L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après le premier échange : l’éligibilité ne se déduit pas d’une liste de pièces ni de dimensions. Le professionnel vérifie avec vous l’état et l’accès avant de convenir des conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Lorsqu’il est remis complet au centre VHU qui le prend en charge, la remise au centre est également gratuite. Décrivez ce qui est présent et la manière d’atteindre la voiture ; le professionnel examine ces éléments avant l’organisation.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en précise les conditions, et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez donc décider après avoir reçu les informations utiles, sans supposer qu’une pièce manquante entraîne à elle seule un tarif déterminé.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, en incluant les échanges, la description de la situation et l’organisation du rendez-vous. Ce délai n’est pas garanti : la disponibilité du professionnel et le niveau d’urgence influent sur la suite.
Pour faciliter la préparation, indiquez où se trouve la voiture, ce que vous savez de son état et les éléments qui restent à vérifier. Vous pouvez préciser vos contraintes de présence et le meilleur moyen de vous joindre. Le rendez-vous est convenu avec le professionnel après cet échange ; le formulaire ou le premier appel ne le réserve pas automatiquement. Si l’emplacement ou l’accès change entre-temps, signalez-le à votre interlocuteur avant la venue de la dépanneuse.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Tinchebray-Bocage et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre votre demande par le formulaire.
Le professionnel convient avec vous des modalités et organise l’enlèvement si les conditions sont réunies. Il assure ensuite la prise en charge destinée à la filière appropriée ; la destruction et le certificat relèvent du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Si la voiture peut encore être vendue plutôt que destinée à la destruction, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée après examen et accord. Cette option ne garantit pas un achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez la situation à Epavor : emplacement, état connu, accès et éléments que vous ne pouvez pas vérifier.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions, les éventuels frais, les documents et la préparation de la venue.
- Après accord et rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule.
Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description, mais ne fixe pas à lui seul une intervention. Préparez les documents et, si cela aide à expliquer la situation, des photos récentes. Vous pourrez les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. En cas de doute sur le roulement, ne tentez pas de déplacer la voiture pour compléter la demande : indiquez simplement ce que vous savez et ce qui demeure incertain.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon son état
Voiture immobilisée depuis longtemps
Si elle n’a pas été déplacée récemment, distinguez le dernier état connu de ce que vous constatez maintenant : roues visibles, pièces absentes, position et emplacement. Indiquez clairement ce qui n’a pas été vérifié afin que le chargement ne soit pas préparé sur une supposition.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages que vous voyez et leur emplacement, sans tenter d’établir un diagnostic mécanique. Si une roue paraît abîmée ou si une partie manque, décrivez ce fait simplement. Le professionnel vous demandera les précisions utiles pour apprécier la collecte.
Véhicule incomplet
Précisez, dans la mesure du possible, les éléments manquants que vous avez observés et ceux dont vous ignorez la présence. L’éligibilité et les conditions s’étudient au cas par cas : une pièce absente ne permet pas, isolément, de conclure à la gratuité ou à son coût.
Véhicule non roulant ou difficile à atteindre
Décrivez l’endroit où il se trouve et les obstacles visibles, par exemple un passage étroit ou une voiture stationnée derrière. N’essayez pas de la démarrer ou de la déplacer pour faciliter l’enlèvement ; le professionnel examinera les informations communiquées avant de convenir des moyens adaptés.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès
Expliquez où la dépanneuse pourra approcher et si le véhicule se trouve dans une cour, un garage, un chemin ou un espace partagé. Mentionnez la largeur ou la hauteur limitées que vous connaissez, les portails, les pentes, les obstacles et la possibilité de stationner à proximité. Précisez aussi si la voiture est visible depuis l’entrée ou s’il faut être guidé sur place.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Les clés peuvent aider à préparer l’échange, mais elles ne remplacent pas les documents nécessaires. Si vous ne savez pas si les roues tournent ou si la voiture peut rouler, signalez-le comme un point non vérifié. Une description honnête est plus utile qu’une tentative de diagnostic à distance ; ne manipulez pas le véhicule pour contrôler un élément.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables avant la collecte. Le professionnel pourra vous aider à vérifier les renseignements nécessaires au dossier.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est renseigné avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : pour une carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
La déclaration de vol concerne ici le titre d’immatriculation : le propriétaire a toujours le véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Ne demandez pas le certificat de destruction avant le premier contact ; le centre VHU le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule remet le certificat de destruction lors de la prise en charge, et non après la destruction physique. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste de la destination donnée au véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la cession et de la prise en charge, en lui transmettant les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches à accomplir pour votre situation. Si un document reçu comporte une erreur, ou si un justificatif vous manque, contactez d’abord le professionnel ou le centre qui l’a établi afin de demander la vérification ou le duplicata approprié. Si un élément nouveau apparaît dans votre dossier, signalez-le à votre interlocuteur.
09 · Zone d’intervention
Demande à Tinchebray-Bocage et autour
Préciser la commune et l’emplacement réel
Dans votre demande, indiquez Tinchebray-Bocage si c’est bien la commune où se trouve la voiture, puis ajoutez l’adresse ou un repère compréhensible et les conditions d’accès. Le nom de la commune seul ne permet pas de préparer le chargement : une cour, un garage ou un chemin isolé peuvent nécessiter des renseignements différents. Si le véhicule se trouve en dehors de Tinchebray-Bocage, donnez sa commune réelle afin que la demande soit orientée correctement.
Communes proches à mentionner si elles correspondent au lieu
Si votre voiture se trouve à Chanu, Lonlay-l’Abbaye ou La Lande-Patry, indiquez cette commune plutôt que Tinchebray-Bocage. Il en va de même si elle est à Sourdeval ou à Saint-Bômer-les-Forges. Ces noms aident à situer la demande ; précisez toujours l’endroit où le véhicule est réellement immobilisé et comment y accéder.