L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à trancher ; le professionnel examine la situation avant de confirmer les modalités.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez son état et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse évaluer la demande. La gratuité concerne l’enlèvement répondant à ces conditions ; elle ne signifie pas qu’une situation différente sera automatiquement facturée.
Autres situations : frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés. Le professionnel doit vous en informer et recueillir votre accord avant tout enlèvement. Vous pouvez alors examiner les conditions proposées et décider de la suite. Aucun montant ni frais automatique ne peut être déduit d’une simple description à distance.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence de la situation. Ce délai se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’examen de votre situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes d’accès que vous connaissez. Le professionnel pourra poser des questions complémentaires, examiner les renseignements transmis et convenir avec vous d’un créneau si la prise en charge est possible. Préparez les documents requis et vérifiez qui pourra être présent ainsi que la disponibilité des clés. Si vous avez des photos utiles, gardez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le formulaire sert à exposer votre demande ; il ne réserve pas une dépanneuse et ne fixe pas de rendez-vous automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Tourves et les transmet à un professionnel susceptible d’examiner votre situation. Le premier contact vous permet d’expliquer que le véhicule est destiné à la destruction, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant tout accord. Le professionnel vérifie la faisabilité, précise les démarches et, si vous acceptez, organise la prestation.
La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui prend effectivement le véhicule en charge. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction et ne peut pas décider à l’avance qu’un véhicule sera accepté sans examen de la situation. Si vous hésitez plutôt à vendre votre voiture, une reprise par un professionnel est une démarche distincte : elle passe par un examen et une offre éventuelle à accepter, sans mention « pour destruction ».
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
Le formulaire ou l’appel ouvre un échange, mais ne confirme pas à lui seul une intervention. La suite dépend de l’examen de la demande et de votre accord sur les conditions proposées.
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement à Tourves et les contraintes d’accès connues lors de votre première demande.
- Le professionnel examine les renseignements, vous précise les pièces et les conditions, puis vous convenez de la suite et préparez le rendez-vous si vous acceptez.
- Au créneau convenu, le véhicule est collecté puis pris en charge par un centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Chaque véhicule doit être évalué selon son état et les conditions réelles de prise en charge. Ces exemples vous aident à présenter votre demande.
Voiture accidentée
Si la voiture a été endommagée, précisez les dégâts que vous avez constatés et si des éléments semblent manquer. Une description ou des photos peuvent éclairer le premier échange et aider le professionnel à étudier l’enlèvement.
Véhicule en panne ou immobilisé
Indiquez depuis quand il ne roule plus et où il est stationné. Ne tentez pas de le déplacer pour faciliter l’enlèvement si cela présente un risque. Le professionnel vous demandera les renseignements nécessaires pour apprécier l’accès et prévoir une prise en charge adaptée.
Voiture incomplète
Signalez les pièces absentes, par exemple une roue ou un élément de carrosserie. L’état du véhicule entre dans l’examen au cas par cas ; les frais éventuels sont annoncés et soumis à votre accord avant l’enlèvement.
Véhicule longtemps immobilisé
Une voiture restée à l’arrêt dans une cour, un garage ou une place de stationnement peut nécessiter des précisions sur son environnement. Décrivez l’espace autour du véhicule et les obstacles visibles pour aider le professionnel à préparer la collecte.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Décrivez l’endroit où le véhicule se trouve et le chemin que devrait emprunter la dépanneuse. Selon votre situation, précisez s’il est dans un garage, une cour, un parking ou le long d’une voie, et indiquez les obstacles visibles, la pente, la hauteur limitée ou un portail étroit. Ne mesurez que ce que vous connaissez facilement ; l’examen reste à confirmer avec le professionnel.
Signalez si les clés sont disponibles et si le véhicule peut être ouvert, sans essayer de le démarrer ni de le déplacer pour répondre à une question. Indiquez également si vous pourrez être présent ou si une autre personne devra accueillir le professionnel. Les clés ne remplacent pas les documents administratifs. Si l’accès est incertain, expliquez simplement ce que vous observez et attendez les consignes du professionnel plutôt que de manipuler le véhicule.
07 · Les documents
Papiers pour la destruction ou pour une vente
Si vous hésitez entre vendre la voiture et la remettre pour destruction avant d’avoir conclu une vente ou signé les documents, clarifiez sa destination d’abord. Une vente est aussi une cession, mais la mention « pour destruction » correspond à une remise à un centre VHU pour cette destination précise ; elle ne doit pas être utilisée pour une vente ordinaire. Préparez les pièces de la démarche choisie avant la prise en charge.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les documents usuels comprennent :
- La carte grise : barrez-la et inscrivez la date ainsi que « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction » ; la signature de tous les cotitulaires est requise, sauf représentation valable.
- Le certificat de cession Cerfa n° 15776 : renseignez les informations du centre VHU avec le professionnel ; l’exemplaire destiné au centre est le numéro 2.
- Le certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la démarche.
- Une pièce selon la situation du titre : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Ces pièces remplacent le titre dans les cas concernés, mais pas le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent.
Le vol évoqué ici concerne la carte grise : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact ; le centre VHU le remet lors de la prise en charge. Pour les règles détaillées, consultez les informations officielles sur la remise d’un véhicule à un centre VHU.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge, sans attendre que la destruction physique soit achevée. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs : il atteste la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Prévenez ensuite votre assureur de la cession pour destruction en lui transmettant les éléments demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez avec lui les démarches à effectuer. Gardez aussi une copie des papiers de cession et les coordonnées échangées avec le professionnel. Si vous constatez une erreur ou une information manquante sur un justificatif, signalez-la à l’interlocuteur qui a traité la prise en charge afin de demander comment la corriger.
09 · Zone d’intervention
Demande à Tourves et communes proches
Situer précisément le véhicule à Tourves
Indiquez Tourves comme commune où se trouve réellement le véhicule et donnez une adresse ou un repère d’accès suffisamment précis au professionnel. Si votre voiture est dans une cour éloignée de la rue principale, décrivez comment y accéder et à qui demander l’ouverture du portail.
Véhicule situé dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à La Celle, Rougiers, Saint-Maximin-la-Sainte-Baume, Bras ou La Roquebrussanne, mentionnez sa commune réelle dès votre demande. Par exemple, si elle est immobilisée à Bras, indiquez Bras plutôt que Tourves afin que le professionnel étudie le bon lieu de prise en charge. Les demandes sont reçues dans toutes les communes ; la faisabilité et les conditions restent à confirmer au cas par cas.