L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Le professionnel précise les conditions avant votre accord. Une liste de pièces ou une description sommaire ne permet pas de conclure seule à la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments présents et indiquez l’emplacement du véhicule afin que le professionnel puisse apprécier la situation. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Autres situations : conditions expliquées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez demander toute précision utile avant de décider.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges pour décrire le véhicule et son emplacement, l’étude de la situation, puis l’organisation du rendez-vous avec le professionnel. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; ce n’est pas un délai garanti. Signalez dès le début toute contrainte de date ou toute urgence afin qu’elle soit prise en compte dans l’examen de la demande.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les véhicules hors d’usage à Tournan-en-Brie et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine alors le cas, répond aux questions, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation. Pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52 ou transmettez votre demande par le formulaire.
Si la situation se prête plutôt à une vente, une reprise par un professionnel peut aussi être examinée séparément. Il s’agit alors d’une vente après examen et offre éventuelle, avec des conditions à convenir avec l’acheteur. L’enlèvement pour destruction suit un autre objectif : le véhicule est pris en charge en vue de sa destruction par un centre VHU habilité. Présenter clairement votre besoin dès le premier échange aide à orienter la demande vers la solution à étudier, sans présumer qu’un véhicule sera accepté ou qu’un achat sera proposé.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement à Tournan-en-Brie et les difficultés éventuelles d’accès lors de votre demande.
- Après examen de la situation, le professionnel vous explique les conditions ; préparez les clés et les documents applicables avant le créneau convenu.
- Au rendez-vous convenu, la collecte se déroule selon les conditions acceptées ; le centre VHU habilité prend le véhicule en charge pour destruction.
Le formulaire reçoit votre demande et vos coordonnées. Les photos ou documents préparés sont transmis au professionnel lors de votre échange, par le moyen convenu avec lui. Si une information évolue après l’envoi, signalez-la à votre interlocuteur. Le rendez-vous est fixé après échange avec le professionnel.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
La prise en charge est examinée selon la situation réelle du véhicule et de son emplacement. Ces exemples vous aident à présenter les faits ; ils ne valent pas acceptation automatique.
Voiture complète et accessible
Si la voiture semble complète et que la dépanneuse peut accéder à son emplacement, décrivez les deux points lors du premier échange. Précisez aussi si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent au rendez-vous. Le professionnel examine ces éléments avant de confirmer les conditions applicables. La gratuité concerne un véhicule complet et accessible, mais cette appréciation se fait au cas par cas après contact.
Véhicule incomplet
Si des éléments importants manquent, indiquez lesquels selon ce que vous savez, sans supposer que cela entraîne nécessairement des frais ou un refus. Le professionnel a besoin de comprendre l’état général et les conditions de collecte pour étudier la demande. Une photo peut compléter votre description, mais elle ne détermine pas à elle seule l’éligibilité ni la tarification. Les conditions éventuelles vous sont expliquées avant l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou fortement endommagé
Si la voiture est accidentée ou ne peut plus circuler, dites ce qui est visible et où elle se trouve. Distinguez les symptômes que vous constatez d’un diagnostic mécanique que vous ne connaissez pas. Décrivez aussi les contraintes d’accès, sans tenter de déplacer ou de manipuler le véhicule pour faciliter l’évaluation. Le professionnel pourra demander des précisions utiles avant d’examiner les possibilités de prise en charge.
Voiture immobilisée dans un emplacement difficile
Une voiture peut être immobilisée dans une cour, un garage ou un emplacement dont le passage est étroit. Expliquez ce qui gêne l’approche ou la manœuvre et indiquez les dimensions limitées si vous les connaissez. Le contexte permet au professionnel d’étudier les moyens d’accès et les conditions d’intervention. La difficulté d’accès ne décide pas à elle seule du résultat : les modalités, et d’éventuels frais, sont discutés avec vous avant accord.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et préparer des photos utiles
Pour une adresse facile à repérer, indiquez où se trouve le véhicule et comment le professionnel peut accéder à l’emplacement. Si la configuration est difficile à expliquer, des photos préparées peuvent compléter vos indications : prenez une vue de l’endroit où la voiture est stationnée et une autre du passage à emprunter. Ensemble, elles donnent des repères sur l’espace de manœuvre, la position du véhicule et les obstacles visibles. Elles ne remplacent pas une explication des limites de hauteur ou de largeur, ni des particularités qui ne se voient pas sur l’image.
Vous pouvez aussi préciser si l’accès se fait par un portail, une cour ou un garage, et mentionner toute restriction connue. Dites si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous. Si vous n’êtes pas sur place, signalez-le pour convenir de l’organisation avec le professionnel. Il n’est pas nécessaire de déplacer la voiture ni de manipuler une partie endommagée pour illustrer l’accès. Préparez simplement les renseignements et les photos, puis transmettez-les au professionnel par le moyen convenu lors de votre échange ; le formulaire initial ne reçoit pas de pièce jointe.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables avant la cession :
- Carte grise : si vous en disposez, inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Dans ces situations, les autres documents de cession restent nécessaires.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez-le avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le centre VHU remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et pourra vous servir pour vos démarches ultérieures.
Après la cession, informez votre assureur de la prise en charge du véhicule et demandez-lui quelles démarches suivre pour votre contrat. La remise à un centre n’entraîne pas à elle seule une résiliation automatique de l’assurance. Gardez une copie des documents remis ou reçus et vérifiez que les renseignements qui y figurent correspondent à la cession. Si un justificatif manque ou qu’une erreur apparaît sur le certificat ou un document de cession, signalez-le rapidement à l’interlocuteur concerné afin de demander comment régulariser la situation.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Tournan-en-Brie et autour
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes. Indiquez celle où se trouve réellement la voiture, même si votre domicile est ailleurs : son emplacement aide le professionnel à étudier l’organisation de la collecte.
Demande à Tournan-en-Brie
Si votre voiture se trouve à Tournan-en-Brie, indiquez cette commune et son adresse précise dans votre demande. Ajoutez le type d’accès et les contraintes connues pour faciliter l’échange avec le professionnel.
Véhicule dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Gretz-Armainvilliers, à Presles-en-Brie ou à Favières, indiquez cette commune comme lieu du véhicule et décrivez l’adresse réelle. Faites de même si elle est à Liverdy-en-Brie ou à Neufmoutiers-en-Brie. Le professionnel étudiera la demande et conviendra avec vous des conditions et de la suite.