L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité n’est pas déterminée à distance par une liste de pièces ou de dimensions. Après votre premier contact et la description de l’état du véhicule comme de son accès, la situation est examinée au cas par cas. Le professionnel vous précise les conditions envisagées et, si des frais sont possibles, leur montant avant toute intervention. Vous pouvez alors en prendre connaissance et donner votre accord avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Pour décrire sa complétude, mentionnez les éléments réellement retirés ou absents, sans supposer qu’une pièce manquante entraîne à elle seule une facturation. Le professionnel étudie l’ensemble de la situation avant de confirmer les conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet, difficile d’accès ou présente une autre particularité, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : la situation doit être examinée et les éventuels frais annoncés, puis acceptés avant l’enlèvement. Expliquez les éléments manquants et l’emplacement du véhicule pour permettre au professionnel d’étudier le chargement et la prise en charge. Ne faites pas démonter d’autres éléments pour tenter d’obtenir une gratuité.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est donc pas un délai qui commence seulement après fixation du créneau ou validation d’un dossier, et il n’est pas garanti.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve l’épave, si elle est accessible et si des éléments ont été démontés. Ces précisions aident le professionnel à examiner les conditions de prise en charge et à préparer le chargement. Le créneau est convenu avec lui en fonction des disponibilités et de l’urgence. Avant sa venue, vérifiez que l’accès prévu est praticable et que les clés, si vous les avez, pourront être remises. Si votre situation change entre-temps, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réévaluer l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Trélissac et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles sur le véhicule et son emplacement, puis de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation et convient avec vous de la prestation.
Si l’épave est destinée à la destruction, sa prise en charge et sa destruction relèvent du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Epavor n’effectue pas lui-même la destruction et le certificat correspondant est remis par le centre lors de la prise en charge. Si vous envisagez plutôt de vendre un véhicule à un professionnel, il s’agit d’une démarche de reprise distincte : l’acheteur doit examiner la voiture et formuler une offre éventuelle. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter votre demande d’enlèvement.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes, de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant le véhicule, son emplacement, son état connu et les éléments éventuellement retirés.
- Après examen, le professionnel vous expose les conditions ; si elles vous conviennent, préparez les documents et l’accès convenu.
- Au créneau convenu, la dépanneuse enlève le véhicule. Le centre VHU habilité le prend ensuite en charge pour destruction.
Vous pouvez commencer par transmettre vos coordonnées, un commentaire et les renseignements demandés dans le formulaire, ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Cette première démarche sert à présenter le besoin ; elle ne réserve pas une intervention. Le professionnel examine ensuite les informations, échange avec vous sur les conditions et convient du rendez-vous si vous donnez votre accord. Préparez les photos ou documents utiles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Le créneau dépend de la situation et des disponibilités.
05 · Véhicules concernés
Décrire fidèlement l’état de l’épave
Véhicule complet
Si les éléments sont présents et que la voiture est accessible, indiquez-le dans votre description. Le professionnel pourra examiner les conditions applicables au véhicule complet ; la gratuité suppose également qu’il soit accessible.
Pièces retirées avant la demande
Si des pièces ont déjà été démontées, dressez un inventaire des éléments réellement absents : par exemple, précisez si des roues, une portière ou un élément mécanique ont été retirés, uniquement si c’est le cas. L’inventaire doit décrire l’état constaté, pas évaluer à lui seul la gratuité. Il aide le professionnel à comprendre ce qu’il devra prendre en charge et à préparer le chargement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et les circonstances utiles sans avancer de diagnostic mécanique. Une voiture accidentée peut nécessiter un examen particulier de sa prise en charge ; seul le professionnel peut convenir des conditions après avoir compris la situation. N’essayez pas de déplacer ou de manipuler une épave instable pour compléter votre description.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Une voiture qui ne roule plus peut tout de même faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Précisez depuis quand elle est immobilisée si vous le savez, où elle se trouve et ce qui est connu de son état. Cette description aide à préparer l’échange et le chargement ; elle ne vaut ni diagnostic ni confirmation automatique d’acceptation.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès et les clés
Pour examiner l’accès, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à Trélissac, son emplacement sur la propriété ou la voie concernée, et les éventuelles contraintes connues : portail, cour, parking, pente, passage étroit ou horaires d’accès. Si vous connaissez des dimensions utiles ou une règle d’entrée, transmettez-les sans estimer que cela suffit à confirmer le chargement. Le professionnel vous dira quelles précisions complémentaires lui sont nécessaires.
Dites si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous pour ouvrir l’accès, répondre aux questions et remettre les papiers disponibles. Si vous ne pouvez pas être sur place, précisez-le à l’avance afin de convenir d’une organisation avec le professionnel. Ne tentez pas de démarrer, déplacer, soulever ou démonter le véhicule pour faciliter l’intervention. Une photo peut compléter votre description si le professionnel en demande une ; elle ne remplace ni l’inventaire des pièces manquantes ni l’examen des conditions d’accès.
07 · Les documents
Papiers à préparer avant la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les pièces préalables ne sont pas le certificat de destruction : celui-ci est remis par le centre VHU lors de la prise en charge.
- Carte grise : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites-la signer par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas ce titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Le professionnel peut vous aider à préparer les renseignements concernant le centre lors de l’échange.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : prévoyez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, fournissez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
Ces exceptions concernant l’absence de carte grise ne suppriment pas le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. Décrivez votre cas au professionnel avant le rendez-vous pour vérifier les pièces à présenter.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et pourra vous servir pour vos démarches ultérieures.
Après la remise, contactez votre assureur pour lui signaler la prise en charge et connaître les démarches nécessaires pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : ne supposez pas que le centre ou Epavor s’en charge à votre place. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, adressez-vous au professionnel ou au centre qui a pris le véhicule en charge pour demander comment en obtenir une copie. Si un document comporte une erreur, signalez-la au même interlocuteur et demandez la marche à suivre pour la faire corriger.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Trélissac et aux alentours
Situer précisément le véhicule à Trélissac
Indiquez Trélissac comme commune si la voiture s’y trouve effectivement, puis précisez l’adresse ou le lieu d’accès utile. Le nom de la commune aide à orienter la demande, mais l’adresse exacte permet au professionnel d’examiner le déplacement et les conditions de chargement. Si votre voiture se trouve dans une cour ou un parking, expliquez comment on y accède et qui pourra ouvrir le passage. Ne communiquez pas Trélissac comme lieu du véhicule s’il est stationné dans une autre commune.
Demander un enlèvement dans une commune voisine
Epavor reçoit également les demandes pour les communes proches. Si votre voiture se trouve à Champcevinel, Boulazac Isle Manoire, Antonne-et-Trigonant, Périgueux ou Bassillac et Auberoche, indiquez sa commune réelle dès le premier échange. Précisez ensuite l’adresse et les particularités d’accès afin que le professionnel puisse examiner la situation et convenir des conditions avec vous. La prise en charge et sa disponibilité sont étudiées pour chaque demande ; le seul nom d’une commune ne confirme pas un rendez-vous.