L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions de prise en charge sont examinées au cas par cas après le premier échange. Expliquez l’état connu du véhicule et les conditions d’accès ; un professionnel pourra ensuite préciser les modalités. Une liste de pièces manquantes ou des dimensions, à elles seules, ne permettent pas de décider automatiquement du tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Lors de votre demande, décrivez ce qui est présent ou absent, l’emplacement du véhicule et la façon d’y accéder. Le professionnel examine ces informations avant de confirmer les conditions applicables à votre situation.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent être facturés ; ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que les modalités soient claires avant de convenir de la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 h se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement une fois une date fixée ou un dossier validé. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence ; il n’est pas garanti.
Pour faciliter la préparation, indiquez où se trouve le véhicule, comment on y accède et quelles informations sur son état sont certaines. Vous pouvez signaler séparément les faits observés, les renseignements anciens et les éléments que vous n’avez pas pu vérifier. Préparez les photos et documents disponibles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu pendant vos échanges.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Thiers et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Un premier contact au 06 44 66 50 52 vous permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de demander quelles conditions s’appliqueraient avant tout accord. Le professionnel examine la situation et organise la prestation avec vous ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Si certains détails sur le fonctionnement manquent, décrivez d’abord ce que vous pouvez constater sans chercher à établir un diagnostic. Une information ancienne peut être utile si vous précisez quand elle a été relevée ; indiquez aussi clairement ce qui reste inconnu. Vous pourrez préparer les photos disponibles et les présenter au professionnel pendant l’échange, avec un moyen convenu ensemble. Si la destruction n’est pas l’option souhaitée, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise de voiture à Thiers](reprise-voiture-thiers) ; elle relève d’une vente à un professionnel et de conditions distinctes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande en indiquant l’emplacement du véhicule, son état observé et les informations que vous n’avez pas pu vérifier.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions proposées, puis, si vous les acceptez, convenez du rendez-vous et préparez les documents et les clés disponibles.
- Au créneau convenu, le professionnel fait enlever le véhicule selon les conditions acceptées, puis le centre VHU habilité le prend en charge.
Le formulaire recueille votre texte, vos sélections, votre commentaire et vos coordonnées. Il sert à exposer le besoin ; il ne réserve pas automatiquement une intervention. Après la première demande, le professionnel peut demander des précisions pour comprendre l’accès ou les éléments manquants et vous expliquer la suite. Convenez avec lui des conditions avant l’enlèvement, notamment si des frais sont envisagés.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans supposer son acceptation
L’étude dépend de la situation réelle du véhicule et des conditions de prise en charge. Ces exemples servent à préparer un échange ; ils ne garantissent pas qu’un véhicule donné sera accepté.
Véhicule complet, avec état général connu
Si la voiture semble complète, indiquez ce que vous avez pu observer et si elle est accessible. Un descriptif précis aide le professionnel à examiner la demande ; il confirme ensuite les conditions applicables.
Éléments manquants ou déjà retirés
Si des pièces ont été retirées, nommez celles que vous savez absentes et distinguez vos observations d’un souvenir ancien. Le professionnel pourra demander les précisions nécessaires avant de déterminer si une prise en charge est possible et à quelles conditions.
Fonctionnement incertain ou panne ancienne
Si vous connaissez l’emplacement mais ignorez si le véhicule peut démarrer ou rouler, dites-le sans présenter une supposition comme un diagnostic. Indiquez la date d’une information ancienne, si vous la connaissez, et les symptômes constatés par le passé.
Véhicule immobilisé ou accès compliqué
Si la voiture est immobilisée dans une cour, un garage ou un autre emplacement, décrivez l’accès et les obstacles visibles. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de vérifier un mécanisme risqué : laissez le professionnel apprécier les informations communiquées.
06 · Accès au véhicule
Renseigner l’accès et la présence sur place
Pour préparer l’échange, donnez l’adresse ou le repère permettant de localiser précisément le véhicule à Thiers. Décrivez les conditions visibles d’accès : emplacement intérieur ou extérieur, entrée à emprunter, largeur apparente, pente, portail ou obstacle. Si vous ne connaissez pas une mesure, signalez-le plutôt que de l’estimer comme certaine. Ces renseignements aident le professionnel à examiner le chargement ; ils ne remplacent pas son appréciation.
Précisez si vous disposez des clés et si quelqu’un peut être présent au rendez-vous pour ouvrir l’accès ou répondre aux questions. Si vous ne pouvez pas être sur place, indiquez-le au moment de l’échange afin de convenir de l’organisation. Ne manipulez pas le véhicule ou ses équipements pour tester son fonctionnement. Vous pouvez décrire les symptômes déjà observés et préparer les photos disponibles, puis les transmettre au professionnel par un moyen convenu.
07 · Les documents
Préparer les papiers selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les documents disponibles et signalez dès le premier échange si un titre manque. Préparer les pièces en amont facilite leur vérification par le professionnel ; les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements requis avec le centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre perdu, volé ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas un papier à fournir pour démarrer la demande : le centre VHU le remet lors de la prise en charge. Si une pièce préalable est absente, expliquez laquelle au professionnel afin qu’il vous indique la marche à suivre pour votre cas.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs liés à la cession : il atteste que le véhicule est pris en charge pour destruction. Il est remis à ce moment-là, sans attendre que la destruction physique du véhicule soit terminée.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande pour mettre à jour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez directement avec lui les démarches et justificatifs requis. Si vous ne retrouvez plus un document remis, contactez l’interlocuteur concerné pour demander comment en obtenir une copie. Si vous repérez une erreur sur le certificat ou un autre justificatif, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre qui l’a établi afin qu’il vous indique comment la corriger. Gardez une trace des échanges et des pièces conservées.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Thiers et autour
Localiser le véhicule à Thiers
Si votre voiture se trouve à Thiers, indiquez le nom exact de la commune et son adresse réelle, puis précisez l’entrée à utiliser. Un repère de rue ou d’accès peut aider à distinguer le lieu où le véhicule est stationné de votre adresse personnelle. Si le véhicule est à une autre adresse dans la commune, donnez son emplacement exact plutôt que votre domicile. Ces éléments permettent au professionnel d’examiner les conditions d’accès et de préparer l’échange.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Saint-Rémy-sur-Durolle, Escoutoux, La Monnerie-le-Montel, Peschadoires ou Paslières, précisez la commune où elle se trouve réellement. Indiquez ensuite l’adresse ou l’entrée utile sur place. Cette précision évite de confondre le lieu de stationnement avec votre lieu de résidence et aide à examiner la demande ; la prise en charge reste à convenir avec le professionnel.