L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité dépend de l’état du véhicule et de ses conditions d’accès, à examiner avec le professionnel après votre demande.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’épave est complète et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est à la fois complet et accessible. Décrivez son état général et la manière dont la dépanneuse peut l’approcher pour que le professionnel confirme les modalités. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Si l’état ou l’accès demande une étude particulière
Dans les autres situations, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel en précise le montant et les conditions ; vous pouvez les accepter ou les refuser avant l’enlèvement. Un véhicule incomplet, difficile à approcher ou dont l’état a changé nécessite un examen au cas par cas : une liste de pièces, des dimensions ou des photos ne suffisent pas, à elles seules, à décider de la gratuité. Faites préciser les moyens nécessaires avant de convenir de la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai s’entend de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris. Il ne s’agit pas d’un délai garanti. Après votre premier contact avec Epavor, vous présentez le véhicule et son emplacement ; le professionnel examine les informations, échange avec vous sur les conditions, puis convient d’un rendez-vous si la prise en charge est organisée. Préparez les renseignements utiles sur l’état, l’accès et les changements intervenus, afin que le professionnel puisse confirmer les moyens nécessaires et le créneau convenu avec vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Thaon-les-Vosges et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles sur le véhicule et de connaître les conditions avant tout accord. C’est le professionnel qui examine la situation, confirme les modalités et organise la prestation ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si le véhicule est destiné à être détruit, il est pris en charge par un centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction. Si vous souhaitez plutôt vendre un véhicule en vue d’une reprise, les conditions relèvent d’une démarche distincte : une offre éventuelle doit être examinée et acceptée avant la vente.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une voiture dans une rue nocturne
Transport d’une voiture sur plateau dans une rue nocturne. Les éclairages du camion signalent l’espace occupé par cette prise en charge sous les lampadaires.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine depuis un emplacement résidentiel
La citadine à trois portes est chargée sur la dépanneuse près d’un mur et d’arbres. Le positionnement du camion dans cet espace résidentiel fait partie des conditions d’accès au véhicule.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge nocturne d’une voiture sur plateau
Prise en charge d’une voiture sur plateau sous un éclairage de rue. Dans cet environnement nocturne, le camion transporte le véhicule entier avec ses propres feux de signalisation allumés.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une berline à la carrosserie marquée
La berline est installée sur le plateau, avec des rayures sur le côté et une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à maintenir la voiture sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Manutention d’une balayeuse au-dessus d’un camion plateau
Manutention d’une balayeuse suspendue à une pince au-dessus d’un camion plateau. La prise en charge de cet engin spécialisé mobilise un moyen de levage pour le passage au niveau de la plateforme.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon fermé sur une dépanneuse
Transport sur plateau d’un fourgon à carrosserie fermée. La longueur et le volume de l’utilitaire font partie des caractéristiques propres à l’organisation de cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son état connu, son emplacement et la façon d’y accéder.
- Après l’échange avec le professionnel, examinez les conditions proposées et préparez le véhicule ainsi que les documents nécessaires avant le créneau convenu.
- À la collecte, le professionnel prend en charge le véhicule selon l’accord établi et le remet au centre VHU habilité pour la destruction.
Le formulaire ou l’appel sert à transmettre votre demande et vos coordonnées ; il ne réserve pas automatiquement une intervention. Le rendez-vous est organisé avec le professionnel après examen de la situation et accord sur les conditions. Si les informations changent entre-temps, prévenez l’interlocuteur afin qu’il confirme l’organisation actualisée avant la venue de la dépanneuse.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Véhicule complet et immobilisé
Si votre voiture ne roule plus, indiquez où elle se trouve et décrivez son état général. Précisez également si une dépanneuse peut l’approcher : pour un véhicule complet et accessible, l’enlèvement est gratuit.
