L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais sont examinés au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Aucun détail isolé ne suffit à déterminer l’éligibilité : le professionnel examine la situation et vous annonce les conditions avant l’enlèvement, afin que vous puissiez les accepter ou non.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir l’atteindre et le charger dans des conditions adaptées. Lors du premier échange, décrivez son état et son emplacement ; ces informations l’aident à examiner le cas, sans remplacer son appréciation de l’ensemble de la situation.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle application et les conditions correspondantes doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Demandez que les modalités soient clarifiées avant de donner votre accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite, mais cela ne rend pas automatiquement gratuit tout enlèvement jusqu’au centre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est un enlèvement sous 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description de la situation et l’organisation du rendez-vous sont inclus. Il ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé, et il ne constitue pas une garantie.
Pour préparer l’organisation, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est roulant, les difficultés d’accès et les moments où une personne peut être présente. Le professionnel pourra examiner ces éléments avec vous et convenir d’un créneau ainsi que des modalités pratiques. Préparez également les papiers disponibles, sans attendre d’avoir réuni un dossier complet pour prendre un premier contact. L’urgence signalée et les disponibilités influent sur le délai effectif ; précisez toute contrainte de date lors de l’échange.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Taulé et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de décrire le véhicule, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite l’état, l’accès et les modalités possibles ; c’est lui qui convient avec vous de l’enlèvement et de la prise en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour transmettre vos coordonnées et expliquer votre besoin. Le formulaire recueille votre demande, mais ne réserve pas d’intervention. Préparez les photos et les documents utiles pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu avec lui. Si votre véhicule n’est pas destiné à la destruction et que vous souhaitez plutôt examiner une vente à un professionnel, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Taulé](reprise-voiture-taule).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande et de l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement et son état par téléphone ou avec le formulaire ; le professionnel pourra examiner la situation avec vous.
- Examinez les conditions proposées, puis convenez directement du créneau et préparez les papiers ainsi que la présence nécessaire.
- À la date convenue, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule par le centre VHU habilité.
Avant d’accepter, assurez-vous d’avoir compris les conditions éventuelles et les renseignements ou documents à présenter. Si l’état ou l’accès change entre l’échange initial et le rendez-vous, informez l’interlocuteur afin que les modalités puissent être réexaminées.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Une voiture complète immobilisée
Même si elle ne roule plus, une voiture peut être étudiée pour un enlèvement. Précisez qu’elle est immobilisée, où elle se trouve et si elle paraît complète, afin de préparer l’examen de son accès et de son chargement.
Un véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et signalez les pièces manquantes que vous connaissez. Préparez une photo si elle peut aider à montrer les dommages ; vous pourrez la transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
Une voiture démontée ou incomplète
Indiquez les éléments absents et, si vous le savez, la façon dont le véhicule peut être approché et chargé. L’incomplétude peut jouer sur les modalités et les frais éventuels, à discuter avant accord.
Un véhicule dans une cour ou derrière un portail
Expliquez le chemin jusqu’à son emplacement, les obstacles et la place disponible pour approcher le véhicule. Précisez aussi qui pourra ouvrir l’accès au créneau convenu.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès au véhicule
Si le professionnel doit franchir un portail fermé pour atteindre la voiture, indiquez-le dès le premier échange. Précisez qui pourra ouvrir l’accès au créneau convenu et convenez directement avec le professionnel de la manière de procéder. Si un moyen d’accès confidentiel est envisagé, échangez avec lui à ce sujet sans transmettre ces renseignements dans un formulaire général.
L’ouverture du portail ne règle pas à elle seule la question du chargement. Décrivez aussi le passage après l’entrée : largeur disponible, place pour approcher le véhicule et espace utile pour le charger. Signalez les obstacles visibles ou les contraintes qui pourraient gêner la manœuvre. Il revient au professionnel d’examiner avec vous les conditions pratiques ; ne tentez pas de déplacer un véhicule dangereux ou de démonter des éléments pour faciliter l’accès.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous ou une personne autorisée pourrez être présent. Les clés facilitent l’échange sur le véhicule, mais ne remplacent aucun document administratif. Si personne ne peut ouvrir ou être sur place au créneau envisagé, précisez-le afin de convenir d’une autre organisation.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces suivantes selon votre situation :
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas ce titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour le centre qui prendra en charge le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il fait partie des documents de cession à préparer avant la remise.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Si la carte grise est perdue, préparez une déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. Dans ces trois cas, le certificat de cession et celui de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Ces justificatifs sont à préparer pour la prise en charge. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU habilité lors de cette prise en charge : il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été remis dans la filière de destruction. Il est délivré à la prise en charge, sans attendre que la destruction physique soit achevée.
Après avoir reçu ce certificat, informez votre assureur de la cession pour destruction et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches adaptées à votre situation et conservez la trace de vos échanges.
Gardez également les copies des documents de cession et de prise en charge remis. Si un justificatif comporte une erreur ou si un document attendu manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la remise afin de demander une correction ou un complément. Ne jetez pas les pièces avant d’avoir vérifié que vos démarches et celles de l’assureur sont à jour.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Taulé et autour
Situer précisément la voiture à Taulé
Pour une demande à Taulé, indiquez que le véhicule se trouve bien dans cette commune et donnez l’adresse ou les indications d’accès utiles lors de l’échange. Si la voiture est dans une cour, derrière un portail ou à l’écart de l’entrée principale, précisez où une dépanneuse pourrait approcher. Cette localisation aide le professionnel à examiner les conditions de collecte ; elle ne remplace pas l’évaluation de l’accès et du chargement.
Préciser la commune si le véhicule est ailleurs
Si votre voiture se trouve à Henvic, indiquez Henvic dès le début de la demande plutôt que Taulé. De même, si elle est à Morlaix ou à Plouénan, donnez la commune réelle et l’entrée à utiliser. Ces repères permettent de transmettre la demande avec une localisation claire, que le professionnel pourra confirmer avec vous avant de convenir des modalités.