L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le professionnel examine au cas par cas l’état du véhicule et son emplacement après un premier échange. Précisez les éléments retirés et les conditions d’accès pour connaître les conditions proposées.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est à la fois complet et accessible. Indiquez s’il est sur ses roues et si une dépanneuse peut l’approcher puis le charger. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations : conditions et frais à confirmer
Si le véhicule est incomplet, difficile d’accès ou nécessite une organisation particulière, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel les annonce et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Une pièce manquante ou une dimension de passage ne suffit pas à déterminer seule le tarif ou l’éligibilité.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend entre la première demande et l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges nécessaires pour décrire la situation, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau et ne constitue pas un délai garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est accessible et dans quel état général il est. Précisez aussi si vous avez les clés et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir le professionnel. Le créneau est convenu avec vous au cours des échanges. Si une urgence particulière motive la demande, mentionnez-la dès le premier contact afin qu’elle puisse être prise en compte dans l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Surgères et les transmet à un professionnel de l’enlèvement et de la filière VHU. Le contact initial, au 06 44 66 50 52 ou par formulaire, sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention.
Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des conditions et organise, si vous les acceptez, la collecte. La dépanneuse transporte le véhicule vers un centre VHU habilité, qui prend en charge sa destruction et remet le certificat correspondant. Si votre véhicule peut encore rouler et que vous souhaitez plutôt étudier une vente à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Surgères](/reprise-voiture-surgeres). Une reprise reste une vente éventuelle, distincte de la destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, en décrivant le véhicule, son emplacement, son état général et les papiers disponibles.
- Après examen des renseignements, le professionnel vous explique les conditions ; si vous les acceptez, préparez les documents et convenez ensemble du rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et remet le véhicule au centre VHU habilité pour sa prise en charge.
Le premier échange permet de clarifier le besoin, mais l’envoi du formulaire ne confirme ni l’éligibilité ni un rendez-vous. Préparez vos documents et, si des photos peuvent aider à décrire l’état ou l’accès, convenez avec le professionnel d’un moyen de les lui transmettre. Attendez d’avoir compris les conditions proposées avant de donner votre accord.
05 · Véhicules concernés
Des cas différents à décrire avant l’enlèvement
Voiture immobilisée après un accident
Une voiture endommagée peut nécessiter une collecte. Décrivez les dégâts visibles, son emplacement et les difficultés d’approche. Évitez de la déplacer si cela présente un risque.
Véhicule ancien qui ne démarre plus
Indiquez depuis quand il est immobilisé, s’il est complet et si les clés sont disponibles. Le professionnel pourra ainsi préparer l’échange sur les conditions de collecte.
Voiture partiellement démontée
Si des éléments ont été retirés, précisez lesquels et préparez, si possible, des photos à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Cette description l’aide à examiner l’état du véhicule et les conditions proposées.
Véhicule dans une cour ou un espace contraint
Une voiture placée derrière un portail, dans une cour étroite ou près d’autres véhicules peut demander une organisation particulière. Expliquez les dimensions de passage que vous connaissez et les obstacles présents ; ne prenez pas de risque pour la rendre accessible. Le professionnel étudiera avec vous la collecte possible.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et la présence
Pour que le professionnel puisse examiner l’organisation de la collecte, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à Surgères et la manière d’y accéder. Précisez si la dépanneuse peut approcher, s’il faut ouvrir un portail ou prévenir quelqu’un, et si le véhicule est dans un parking, une cour ou sur la voie publique. Mentionnez les obstacles que vous connaissez, sans entreprendre de manipulation risquée.
Dites également si vous possédez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit accueillir le professionnel, convenez de sa présence et de la transmission des informations utiles. Des photos préparées peuvent compléter votre description ; demandez au professionnel quel moyen utiliser pour les lui transmettre.
07 · Les documents
Préparer les papiers, même si la carte grise a été volée
Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours de votre véhicule immatriculé en France, préparez une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Cette situation diffère du vol du véhicule. Les documents de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
- Carte grise disponible : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », ainsi que « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Carte grise absente : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; en cas de vol du titre, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Les clés ne remplacent pas ces justificatifs.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez-le avec les renseignements du centre VHU communiqués par le professionnel. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : vérifiez qu’il date de moins de quinze jours au moment de la cession.
Préparez ces pièces pour en discuter avec le professionnel, qui vous indiquera les modalités de transmission. Le certificat de destruction est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs liés à la cession : il confirme la destination du véhicule et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la destruction et demandez-lui quelles démarches effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la collecte. Gardez aussi une copie des pièces que vous avez remises ou reçues. Si un justificatif manque, si vous ne le retrouvez plus ou si une information portée sur un document semble erronée, recontactez l’interlocuteur concerné pour signaler la situation et convenir de la suite.
09 · Zone d’intervention
Demande à Surgères et localisation du véhicule
Indiquer Surgères et l’adresse réelle du véhicule
Pour une demande concernant Surgères, nommez clairement la commune et indiquez l’adresse où se trouve effectivement la voiture, même si votre domicile est ailleurs. Cette distinction aide le professionnel à examiner l’accès et l’organisation de la collecte. Si votre voiture est immobilisée dans une cour à Surgères, précisez comment entrer et qui pourra ouvrir le portail ; si elle est ailleurs, donnez plutôt cette commune réelle.
Une voiture située dans les communes alentour
Si votre véhicule se trouve à Saint-Mard, Saint-Germain-de-Marencennes, Vandré, Saint-Georges-du-Bois ou Forges, mentionnez la commune exacte dès la demande. Indiquez aussi un repère d’adresse utile et les conditions d’accès connues. Epavor reçoit les demandes pour ces secteurs et les transmet à un professionnel, qui examine le lieu et les conditions avec vous avant accord.