L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur le véhicule et son emplacement. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas, à elle seule, à déterminer la gratuité : le professionnel doit pouvoir apprécier la situation avant que vous acceptiez les conditions proposées.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce qui est encore présent et la façon dont la dépanneuse peut atteindre la voiture et la charger. Si elle est restée longtemps sans rouler, précisez les éléments visibles aujourd’hui, comme les roues ou les pièces manquantes, sans supposer qu’elle se déplace encore. Le professionnel pourra examiner ces renseignements et confirmer si les conditions de gratuité s’appliquent.
D’autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès complique le chargement, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en préciser les conditions et le montant éventuel avant l’enlèvement, afin que vous puissiez donner ou refuser votre accord. Si la situation change après cet échange, signalez-la à votre interlocuteur avant la venue de la dépanneuse.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il ne commence pas seulement après la fixation du rendez-vous ou la validation d’un dossier. Les échanges nécessaires pour comprendre la situation, vérifier les conditions et organiser le rendez-vous sont inclus dans cette période. Ce délai reste indicatif et n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier contact où se trouve le véhicule, depuis quand il est immobilisé et ce que vous savez de son état actuel. Précisez les éléments observés et ceux que vous n’avez pas pu vérifier. Préparez aussi les renseignements d’accès et les documents disponibles. Le professionnel pourra ainsi poser les questions utiles, convenir avec vous d’un créneau et préciser les conditions avant déplacement. Si votre urgence ou la situation du véhicule évolue pendant les échanges, informez-en votre interlocuteur pour qu’il réévalue l’organisation possible.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Uzerche et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier échange sert à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine le véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prestation. Il organise l’enlèvement et confie ensuite le véhicule à un centre VHU habilité, qui prend en charge la destruction et remet le certificat correspondant.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre votre demande par formulaire. Décrivez l’emplacement, l’état apparent et les éventuelles incertitudes ; préparez vos photos et documents pour les communiquer au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Envoyer une demande ne réserve pas à lui seul une intervention : les conditions et le rendez-vous sont convenus avec le professionnel. Si votre projet concerne plutôt la vente d’une voiture, renseignez-vous sur la [reprise de voiture à Uzerche](/reprise-voiture-uzerche), qui suit une autre démarche.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant l’emplacement, l’état visible du véhicule et les points que vous n’avez pas pu vérifier.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions et les frais éventuels, puis préparez les documents et convenez ensemble du rendez-vous.
- À l’arrivée de la dépanneuse, le professionnel prend en charge le véhicule selon l’accord convenu et le remet à un centre VHU habilité.
Cette chronologie permet de distinguer les renseignements préalables de la prestation elle-même. Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées, mais il ne fixe pas automatiquement un créneau. Après transmission de la demande, le professionnel peut vous demander des précisions sur les roues, les pièces absentes, l’espace disponible ou les papiers. Signalez clairement ce qui est observé et ce qui reste inconnu ; une ancienne information sur l’état de marche ne décrit pas forcément l’état actuel.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son état
Immobilisé depuis longtemps
Si la voiture n’a pas été déplacée récemment, indiquez depuis quand environ et séparez son ancien état connu de ce qui est visible aujourd’hui. Précisez si les roues semblent présentes, si des pièces manquent et si l’état de roulement est incertain.
État mécanique incertain
Un souvenir de panne ou de fonctionnement ne permet pas de confirmer l’état actuel. Décrivez les symptômes connus, leur période d’apparition et les vérifications qui n’ont pas été faites, sans présenter une supposition comme un diagnostic.
Éléments manquants ou dommages visibles
Mentionnez les éléments que vous voyez absents ou endommagés, par exemple une roue ou une pièce de carrosserie. Le professionnel pourra demander des précisions utiles au chargement ; aucun élément pris séparément ne décide automatiquement de la gratuité.
Accès limité autour du véhicule
Expliquez si la voiture se trouve dans un garage, une cour ou un espace étroit et ce qui gêne éventuellement son approche. Indiquez les dimensions ou obstacles que vous connaissez, sans essayer de dégager ou remorquer vous-même le véhicule.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Décrivez l’emplacement du véhicule avec assez de précision pour que le professionnel comprenne où la dépanneuse devra se présenter : adresse, entrée à utiliser, portail ou consigne d’accès utile. Signalez les obstacles visibles, l’espace disponible autour de la voiture et tout élément susceptible de gêner l’approche ou le chargement. Si vous ne connaissez pas une dimension ou si l’accès vous semble incertain, dites-le plutôt que de l’estimer.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent sur place. Convenez avec le professionnel de la personne qui ouvrira l’accès et remettra les clés, le cas échéant. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires à la cession. Pour une voiture immobilisée depuis longtemps, indiquez distinctement ce qui est visible — roues, pièces présentes, emplacement — et ce qui n’a pas été vérifié. Ne tentez pas de démarrer, déplacer ou manipuler un véhicule pour confirmer son état ; les renseignements transmis servent au professionnel à apprécier la suite à donner.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles. Le professionnel vous précisera la façon de compléter les renseignements du centre sur le certificat de cession. Les photos ou copies utiles se transmettent au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu ; elles ne remplacent pas les justificatifs requis.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est rempli lors de la cession avec les renseignements du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre chargé du véhicule.
- Certificat de situation administrative : préparez-le et vérifiez qu’il date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le vol évoqué ici concerne le titre, tandis que vous disposez toujours du véhicule. Si une pièce manque, signalez-le au premier échange afin que le professionnel examine votre situation avant d’organiser la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction ; il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant votre premier contact, et sa remise ne dépend pas de l’attente de la destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession. Il atteste la prise en charge du véhicule pour destruction et vous sera utile pour vos démarches ultérieures.
Après réception du certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement avec votre assureur les démarches nécessaires et gardez une trace de votre échange. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, contactez l’interlocuteur qui vous l’a remis pour demander comment en obtenir une copie ou retrouver la référence. Si une information figurant sur un document vous semble erronée, signalez précisément l’erreur à cet interlocuteur afin qu’elle soit vérifiée et, si nécessaire, corrigée.
09 · Zone d’intervention
Demande à Uzerche et repères pour situer le véhicule
Indiquer Uzerche et la bonne entrée
Pour une demande à Uzerche, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture et l’adresse précise, puis décrivez l’entrée à utiliser. Si votre véhicule est immobilisé dans une cour ou derrière un accès particulier, expliquez comment le professionnel peut repérer l’endroit et ce qui pourrait gêner la dépanneuse. Si vous habitez Uzerche mais que la voiture se trouve dans une autre commune, donnez plutôt le lieu réel du véhicule : c’est cette information qui permet d’étudier le déplacement.
Préciser le lieu autour d’Uzerche
Si votre voiture se trouve à Saint-Ybard ou à Vigeois, nommez la commune et indiquez l’adresse ou le point d’accès utile. Il en va de même si elle est à Lagraulière, Perpezac-le-Noir ou Chamboulive. Ces repères aident le professionnel à comprendre où se présenter ; ils ne remplacent pas la confirmation des conditions, du déplacement possible et du rendez-vous avec vous. Si le lieu indiqué dans votre demande change, communiquez la nouvelle adresse à votre interlocuteur avant l’organisation de l’enlèvement.