L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est étudiée au cas par cas après description du véhicule, de son état et de son accès. Le professionnel précise les conditions de chargement et de transport jusqu’au centre avant votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Expliquez où il se trouve et comment la dépanneuse pourrait l’approcher : ces renseignements permettent d’examiner l’accès réel et les modalités de chargement.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés après examen de la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en indique la raison et le montant, et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Si les conditions sur place ont changé depuis le premier échange, signalez-le pour que la proposition soit adaptée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description du véhicule et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est donc pas un délai qui commence seulement après la fixation d’un créneau. Il n’est pas garanti et peut varier selon la situation et les disponibilités.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier contact où se trouve le véhicule, son état général et les conditions d’accès. Préparez les renseignements utiles et les documents dont vous disposez ; les photos peuvent être transmises au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Le créneau est convenu avec vous après examen de la demande. Si l’urgence ou l’emplacement change, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réévaluer l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Toury et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier échange sert à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, précise les modalités et organise la prestation si vous les acceptez. La destruction relève du centre VHU habilité.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre demande et laisser vos coordonnées. Le rendez-vous se convient ensuite avec le professionnel. Préparez les photos ou documents utiles pour les transmettre au professionnel lors de votre échange par un moyen convenu. Si votre véhicule peut encore être vendu plutôt que destiné à la destruction, vous pouvez aussi envisager une reprise professionnelle : après examen, une offre éventuelle vous est soumise et vous restez libre de l’accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez le véhicule, son état, son emplacement et l’accès disponible lors de votre première demande à Epavor.
- Examinez avec le professionnel les conditions proposées, puis convenez du rendez-vous et préparez les documents nécessaires.
- La dépanneuse se présente au créneau convenu ; le véhicule est chargé et acheminé vers le centre VHU habilité.
La demande initiale permet de commencer l’échange, mais elle ne vaut ni réservation ni accord définitif. Avant de confirmer, vérifiez que la proposition reflète la situation que vous avez décrite, en particulier le chargement et le transport jusqu’au centre. Si les frais sont applicables, ils doivent être expliqués et acceptés avant l’enlèvement. Au moment de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Véhicule complet et immobilisé
Une voiture complète qui ne roule plus peut relever d’un enlèvement pour destruction. Précisez qu’elle est immobilisée, où elle stationne et si elle reste accessible au chargement. Le professionnel examine ces éléments avant de confirmer les conditions ; le seul fait qu’elle ne roule plus ne décide pas automatiquement de la gratuité.
Véhicule incomplet
Si des éléments ou équipements manquent, décrivez ce qui est absent plutôt que de supposer l’effet sur le tarif. L’éligibilité et les frais éventuels sont évalués au cas par cas. Demandez que la proposition tienne compte de l’état déclaré et précise le chargement et le transport prévus.
Véhicule accidenté ou endommagé
Signalez les dommages que vous connaissez et les difficultés visibles pour l’accès ou le chargement. Une description ou une photo peut aider à préparer l’échange, mais elle ne constitue pas un diagnostic à distance. Le professionnel étudie la situation et vous indique les conditions possibles avant tout accord.
Véhicule longtemps immobilisé
Pour une voiture restée sur place, indiquez depuis quand elle est immobilisée si vous le savez, ainsi que les obstacles autour d’elle. Ne tentez pas de la déplacer ou de manipuler des éléments dangereux pour faciliter l’évaluation. Le professionnel vous demandera les précisions utiles et conviendra avec vous d’une solution de prise en charge adaptée.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez l’endroit où la voiture se trouve et le chemin qu’une dépanneuse devrait emprunter : rue, cour, parking ou terrain privé. Indiquez les obstacles connus, la largeur ou la hauteur qui pourrait limiter le passage, ainsi que la présence éventuelle d’une pente, d’un portail ou d’un stationnement difficile. Ces indications aident le professionnel à examiner le chargement et le transport prévus ; elles ne permettent pas à elles seules de conclure sur la faisabilité ou le coût.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Les clés peuvent faciliter certaines opérations convenues, mais elles ne remplacent pas les documents du véhicule. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le en amont afin de convenir avec le professionnel de la remise et de l’accès. Ne tentez pas de déplacer une voiture instable ni de desserrer ou démonter des pièces pour préparer l’enlèvement.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles et signalez rapidement tout titre manquant. Les clés ne remplacent pas les justificatifs. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge : il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Le professionnel peut préciser les informations à inscrire lors de l’échange.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre perdu, volé ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne le titre : le propriétaire dispose encore du véhicule. Si vous ne retrouvez pas une pièce, indiquez-le au premier échange pour connaître la démarche applicable à votre situation.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lorsque le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule à la filière de destruction. Il est délivré au moment de la prise en charge, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Après réception du certificat, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches à effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Gardez également les documents de cession et les échanges relatifs à l’enlèvement. Si un justificatif comporte une erreur ou si une pièce annoncée manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment obtenir une correction ou un duplicata.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Toury et dans les communes proches
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Toury et dans les communes voisines. Donnez le lieu réel du véhicule, même s’il diffère de votre adresse de résidence. Le professionnel pourra ainsi examiner l’accès, le chargement et le transport avant de convenir des conditions avec vous.
Situer précisément le lieu de prise en charge
Si votre voiture se trouve à Toury, indiquez son adresse et, si besoin, un repère pour trouver l’entrée. Si elle est à Janville ou à Angerville, précisez cette commune dès le premier contact. Pour une cour, un portail ou un bâtiment, expliquez où la dépanneuse pourrait se présenter.
Décrire les alentours sans confondre les communes
Pour un véhicule situé à Outarville, Bazoches-les-Gallerandes ou Aschères-le-Marché, donnez également l’adresse de son emplacement et les obstacles connus. Un point de repère peut compléter l’adresse. Ces indications permettent au professionnel d’étudier les modalités de prise en charge et de vous en parler avant votre accord.