L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais sont étudiés au cas par cas après présentation de l’état du véhicule et de son accès. Une liste de pièces manquantes ou de dimensions ne suffit pas, à elle seule, à déterminer les conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Expliquez ce que vous entendez par complet et décrivez le passage jusqu’à son emplacement, afin que le professionnel puisse examiner concrètement la situation avant de convenir de la prise en charge.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou qu’il est difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon les moyens nécessaires. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez demander ce qu’ils couvrent avant de décider.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : ce n’est pas un créneau garanti. Présentez dès le départ l’adresse, les coordonnées utiles, l’état connu du véhicule et ses conditions d’accès. Le professionnel peut ainsi examiner la demande et convenir avec vous des modalités et d’un rendez-vous. Préparez les renseignements et documents disponibles pour les transmettre lors de votre échange, selon le moyen convenu.
Si quelque chose change avant la collecte, prévenez le professionnel déjà contacté plutôt que de vous fier à la description initiale. Une roue qui se bloque peut modifier le chargement ; une pièce retirée peut changer l’état du véhicule, et un nouvel emplacement peut changer le chemin d’accès. Indiquez précisément ce qui a changé et où se trouve désormais le véhicule. Le professionnel pourra confirmer l’organisation actualisée et les moyens nécessaires avant de se déplacer.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour l’enlèvement d’un véhicule hors d’usage et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez présenter le besoin, expliquer l’état et l’accès, puis préparer les renseignements utiles avant tout accord. Le professionnel examine la situation, précise les conditions et, si l’enlèvement est convenu, organise la prestation. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrivez votre situation dans le formulaire : celui-ci recueille vos informations et coordonnées, mais ne réserve pas une intervention. Préparez vos photos ou documents à part pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu.
La destruction et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si votre véhicule est plutôt destiné à être vendu, une reprise professionnelle est une autre démarche : le véhicule doit être examiné et une offre peut ensuite être proposée, sans engagement d’achat avant accord.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande à Epavor, avec l’état du véhicule, son emplacement et vos coordonnées utiles.
- Après transmission au professionnel, échangez sur les conditions, les éventuels frais et les documents à préparer avant de convenir d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel procède à la collecte ; le centre VHU habilité prend le véhicule en charge pour destruction.
Si une information pertinente change avant la collecte, signalez-la à la personne déjà en contact avec vous afin que l’organisation puisse être réexaminée.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages visibles et précisez si des pièces ont été retirées. Une photo peut compléter votre description, mais le professionnel examine les éléments transmis et confirme les conditions de prise en charge.
Véhicule en panne ou non roulant
Indiquez qu’il ne démarre pas ou qu’il ne peut pas rouler, et précisez ce que vous savez de son état. N’effectuez pas de manipulation risquée pour compléter la description ; les moyens nécessaires seront discutés avec le professionnel.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments absents ou démontés, même si vous ne savez pas s’ils affectent le chargement. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces : la situation est examinée au cas par cas et les frais possibles sont abordés avant accord.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Précisez depuis quand il est à l’arrêt si vous le savez, ainsi que son emplacement actuel. Des changements comme une roue bloquée ou un déplacement récent peuvent influencer les moyens de chargement ; faites-les confirmer avant le rendez-vous.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Décrivez l’adresse réelle du véhicule à Toucy et le chemin qu’un dépanneur devra emprunter : entrée à utiliser, portail ou barrière, largeur de passage si vous la connaissez, pente, stationnement et place disponible autour de la voiture. Signalez un accès partagé ou un besoin de prévenir une autre personne. Ces informations aident le professionnel à évaluer l’organisation ; elles ne remplacent pas son examen de la situation.
Précisez si vous avez les clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Si l’emplacement, une roue ou une pièce change après le premier échange, transmettez l’information au professionnel pour qu’il confirme l’organisation actualisée. Ne tentez pas de déplacer ou de démonter le véhicule pour faciliter l’accès. Vous pouvez préparer des photos de l’entrée et du véhicule pour les envoyer par un moyen convenu avec le professionnel.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces adaptées à votre situation. Les documents peuvent être transmis au professionnel lors de votre échange ; le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » ainsi que « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations du centre avec le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours.
- Si le titre est absent : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
Ces cas ne dispensent ni du certificat de cession ni du certificat de situation administrative récent. Le vol mentionné ici concerne la carte grise : le propriétaire a toujours le véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les documents de cession et les échanges utiles : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et demandez-lui les démarches correspondant à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif est introuvable ou contient une erreur, contactez l’interlocuteur qui vous l’a remis pour demander comment le retrouver ou faire corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Repérer la commune et l’adresse de collecte
Situer le véhicule à Toucy
Indiquez Toucy comme commune uniquement si le véhicule s’y trouve réellement, puis donnez l’adresse et le point d’entrée à utiliser. Si votre voiture est stationnée dans une propriété avec plusieurs accès, décrivez celui qui mène à son emplacement et précisez les éventuelles consignes d’entrée. Une adresse complète évite de confondre la commune du propriétaire avec celle où se trouve le véhicule.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Diges, Pourrain, Lindry, Chevannes ou Aillant-sur-Tholon, nommez cette commune et indiquez son adresse réelle. Le professionnel pourra examiner la demande à partir de cet emplacement et des conditions d’accès. Ces indications servent à localiser votre véhicule ; l’organisation de la prise en charge reste à convenir avec le professionnel après examen de la situation.