L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et son accès. La présence d’une pièce manquante, à elle seule, ne permet pas de déterminer si l’enlèvement sera gratuit. Le professionnel vous précise les conditions envisagées et, si des frais sont possibles, leur montant avant toute intervention ; vous pouvez alors décider si vous donnez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Pour évaluer concrètement ces deux conditions, indiquez ce qui manque éventuellement et où se trouve la voiture. Une roue retirée peut modifier la manière de la charger, mais ne suffit pas à conclure automatiquement que le véhicule est incomplet au sens des conditions de gratuité. Le professionnel examine les précisions transmises avant de vous confirmer la suite.
Dans les autres situations
Lorsque le véhicule n’est pas complet ou que son accès pose une difficulté, des frais peuvent être envisagés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement. Décrivez la pièce absente et la position actuelle de la voiture ; une photo préparée pour votre échange peut aider à comprendre le cas. Aucun tarif ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend donc les échanges, la discussion sur l’état et l’accès du véhicule, puis l’organisation du rendez-vous. Ce n’est pas un délai garanti. Signalez dès le premier contact si la voiture gêne ou si la situation présente une urgence, afin que le professionnel puisse en tenir compte.
Préparez quelques renseignements pour rendre ces échanges plus utiles : l’adresse où se trouve le véhicule, les conditions d’accès, la pièce absente et la position dans laquelle la voiture est immobilisée. Vous pouvez préparer une photo montrant la roue manquante et la position générale du véhicule, puis la transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le formulaire transmet votre demande mais ne réserve pas de créneau : le rendez-vous se prépare avec le professionnel, qui vous en confirme les modalités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement pour Uzès et vous met en relation avec un professionnel. Ce premier contact vous aide à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine la situation décrite, échange avec vous et, si les conditions conviennent, organise la prestation. La décision concernant l’éligibilité, l’enlèvement et les frais éventuels appartient au professionnel.
Pour une voiture à laquelle il manque une roue, expliquez ce qui a été retiré et où elle se trouve actuellement. Ces détails aident à orienter la discussion sur la remise et le chargement ; ils ne permettent pas, à eux seuls, de confirmer une prise en charge. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou envoyer une demande avec vos coordonnées. Si votre projet consiste plutôt à vendre une voiture à un professionnel, la reprise est une démarche distincte, fondée sur un examen et une éventuelle offre.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve la voiture, son état connu et les éléments absents, notamment une roue si c’est le cas.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès et le chargement, puis examinez les conditions annoncées avant de préparer le rendez-vous.
- Si vous êtes d’accord, convenez du créneau avec le professionnel ; la dépanneuse vient alors prendre en charge le véhicule.
Gardez les photos et documents que vous souhaitez montrer à portée de main et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu au cours de l’échange. Avant de fixer le rendez-vous, signalez tout changement de situation, par exemple si la voiture a été déplacée ou si l’accès est différent de celui décrit. Vous connaissez ainsi les conditions proposées avant de confirmer la collecte.
05 · Véhicules concernés
Des états de véhicule à décrire précisément
Une roue manque
Précisez de quel côté se trouve la roue absente et si la voiture est immobilisée à son emplacement actuel. Ces renseignements, complétés si possible par une photo, aident le professionnel à examiner les contraintes de chargement.
Une voiture accidentée
Décrivez les dommages que vous pouvez constater et l’endroit où le véhicule est stationné. Si des pièces se sont détachées ou manquent, signalez-les simplement. Le professionnel pourra ensuite discuter avec vous des conditions de prise en charge adaptées à la situation.
Un véhicule en panne
Indiquez qu’il ne démarre pas ou qu’il ne peut pas être déplacé normalement, si vous le savez. N’essayez pas de le déplacer pour compléter la demande. Les informations sur sa position et son accès aideront à étudier les possibilités avec le professionnel.
Une voiture ancienne ou immobilisée
Même si le véhicule est resté longtemps sans rouler, précisez son état apparent et les éventuelles pièces déjà retirées. Chaque situation est examinée en tenant compte de son état, de son accès et des conditions de remise proposées.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et le chargement
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse où la voiture se trouve réellement à Uzès, le type d’emplacement et le chemin praticable jusqu’au véhicule. Précisez s’il est dans une cour, un garage ou sur un emplacement extérieur, ainsi que les contraintes visibles comme un passage étroit ou un accès fermé. Mentionnez la roue retirée, sa position sur le véhicule et, si vous le savez, si d’autres éléments de roulement manquent. Vous pouvez préparer une photo utile à transmettre au professionnel, sans que celle-ci remplace votre description.
Dites si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent lors de la remise. Si personne ne peut être sur place, signalez-le avant de convenir du rendez-vous afin de discuter des modalités avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer la voiture ni de manipuler une roue ou une pièce pour faciliter la collecte ; décrivez simplement la situation telle qu’elle est. Ces renseignements servent à examiner l’accès et à préparer les conditions de chargement avec le professionnel.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une épave destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Elles permettent au centre VHU qui prend en charge le véhicule d’établir la cession et les documents associés. Si un titre manque, signalez-le dès le premier échange : des justificatifs particuliers existent selon qu’il a été perdu, volé ou retiré.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est rempli avec les renseignements du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
La déclaration correspondant au titre manquant ne remplace ni le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. Le vol concerne ici le titre, alors que vous avez encore le véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents avant la remise et demandez au professionnel comment lui transmettre les renseignements nécessaires ; le certificat de destruction, lui, vous sera remis lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge remet le certificat de destruction à ce moment-là. Vous n’avez pas à obtenir ce certificat avant votre premier contact et il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge destinée à la destruction.
Après la remise, contactez votre assureur pour lui signaler la cession et lui transmettre les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez les démarches à accomplir auprès de votre assureur. Gardez également une copie des papiers remis ou transmis. Si vous constatez ensuite qu’un justificatif est manquant ou comporte une erreur, signalez-le à votre interlocuteur afin de voir comment le corriger ou obtenir le document approprié. Ces vérifications concernent les suites de la prise en charge et vous aident à conserver une trace claire de la cession.
09 · Zone d’intervention
Demande à Uzès et dans les communes voisines
Si le véhicule se trouve à Uzès
Indiquez Uzès comme commune où la voiture est réellement stationnée, même si vous habitez ailleurs ou remplissez la demande depuis une autre adresse. Précisez ensuite l’adresse et les conditions d’accès utiles. Par exemple, si votre voiture est immobilisée dans une cour à Uzès et qu’une roue a été retirée, décrivez sa position et préparez une photo à transmettre pendant l’échange. Le professionnel pourra examiner les conditions de chargement à partir de ces renseignements.
Si le véhicule se trouve près d’Uzès
Si votre voiture se trouve à Saint-Quentin-la-Poterie, Saint-Siffret, Montaren-et-Saint-Médiers, Arpaillargues-et-Aureillac ou Blauzac, indiquez sa commune réelle plutôt qu’Uzès. Donnez également le lieu précis où elle se trouve et les contraintes d’accès que vous connaissez. Ces indications permettent d’orienter correctement la demande et de discuter des modalités avec le professionnel.