L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après le premier contact. Le professionnel prend en compte l’état du véhicule, son caractère complet et les conditions d’accès ; la description seule ne vaut pas décision automatique. Avant tout enlèvement susceptible d’entraîner des frais, ceux-ci sont annoncés et doivent être acceptés.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si la voiture est complète et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous avant d’organiser la prise en charge. Pour préciser la situation, décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où se trouve le véhicule. Des photos préparées à l’avance peuvent compléter votre descriptif lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu.
Autres situations et frais possibles
Si la voiture n’est pas complète ou si son accès est difficile, des frais peuvent s’appliquer, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel étudie le cas concret et vous communique les conditions avant l’enlèvement ; vous pouvez les accepter ou ne pas donner suite. La remise d’un véhicule complet à un centre VHU habilité est gratuite. Les modalités applicables à votre véhicule sont donc à clarifier avant tout accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence de la situation. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous ou de la validation de pièces. Les échanges nécessaires à l’étude, à la discussion des conditions et à l’organisation du créneau sont inclus dans cette période indicative.
Pour faciliter ces échanges, indiquez où se trouve la voiture à Survilliers, si elle est accessible et quel est son état général. Préparez les renseignements et documents disponibles ; vous pourrez transmettre les photos ou pièces au professionnel par le moyen convenu. Le créneau est organisé avec lui après examen de votre demande.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les épaves dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier échange sert à expliquer le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire de demande.
Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et son accès, précise les éventuels frais et organise la prestation si vous acceptez les conditions. C’est le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule et réalise sa destruction. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous souhaitez examiner cette possibilité, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Survilliers](/reprise-voiture-survilliers). Une reprise relève d’un examen et d’une offre éventuelle distincts de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur camion d’un monospace Fiat Ulysse
Le Fiat Ulysse est chargé sur un camion-plateau. Cette prise en charge porte le véhicule familial dans son ensemble, sans qu’il ait à rouler derrière la dépanneuse.
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Transport d’une berline sur plateau à appuis continus
Les roues de la berline reposent sur la surface de transport, dans l’axe de la dépanneuse. La carrosserie longue est portée entre l’avant et l’arrière du plateau.
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Chargement et arrimage d’une Peugeot 106
La Peugeot 106 est chargée sur le plateau perforé de la dépanneuse. Les sangles reliées aux roues servent à maintenir la citadine sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon Renault Trafic sur plateau
Le Renault Trafic est chargé sur le plateau de la dépanneuse. Le transport de ce fourgon prend en compte un gabarit plus haut et plus long que celui d’une petite voiture.
Enlèvement d’un utilitaire
Maintien d’une berline pendant son transport sur plateau
La berline est installée sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à limiter les déplacements de la voiture sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture au pare-chocs avant absent
Enlèvement sur plateau d’une voiture au pare-chocs avant absent et au capot déformé. Le camion porte le véhicule entier, avec les éléments avant encore en place autour de la zone endommagée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire en indiquant la commune, l’état apparent de la voiture et les conditions d’accès connues.
- Après examen, le professionnel vous précise les conditions ; si vous les acceptez, convenez avec lui du rendez-vous et préparez les documents nécessaires.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour l’enlèvement ; le véhicule est ensuite pris en charge par un centre VHU habilité.
Le formulaire recueille vos coordonnées et les détails saisis ; il ne calcule pas de tarif et ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Les photos et documents préparés peuvent être transmis au professionnel lors de vos échanges, selon un moyen convenu. Vous ne donnez votre accord qu’après avoir pris connaissance des conditions, notamment des frais éventuels.
05 · Véhicules concernés
Les situations de véhicule à décrire
Voiture en fin de vie, encore complète
Une voiture ancienne qui ne roule plus peut relever d’une demande d’enlèvement si elle est destinée à la destruction. Précisez si ses éléments principaux sont présents et où elle stationne ; le professionnel étudiera l’éligibilité et l’accès avant de confirmer les conditions.
