L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier contact. Décrivez l’état du véhicule et son accès : ces renseignements permettent au professionnel d’examiner la demande et de préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir confirmer que ces deux conditions sont réunies au vu de la situation décrite. Une pièce manquante ou une difficulté d’approche ne détermine pas à elle seule un tarif automatique : l’éligibilité est examinée pour le véhicule concerné.
Autres situations et frais possibles
Dans les autres cas, des frais peuvent être proposés. Leur éventuel montant et les conditions sont annoncés, puis acceptés avant l’enlèvement ; aucun frais ne s’applique automatiquement. Si la voiture est coincée ou présente une configuration inhabituelle, expliquez-le avant de convenir de la suite. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges, l’examen des renseignements et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence pas après la fixation du créneau et n’est pas garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète, ce qui gêne son déplacement et comment on peut l’approcher. Une direction bloquée, par exemple, peut rendre la sortie plus délicate qu’un simple véhicule immobilisé. Décrivez son orientation et la place disponible pour manœuvrer ; le professionnel pourra alors examiner les moyens adaptés. Gardez à portée les renseignements sur le véhicule et préparez les documents nécessaires. Le formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas d’intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les véhicules à enlever à Tartas et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation après votre accord.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou envoyer une demande par formulaire. Dans les deux cas, décrivez simplement le véhicule, son état et son emplacement. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une démarche de reprise peut être étudiée séparément, après examen et sans garantie d’achat. La destruction, elle, relève du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Décrivez le véhicule, son emplacement, son état connu et les difficultés d’accès dans votre demande initiale.
- Après examen, le professionnel précise les conditions envisagées ; vous échangez sur les frais éventuels et préparez les pièces requises avant d’accepter.
- Une fois les modalités convenues, le professionnel organise la collecte et la prise en charge avec vous, au créneau convenu.
Le formulaire permet de transmettre du texte, des sélections, un commentaire et vos coordonnées. Il ne calcule pas de prix et ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Vous pouvez préparer des photos et des documents pour les transmettre au professionnel pendant votre échange, par le moyen convenu avec lui. Si une information importante change entre-temps, signalez-la à votre interlocuteur avant la collecte.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à préciser
Voiture complète et accessible
Précisez que le véhicule est complet et indiquez comment la dépanneuse peut s’en approcher. Ces éléments aideront le professionnel à examiner les conditions de gratuité, sans remplacer l’étude au cas par cas.
Voiture accidentée
Décrivez les dommages que vous pouvez constater et signalez les pièces visiblement manquantes. Ne cherchez pas à déplacer une voiture endommagée pour compléter la description : transmettez les faits connus et demandez au professionnel d’examiner la suite.
Véhicule immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus ou ne roule plus peut nécessiter une organisation adaptée. Dites ce que vous savez de son état et de son emplacement ; l’acceptation et les moyens de collecte se confirment après examen.
Direction bloquée ou position difficile
Si la direction est bloquée ou si la voiture reste orientée dans une position difficile à quitter, décrivez son orientation et la place disponible autour d’elle. La possibilité d’approche et de sortie compte pour organiser la collecte ; le professionnel confirme les moyens adaptés après échange.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès sans prendre de risque
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’accès, précisez l’adresse ou le point de repère utile, l’emplacement du véhicule et le chemin d’approche. Signalez une entrée étroite, un portail, une cour, une pente, un stationnement en sous-sol ou toute gêne visible, si cela correspond à votre situation. Indiquez également si une autre voiture ou un obstacle réduit l’espace de manœuvre.
Si la direction est bloquée, expliquez vers quel côté le véhicule est orienté et où se trouvent les espaces libres pour approcher et ressortir. N’essayez pas de le déplacer ni de débloquer un élément pour faciliter l’enlèvement. Précisez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être sur place au rendez-vous, ou si une personne autorisée pourra l’être. Ces précisions aident à préparer l’échange ; seul le professionnel peut confirmer les moyens adaptés après examen.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le professionnel pourra préciser les renseignements à compléter lors de l’échange.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue ou volée : préparez une déclaration de perte si elle est perdue. Si le titre a été volé, il s’agit bien du document d’immatriculation, et une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie est nécessaire.
- Si le titre a été retiré après un dommage : préparez l’avis de retrait. Dans les trois cas de titre perdu, volé ou retiré, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact ; le centre le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez-le avec vos justificatifs de cession : il atteste de la prise en charge pour destruction. Si vous ne retrouvez pas un document ensuite, commencez par vérifier les pièces remises lors de la cession et contactez l’interlocuteur concerné pour demander comment obtenir un justificatif.
Pensez à informer votre assureur de la cession et à lui transmettre les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches à effectuer auprès de votre assureur. Si vous repérez une erreur sur le certificat ou un autre justificatif, signalez-la rapidement au centre ou au professionnel concerné afin qu’il vous indique la correction à suivre. Gardez une copie des échanges et des documents reçus.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Tartas et autour
Pour que la demande soit orientée correctement, indiquez la commune où se trouve réellement la voiture, même si votre adresse de résidence est différente. Écrivez Tartas dans votre message si le véhicule est dans la commune, puis donnez son emplacement précis et les indications utiles pour accéder à l’entrée à utiliser. Cela évite de confondre le lieu de stationnement avec votre domicile.
À Tartas
Si votre voiture se trouve dans une cour à Tartas, précisez quelle entrée permet d’y accéder et si l’espace est suffisant pour approcher et repartir. Pour une direction bloquée, indiquez aussi l’orientation du véhicule et les dégagements disponibles, afin que le professionnel puisse évaluer les conditions avec vous.
Dans les communes voisines
Si le véhicule est à Souprosse, Bégaar, Mugron, Meilhan ou Campagne, nommez cette commune dès le premier échange et décrivez le lieu réel de stationnement. Un repère d’accès, la présence d’un portail ou l’espace de manœuvre peuvent compléter l’adresse et aider à préparer la demande.