L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après un premier échange : l’état du véhicule et ses conditions d’accès permettent au professionnel d’étudier l’enlèvement et de préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces éléments avec vous à partir de la situation décrite et des renseignements utiles sur son emplacement. Les pièces ou dimensions indiquées ne suffisent pas, à elles seules, à déterminer l’éligibilité. Si ces conditions sont réunies et confirmées, la remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite. Vous pouvez demander une explication des étapes et des modalités avant de convenir de la collecte.
Si la situation nécessite une étude particulière
Dans les autres situations, des frais peuvent être facturés selon les moyens nécessaires et les conditions de prise en charge. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en expliquer le montant et les conditions, puis obtenir votre accord avant l’enlèvement. Décrivez les pièces manquantes, l’état constaté et l’accès disponible, sans tenter de déplacer ou de manipuler le véhicule pour établir son cas. Une photographie peut compléter vos explications lors de l’échange. Si l’évaluation doit être ajustée, le professionnel vous précise les conditions actualisées avant toute décision.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges pour décrire le véhicule, étudier la situation et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période ; le délai ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé. Il dépend des disponibilités et de l’urgence, sans garantie. Pour préparer l’échange, rassemblez l’adresse exacte où se trouve l’épave, votre numéro de téléphone, les informations connues sur son état et les contraintes d’accès. Le professionnel pourra vous poser des questions, vérifier les conditions et convenir avec vous d’un rendez-vous. Si l’état ou l’emplacement change ensuite, informez rapidement le professionnel déjà contacté : les indications initiales peuvent ne plus correspondre aux moyens de chargement nécessaires, et l’organisation doit être confirmée à nouveau.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Tinqueux et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation, de convenir des conditions et, si l’enlèvement est possible, de l’organiser. Le premier contact sert à expliquer votre besoin, préparer les renseignements utiles et comprendre les conditions avant de donner votre accord. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour transmettre votre demande. Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention automatiquement. Préparez les photos ou documents utiles pour les communiquer au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si vous envisagez plutôt de vendre un véhicule à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Tinqueux](/reprise-voiture-tinqueux). La reprise est une démarche de vente distincte : elle suppose l’examen du véhicule et une offre éventuelle, tandis que la filière VHU concerne un véhicule destiné à la destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, en précisant où se trouve le véhicule, son état connu et la façon d’y accéder.
- Après l’étude de la situation, le professionnel vous expose les conditions et les éventuels frais avant votre accord ; préparez les papiers demandés et convenez d’un rendez-vous avec lui.
- Au créneau convenu, l’enlèvement est effectué selon les conditions acceptées ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire au professionnel
Voiture complète et accessible
Indiquez si le véhicule paraît complet et si la dépanneuse peut accéder à son emplacement ; le professionnel vérifie ces éléments avant de confirmer les conditions.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et les circonstances utiles, sans conclure vous-même à un diagnostic mécanique. Ces précisions aident à examiner la prise en charge.
Voiture immobilisée ou non roulante
Précisez qu’elle ne démarre pas ou ne peut pas circuler, et signalez tout obstacle d’accès connu. L’organisation dépend de l’examen de ces conditions.
Véhicule incomplet ou dont l’état a changé
Mentionnez les pièces retirées ou manquantes et tout changement depuis la demande. Le professionnel réévalue alors les moyens nécessaires et vous communique les conditions avant accord.
06 · Accès au véhicule
Informations à donner sur l’accès au véhicule
Pour aider le professionnel à comprendre comment la collecte pourrait se dérouler, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à Tinqueux et décrivez simplement son emplacement : rue, cour, parking ou propriété privée. Mentionnez les éléments utiles, par exemple un portail, une entrée étroite, un sous-sol ou un accès partagé, ainsi que les horaires ou consignes nécessaires pour entrer. Précisez si vous disposez des clés et si vous-même, ou une personne mandatée, pourrez être présent au rendez-vous convenu. Si personne ne peut être sur place, indiquez-le dès le premier échange pour convenir de la marche à suivre. Si une roue se bloque, qu’une pièce est retirée ou que le véhicule change de place après votre demande, prévenez le professionnel déjà contacté : ces changements peuvent modifier les moyens de chargement requis. Ne tentez pas de le déplacer ni de le manipuler pour faciliter l’évaluation ; transmettez plutôt des explications et, si cela aide, des photos par un moyen convenu avec le professionnel.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession en destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables et vérifiez avec le professionnel les informations à compléter. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements avec le centre destinataire ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours.
- Si la carte grise est perdue : préparez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
Dans ces situations de titre absent, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers. Consultez les indications officielles sur la cession d’un véhicule pour destruction et demandez au professionnel quelles pièces s’appliquent à votre cas.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession afin de pouvoir le présenter si une démarche ultérieure le nécessite. Informez ensuite votre assureur et transmettez-lui les éléments qu’il demande : l’enlèvement ne met pas automatiquement fin au contrat. Vérifiez les informations figurant sur les documents reçus. En cas d’erreur ou de justificatif manquant, contactez l’interlocuteur concerné pour obtenir une correction ou un exemplaire.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule et préciser l’adresse à Tinqueux
Indiquez la commune réelle et le point d’accès
Dans votre demande, donnez le nom exact de la commune où se trouve effectivement le véhicule, puis son adresse et l’entrée à utiliser. À Tinqueux, une adresse précise permet au professionnel de distinguer le lieu de stationnement de votre domicile ou de l’adresse associée à la carte grise. Si votre voiture est dans une cour, un parking collectif ou un garage, expliquez comment accéder à son emplacement et si une personne pourra ouvrir ou être présente.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve en réalité à Saint-Brice-Courcelles, Bezannes, Champigny, Reims ou Cormontreuil, indiquez cette commune plutôt que Tinqueux et communiquez l’adresse exacte du véhicule. Epavor reçoit aussi les demandes concernant ces communes et les transmet à un professionnel, qui examine les conditions et la possibilité d’organiser la prise en charge avant tout accord. Si le véhicule change ensuite de commune ou d’adresse, prévenez le professionnel déjà contacté pour actualiser les renseignements sur le lieu de collecte.