Véhicule accidenté ou endommagé
Après un choc, une voiture peut être immobilisée même si elle paraît complète. Décrivez les dommages visibles et l’emplacement, sans chercher à la déplacer ni à effectuer de vérification risquée. Le professionnel appréciera la situation à partir des renseignements échangés.
Voiture incomplète
Si des pièces ou équipements manquent, dites-le clairement dès le premier contact. Cette information aide à évaluer le cas, mais ne détermine pas à elle seule un tarif ou l’acceptation de la demande. Les frais éventuels seront étudiés et annoncés avant l’enlèvement.
Véhicule dans une cour ou derrière un portail
Expliquez comment la dépanneuse pourrait atteindre la voiture, notamment si un portail ferme l’accès ou si l’espace de manœuvre est restreint. Le professionnel vérifiera avec vous si les conditions permettent l’approche et le chargement avant de convenir d’une intervention.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès, notamment derrière un portail
Si le professionnel doit franchir un accès fermé pour atteindre la voiture, précisez-le dès la demande. Indiquez qui pourra ouvrir le portail au créneau convenu et convenez directement avec le professionnel de tout moyen d’accès confidentiel. Ne transmettez pas un code ou une clé dans le formulaire : les modalités se règlent avec l’interlocuteur concerné.
L’ouverture ne suffit pas toujours à rendre le véhicule accessible. Décrivez aussi le passage, la place disponible autour de la voiture et les possibilités d’approche et de chargement. Signalez les obstacles connus, comme un stationnement derrière d’autres véhicules ou une cour étroite. Préparez les clés si elles sont disponibles et précisez qui sera présent pour les remettre ou ouvrir l’accès. Ne tentez pas de déplacer vous-même une voiture immobilisée pour faciliter le chargement.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques. Elles assurent la liaison entre la chaussée et le plateau pour le passage des roues lors des manœuvres.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un fourgon à portes arrière hautes sur plateau
Le fourgon repose sur le plateau avec ses portes hautes et son échelle arrière. Ces équipements augmentent l’encombrement à prendre en compte autour du véhicule pendant le chargement et la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire
Enlèvement d’une berline au pare-chocs avant abîmé
La berline est chargée avec un pare-chocs avant endommagé et des ouvertures visibles. Le plateau permet de la déplacer sans lui imposer de circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une Ford Fiesta avec les rampes déployées
La Ford Fiesta est sur le plateau, avec les deux rampes encore déployées jusqu’à la chaussée. L’espace occupé par ces rampes fait partie de l’organisation du chargement en bord de rue.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel vous indiquera comment les transmettre et vérifiera les renseignements du centre avant la cession.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge, et non à demander pour lancer le premier échange. Pour les règles applicables, consultez Service-Public.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession : il atteste la remise du véhicule au centre et vous servira pour le suivi de votre dossier. Il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour le recevoir.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la prise en charge et connaître les démarches à effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif vous manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin qu’il vous aide à retrouver la pièce ou à faire corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Survilliers et autour
Indiquer la commune réelle et le bon accès
Dans votre demande, nommez Survilliers et précisez l’adresse ou le point d’accès où se trouve réellement la voiture. Si elle est dans une cour derrière un portail, indiquez où la dépanneuse peut se présenter et qui pourra ouvrir au créneau convenu. Ajoutez les indications utiles pour atteindre l’emplacement et charger le véhicule. Le professionnel pourra ainsi examiner les conditions d’accès avant de proposer une organisation.
Demander une prise en charge dans les environs
Si votre voiture se trouve à Saint-Witz, Fosses ou Marly-la-Ville, indiquez cette commune plutôt que Survilliers afin que la demande soit orientée avec la bonne localisation. Plailly et La Chapelle-en-Serval peuvent aussi être précisées si le véhicule y stationne. Dans chaque cas, donnez l’adresse réelle et les particularités d’accès ; la commune seule ne permet pas de confirmer les conditions de prise en charge.