué pour prendre des photos. Préparez les images et transmettez-les au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu ; le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes.
07 · Les documents
Papiers à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre cas. Le certificat de destruction sera remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité ; ce n’est pas un document à obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer dans certains cas. Remettez le titre selon les modalités convenues.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre qui prendra le véhicule en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est absente : en cas de perte, il faut une déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas un titre ni les justificatifs applicables. Signalez dès le premier échange le document qui manque afin que le professionnel vous précise les éléments à réunir pour votre situation.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il confirme la destination du véhicule et pourra vous être utile si vous devez justifier la démarche ultérieurement. Le certificat est remis à cette étape, et non après l’attente de la destruction physique.
Après la cession, informez votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La démarche n’entraîne pas, à elle seule, une résiliation automatique du contrat : vérifiez les suites à donner auprès de votre assureur. Si un justificatif manque, si vous ne le retrouvez plus ou si vous constatez une erreur dans un document reçu, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander les précisions ou la correction utiles.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Stenay et autour
Situer précisément le véhicule à Stenay
Indiquez Stenay comme commune où se trouve réellement le véhicule, puis donnez une adresse ou des repères permettant de trouver l’entrée à utiliser. Si votre voiture est dans une cour accessible depuis une rue différente de son adresse, précisez ce cheminement. Ajoutez, si besoin, les informations sur le passage et les restrictions connues : elles aideront le professionnel à examiner l’accès et à préparer l’échange.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Montmédy, indiquez Montmédy comme lieu de prise en charge plutôt que Stenay. De même, une demande concernant un véhicule situé à Mouzon, Blagny, Carignan ou Pouru-Saint-Remy doit préciser cette commune et l’adresse réelle. Le premier contact permet de présenter la situation et de la transmettre au professionnel pour examen ; la couverture d’une commune ne confirme pas à elle seule les conditions d’un enlèvement particulier.