Roue bloquée ou pièce retirée
Si une roue se bloque ou si une pièce est retirée après votre demande, signalez précisément ce qui a changé. L’information initiale peut ne plus correspondre aux moyens nécessaires pour charger le véhicule ; le professionnel doit donc confirmer l’organisation mise à jour.
Véhicule déplacé depuis le premier échange
Si la voiture a changé d’emplacement, précisez sa nouvelle adresse ou son repère d’accès et les éventuelles différences de circulation autour d’elle. Un déplacement peut modifier l’approche de la dépanneuse ; ne supposez pas que le rendez-vous initial reste adapté sans confirmation.
Véhicule incomplet ou endommagé
Décrivez les éléments manquants ou les dommages que vous connaissez, sans tenter de les évaluer comme un diagnostic. Le professionnel étudie ces renseignements avec les conditions d’accès pour préciser la prise en charge et les éventuels frais avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’organisation, indiquez l’adresse exacte, le lieu où la voiture est stationnée et les contraintes visibles pour l’approcher : accès par portail, cour, sous-sol, pente ou voie étroite, par exemple. Précisez si le véhicule a été déplacé depuis la première demande, si une roue est bloquée ou si une pièce a été retirée. Dites également si les clés sont disponibles et si vous ou une personne mandatée serez sur place au créneau convenu. Ces détails aident à réexaminer les moyens de chargement et à convenir d’un créneau adapté. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour faciliter l’enlèvement.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une voiture incomplète sans ses roues
La berline incomplète repose sur le plateau avec ses roues absentes et des cales sous la carrosserie. Cette configuration relève d’une manutention adaptée, au-delà du simple déplacement d’une voiture encore sur ses pneus.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un coupé sur plateau en terrain arboré
Prise en charge d’un coupé sur plateau à proximité d’un talus. L’espace au pied du camion est également occupé par une personne, dans un environnement de travail bordé d’arbres.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer avec une partie de ses roues au sol.
Demander un enlèvement
Chargement d’une compacte dans une cour resserrée
La compacte est chargée entre un bâtiment et des plantations, avec une rampe encore déployée. L’espace autour du camion est limité, ce qui fait de l’approche et du recul des points importants de l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer avant l’enlèvement
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables avant la collecte. Si un document manque, signalez-le au professionnel dès le premier échange afin qu’il vous indique la démarche adaptée.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si la carte grise est indisponible : en cas de perte du titre, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Ces pièces servent à préparer la cession avant la prise en charge. Le centre VHU remet le certificat de destruction lors de la prise en charge, et non avant le premier contact ni après la destruction physique.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge du véhicule pour destruction et pourra vous être utile dans vos démarches ultérieures. Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et vérifier les démarches à effectuer au titre de votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez pas un justificatif remis ou si vous constatez une erreur dans les documents, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin qu’il vous indique comment obtenir une copie ou faire corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Thaon-les-Vosges et autour
Epavor reçoit les demandes pour Thaon-les-Vosges et les transmet à un professionnel afin que les conditions soient étudiées avec vous. Pour éviter toute confusion lors du premier échange, indiquez le nom exact de la commune où se trouve réellement le véhicule et son adresse ou son accès précis.
Si le véhicule se trouve à Thaon-les-Vosges
Si votre voiture est stationnée à Thaon-les-Vosges, nommez la commune et précisez le lieu exact : rue, cour, parking ou autre emplacement identifiable. Mentionnez les changements d’accès ou d’état survenus depuis votre demande. Le professionnel pourra ainsi examiner les renseignements correspondant à la situation actuelle et convenir avec vous des conditions de collecte.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre véhicule est en réalité à Chavelot, Igney, Dogneville, Golbey ou Uxegney, indiquez cette commune dès le départ plutôt que Thaon-les-Vosges. La bonne localisation permet au professionnel d’examiner le déplacement et l’accès correspondant au véhicule. Vous pouvez transmettre votre demande à Epavor même si votre voiture se trouve dans l’une de ces communes ; les modalités restent à confirmer avec le professionnel.