L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et l’éligibilité sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur le véhicule et son accès. Les renseignements communiqués aident le professionnel à examiner la situation ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à fixer les conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie les renseignements avec vous avant de convenir de la prise en charge. Décrivez l’emplacement et les obstacles éventuels pour qu’il puisse évaluer l’approche et le chargement par la dépanneuse.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés après examen de la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en annoncer les conditions et vous les faire accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère de 24 à 48 heures court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges sur le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, et n’est pas garanti.
Lors du premier contact, présentez l’emplacement, l’état apparent et les éventuelles difficultés d’accès. Ces éléments aident le professionnel à examiner la demande et à vous indiquer la suite possible. Avant le rendez-vous, rassemblez les documents utiles et convenez avec lui de la présence nécessaire, de l’accès au véhicule et des modalités de remise. Le formulaire de contact transmet votre demande, mais ne réserve pas automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule à Tigy, recueille les premiers renseignements et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à expliquer votre besoin, à préparer les informations utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, confirme les modalités avec vous et organise la prestation si elle peut être réalisée.
Pour commencer, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire. Décrivez le véhicule et son emplacement ; gardez les photos et documents disponibles afin de les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, la reprise constitue une autre démarche, avec examen et offre éventuelle, sans les conditions propres à l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
La prise en charge se prépare avec le professionnel après examen de votre situation. Le formulaire ou l’appel amorce l’échange, mais ne confirme pas à lui seul l’intervention.
- Présentez votre demande, l’emplacement du véhicule et les renseignements utiles sur son état apparent.
- Le professionnel examine l’accès et les conditions, puis vous indique les pièces à préparer et organise avec vous les modalités de collecte.
- À la date convenue, le véhicule est collecté puis remis au centre VHU habilité, qui le prend en charge.
Gardez une trace des conditions convenues, notamment si des frais éventuels ont été proposés. Si votre situation change avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse revoir l’organisation. Le centre VHU prend en charge les démarches liées à la destruction et remet le certificat de destruction lors de la prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Les situations de véhicule à examiner
Le type de véhicule et son état influent sur l’examen de la demande. La prise en charge dépend toujours de l’étude du cas et des conditions convenues.
Voiture accidentée
Si votre voiture a été accidentée, décrivez les dommages visibles et précisez où elle se trouve. Le professionnel évaluera les conditions de collecte ; un échange ou une photo ne constitue pas un diagnostic mécanique.
Véhicule en panne
Une panne qui empêche le déplacement peut nécessiter une organisation adaptée. Indiquez si le véhicule est immobilisé et transmettez les renseignements utiles au professionnel, qui vous précisera les possibilités après examen.
Véhicule incomplet
Une voiture à laquelle il manque des éléments doit être signalée clairement. Son état peut influer sur les conditions ou les frais éventuels, qui doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
Voiture stationnée depuis longtemps
Pour un véhicule immobilisé sur une propriété ou dans un espace partagé, indiquez son emplacement précis et les contraintes que vous connaissez. L’accès réel et la situation du véhicule seront examinés avant de convenir d’une collecte.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès et la présence au rendez-vous
Pour aider le professionnel à évaluer la collecte, indiquez l’adresse exacte à Tigy, le lieu où se trouve le véhicule et les conditions d’approche. Précisez si l’accès passe par un portail, une cour, un parking ou un chemin étroit, ainsi que les éventuels obstacles connus. Mentionnez aussi si le véhicule est dans un espace privé ou partagé et si une autorisation d’accès est nécessaire.
Dites si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne doit convenir de la remise avec le professionnel. Les clés ne remplacent pas les documents requis. N’essayez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule immobilisé pour faciliter l’accès ; décrivez plutôt la situation à votre interlocuteur, qui vous indiquera l’organisation possible après examen.
07 · Les documents
Pièces à préparer, y compris si le titre a été volé
Si la carte grise a été volée alors que vous avez toujours le véhicule immatriculé en France, préparez les pièces suivantes pour sa cession au centre VHU. Le vol du titre ne signifie pas que le véhicule a été volé.
- Déclaration de vol du certificat d’immatriculation : elle concerne le titre volé et doit avoir été déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU communiquées pour le dossier ; l’exemplaire destiné au centre est le deuxième exemplaire.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Carte grise, si elle est disponible : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est volé, perdu ou retiré, la déclaration ou l’avis correspondant le remplace ; le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Rassemblez ces éléments avant la collecte et transmettez-les au professionnel par le moyen convenu. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre la destruction physique. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession et de remise.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et suivez avec lui les démarches relatives au contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait que le véhicule a été enlevé. Si un justificatif manque ou si vous repérez une erreur dans les documents reçus, signalez le problème à votre interlocuteur pour savoir comment obtenir la pièce ou faire corriger l’erreur.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule pour organiser la collecte
Epavor reçoit les demandes quelle que soit la commune où se trouve le véhicule. Indiquez sa commune réelle, ainsi que l’adresse ou un repère d’accès précis, pour transmettre les bons renseignements au professionnel. Celui-ci examine la situation et les disponibilités avant de convenir avec vous des conditions.
Véhicule situé à Tigy
Si votre voiture se trouve à Tigy, précisez le lieu exact, l’accès depuis la voie publique et la personne qui pourra échanger avec le professionnel sur place. Une adresse claire permet de discuter des modalités de collecte et de vérifier les contraintes connues avant de convenir d’un rendez-vous.
Véhicule dans une commune proche
Si votre voiture est plutôt à Vienne-en-Val, Neuvy-en-Sullias, Férolles, Jargeau ou Darvoy, indiquez cette commune réelle dès votre demande, même si vous habitez à Tigy. Cette précision aide le professionnel à évaluer l’accès et à organiser la suite selon l’adresse du véhicule.