L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après votre premier contact et la description du véhicule ainsi que de son emplacement. Sa complétude et son accessibilité comptent ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité. Le professionnel précise les conditions applicables et vous les soumet avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible pour l’enlèvement, celui-ci est gratuit. Décrivez néanmoins les éventuelles contraintes de stationnement : une voiture complète placée dans un garage bas ou derrière une entrée étroite peut nécessiter une vérification de l’accès avant de convenir de l’organisation.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés ; ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Cela peut concerner une situation qui nécessite une organisation particulière, mais aucun montant ni critère isolé ne permet de présumer la décision. Présentez l’état et l’accès pour que votre demande soit examinée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la présentation de l’état et de l’accès, l’examen de la situation et la préparation du rendez-vous sont inclus. Il ne démarre donc pas uniquement après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier.
Cette indication n’est pas une garantie de délai. La disponibilité du professionnel, l’urgence et les conditions d’accès peuvent influer sur l’organisation. Si le véhicule se trouve sous un plafond bas ou derrière une rampe, transmettez ces renseignements pendant les échanges afin que le professionnel puisse examiner la compatibilité de ses moyens. Le créneau est ensuite convenu avec vous. Préparez les informations utiles et les papiers disponibles pour faciliter la discussion.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Théding et vous aide à décrire le besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de vous engager. Vous pouvez présenter la situation par le formulaire ou appeler le 06 44 66 50 52. Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description ; il ne réserve pas d’intervention. Après ce premier échange, Epavor transmet la demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui.
C’est le professionnel qui examine le véhicule, précise les conditions, convient du créneau et organise la prestation. Si votre véhicule ne relève pas d’une destruction mais pourrait être vendu, une reprise par un professionnel peut éventuellement être étudiée séparément. Cette autre possibilité suppose elle aussi un examen et une offre éventuelle ; elle ne se confond pas avec l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande avec la localisation à Théding, l’état connu du véhicule et les contraintes éventuelles de stationnement ou d’accès.
- Après examen de la situation, échangez avec le professionnel sur les conditions, les frais éventuels et la préparation du rendez-vous avant de donner votre accord.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge ; le centre VHU concerné remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge.
Le formulaire aide à transmettre les premières informations, mais ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Si des détails importants manquent ou si la situation évolue, signalez-les à votre interlocuteur pendant les échanges. Vous pouvez préparer les documents disponibles avant le rendez-vous ; le professionnel vous indiquera ce qui doit être présenté pour votre cas.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à examiner au cas par cas
Voiture en panne ou accidentée
Décrivez les dommages observés et indiquez si la voiture peut rouler, sans tenter de la déplacer pour compléter votre demande. Le professionnel examine les informations avant de préciser les conditions de prise en charge.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Une voiture qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve afin que l’organisation soit étudiée avec son emplacement réel.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments manquants que vous connaissez, sans en déduire vous-même qu’un enlèvement sera gratuit ou accepté. La situation et les conditions éventuelles sont examinées après contact et expliquées avant tout accord.
Voiture dans un garage ou sous un passage couvert
Indiquez si une entrée étroite, une rampe ou un plafond bas limite l’approche. Le professionnel peut alors examiner la compatibilité de ses moyens et convenir avec vous d’une organisation adaptée, sans promesse préalable d’enlèvement dans toutes les configurations.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès au véhicule sans le déplacer
Pour un véhicule dans un garage ou sous un passage couvert, donnez des repères que vous pouvez constater sans prendre de risque : largeur ou forme de l’entrée si vous la connaissez, présence d’une rampe, hauteur limitée, virage serré ou espace disponible pour approcher. Indiquez aussi si le véhicule est dans un espace privé et comment le professionnel peut y accéder. Ces éléments aident à examiner la compatibilité des moyens, mais ne permettent pas de confirmer à distance qu’un enlèvement sera possible.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent au rendez-vous pour ouvrir l’accès ou répondre aux questions. Si vous ne pouvez pas être sur place, signalez-le à l’avance afin de convenir de l’organisation. Ne tentez pas de déplacer ou de dégager le véhicule si cela présente un risque. Le professionnel pourra demander des précisions et confirmer les conditions d’intervention avec vous avant de fixer le créneau.
07 · Les documents
Préparer les papiers selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents disponibles et signalez dès le premier échange toute pièce manquante. Le professionnel pourra préciser ce qui s’applique à votre dossier. Les pièces à présenter avant la cession sont à distinguer du certificat de destruction, remis ensuite par le centre lors de la prise en charge.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre communiquées pour la cession ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours.
- Justificatif adapté si le titre manque : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
Ces exceptions concernant le titre ne dispensent pas de la cession ni du certificat de situation administrative récent. Le vol évoqué est celui de la carte grise : il ne signifie pas que le véhicule a été volé. Les clés seules ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction sera remis lors de la prise en charge, pas demandé avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été pris en charge pour destruction. Il est remis à ce moment-là, sans qu’il soit nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule.
Après cette remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments utiles selon votre contrat. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Gardez une copie des documents remis et reçus afin de pouvoir les retrouver si une question se présente. Si vous constatez une erreur sur un justificatif ou si un document manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour demander la correction ou les indications nécessaires.
09 · Zone d’intervention
Une demande à Théding et dans les environs
Epavor reçoit les demandes pour Théding et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Indiquez l’adresse réelle où se trouve le véhicule, plutôt qu’une adresse de contact différente, et précisez comment accéder à l’emplacement. Cela permet d’examiner la situation concrète et de convenir des conditions avec le professionnel.
Situer précisément le véhicule à Théding
Si votre voiture se trouve dans un garage à Théding, donnez l’adresse du garage et décrivez l’entrée, la rampe ou la hauteur qui pourrait limiter l’approche. Si elle est stationnée ailleurs dans la commune, précisez les accès et la présence éventuelle d’un portail afin que l’organisation du rendez-vous puisse être discutée.
Demander un enlèvement dans une commune voisine
Si le véhicule se trouve à Farébersviller, Folkling, Tenteling, Cocheren ou Béning-lès-Saint-Avold, indiquez la commune où il est réellement immobilisé et son emplacement précis. Le professionnel pourra alors examiner la demande selon l’adresse et les conditions d’accès du véhicule.