L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accès. Le nombre de pièces présentes, une roue bloquée ou une photo ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité. Si des frais sont envisagés dans les autres situations, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est à la fois complet et accessible. Ces deux conditions s’évaluent ensemble : indiquez ce qui manque éventuellement et décrivez le passage jusqu’à la voiture, son emplacement et les obstacles visibles. Le professionnel pourra examiner ces éléments avec vous avant de convenir des conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Leur éventuel montant et les conditions doivent être présentés avant toute intervention, afin que vous puissiez donner votre accord. Expliquez aussi si une roue ne tourne pas normalement : cela peut changer les moyens de chargement à prévoir, sans permettre à distance de conclure sur la cause du blocage.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il inclut donc les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Lors du premier contact, présentez l’emplacement du véhicule, son état général et les contraintes que vous connaissez. Précisez quelle roue semble bloquée et ce que vous observez, sans chercher à établir vous-même un diagnostic. Ces renseignements aident le professionnel à examiner les conditions de chargement. Préparez également les documents disponibles et convenez avec lui des modalités du rendez-vous et de votre présence, si elle est nécessaire.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Thiviers et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, confirme les possibilités et organise la prestation avec vous ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire. Pour une voiture qui ne peut pas être déplacée, mentionnez l’emplacement et les roues concernées. Une panne moteur, une roue immobilisée et un accès difficile ne posent pas nécessairement les mêmes questions de chargement. Si votre intention est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page de [reprise de voiture à Thiviers](/reprise-voiture-thiviers).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez votre demande en indiquant l’emplacement, l’état du véhicule, son accessibilité et les observations utiles sur une roue qui ne tourne pas normalement.
- Le professionnel examine les renseignements avec vous, précise les conditions et les éventuels frais, puis vous préparez les documents et convenez du rendez-vous après accord.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise le chargement et la prise en charge du véhicule, puis le centre habilité remet le certificat de destruction.
Le formulaire sert à transmettre les premières informations ; il ne réserve pas une intervention. Préparez les photos ou documents utiles pour les transmettre au professionnel pendant vos échanges, par un moyen convenu avec lui. La date et les modalités se fixent avec le professionnel après examen de la demande.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état de la voiture sans tirer de conclusion
Plusieurs situations peuvent appeler des précisions différentes. Le professionnel doit examiner l’état et les conditions de prise en charge avant de confirmer comment organiser l’enlèvement.
Une roue semble bloquée
Indiquez de quelle roue il s’agit, si vous le savez, et ce que vous avez observé : elle ne tourne pas, paraît coincée ou la voiture ne se déplace pas normalement. Décrivez les faits sans attribuer de cause mécanique si elle n’a pas été diagnostiquée. Cette distinction évite de présenter une supposition comme une certitude.
La voiture est en panne mais roule sur ses roues
Précisez la panne connue et dites si le véhicule peut être poussé ou déplacé sans risque. Une voiture immobilisée par une panne ne se charge pas forcément comme un véhicule dont une roue ne tourne pas ; le professionnel doit connaître cette différence pour examiner les moyens nécessaires.
Le véhicule est accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et signalez toute roue ou partie qui semble empêcher le déplacement. Une observation ne remplace pas un diagnostic, et il n’est pas nécessaire de manipuler le véhicule pour en vérifier le fonctionnement. Si vous avez des informations fiables sur son état, préparez-les pour l’échange.
Il manque des éléments ou des clés
Précisez les éléments absents, la présence ou l’absence des clés et tout obstacle entre le véhicule et la voie d’accès. Ces renseignements participent à l’examen de l’éligibilité et des conditions, sans déterminer à eux seuls si l’enlèvement sera gratuit ou possible. Attendez les consignes du professionnel avant toute préparation particulière.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Pour aider le professionnel à examiner le chargement, décrivez l’endroit où se trouve la voiture et le chemin pour y accéder. Indiquez si elle est dans une cour, un garage ou un espace partagé, ainsi que les obstacles visibles, la largeur de passage connue et la possibilité de s’approcher du véhicule. Signalez une pente ou un espace de manœuvre limité si vous l’observez.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent sur place, ou qui pourra représenter le propriétaire. Pour une roue bloquée, nommez la roue concernée si vous le pouvez et expliquez simplement ce qui se passe lorsque la voiture devrait se déplacer. Ne tentez pas de la pousser, de la soulever ou de débloquer une roue pour fournir ces informations : une description et des photos transmises directement au professionnel peuvent compléter l’échange.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Préparez les documents disponibles pour l’échange avec le professionnel. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les pièces principales sont :
- La carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre auquel le véhicule est cédé ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Il fait partie des pièces préparées avant la remise.
- Le certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez encore du véhicule, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. Dans ces situations, le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge, pas à demander avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez ce document avec les justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et de la destruction en lui transmettant les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches à effectuer et gardez une trace de votre échange. Si un justificatif reçu comporte une erreur, ou si un document manque, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse examiner la situation et vous indiquer la suite.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Thiviers et autour
Situer le véhicule à Thiviers
Dans votre demande, indiquez que le véhicule se trouve à Thiviers, son adresse ou son repère d’accès, puis le code postal 24800 si utile. La commune réelle où se trouve la voiture aide à orienter la demande. Si elle est rangée dans une cour ou derrière un bâtiment, donnez aussi les indications permettant de trouver l’entrée à utiliser et décrivez le passage jusqu’à elle.
Si le véhicule se trouve dans une autre commune
Si votre voiture est plutôt à La Coquille, Saint-Pardoux-la-Rivière, Sorges, Savignac-les-Églises ou Excideuil, indiquez sa commune actuelle et son emplacement exact dès le premier contact. Le lieu réel du véhicule permet au professionnel d’examiner le déplacement et l’accès adaptés. Une adresse claire, la description des obstacles d’accès et l’état des roues facilitent cet examen sans préjuger des conditions finales.