L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité ne se détermine pas à partir d’une simple liste de pièces ou de dimensions. Après votre demande, le professionnel examine l’état du véhicule, son caractère complet et les conditions d’accès afin de préciser les modalités avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez ce qui est présent ou absent et indiquez où il se trouve : ces renseignements permettent au professionnel d’étudier la situation concrète. L’éligibilité est confirmée au cas par cas après échange, et non par une décision automatique fondée sur un seul détail.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en précise les conditions avant l’enlèvement, et vous devez les accepter avant toute intervention. Si les modalités ne vous conviennent pas, vous pouvez en parler avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, pas à partir de la confirmation d’un rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Ce délai n’est pas garanti : la disponibilité du professionnel et les circonstances de la demande comptent.
Les échanges nécessaires sont compris dans cette période : présentation de la situation, précisions sur le véhicule et l’accès, examen des conditions, puis organisation d’un créneau avec le professionnel. Pour préparer ce rendez-vous, vérifiez que l’adresse exacte, l’accès disponible et votre description du véhicule correspondent toujours à la situation. Préparez aussi les documents applicables, sans attendre un certificat de destruction avant la prise en charge.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Un premier contact avec Epavor permet d’expliquer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de vous engager. Appelez le 06 44 66 50 52 ou transmettez votre demande par le formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées et votre description, mais ne réserve pas d’intervention automatiquement.
Epavor reçoit les demandes à Vagney et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des conditions et organise la prise en charge. Pour une voiture destinée à la destruction, le centre VHU habilité prend en charge le véhicule et remet alors le certificat de destruction. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, vous pouvez consulter aussi la page [reprise de voiture à Vagney](/reprise-voiture-vagney) : il s’agit d’une démarche distincte, soumise à examen et à une offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une Ford Focus sur camion-plateau
La Ford Focus est installée sur la dépanneuse avec ses roues sur le plateau. Ce transport prend en charge la voiture entière, sans la tracter derrière le camion sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une Citroën Saxo sur dépanneuse
La Citroën Saxo est installée sur le camion-plateau. Le support porte la citadine entière, sans qu’elle ait à parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon à grande caisse sur plateau
Le fourgon est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. La longueur de sa caisse et la hauteur des portes arrière illustrent l’encombrement à intégrer à ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Préparation du plateau face à un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol, près du plateau vide de la dépanneuse. L’emplacement sur gravier laisse apparaître la zone à utiliser pour rapprocher la voiture de son support de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un break sur un camion à grue
Le break est chargé sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Sa carrosserie allongée est transportée sur la plateforme, avec le bras de levage rangé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Transport d’un break à la carrosserie altérée
Le break présente une peinture altérée et des dépôts visibles autour des ailes. Il est chargé sur le plateau, qui porte toute la longueur de cette carrosserie familiale.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état connu, son emplacement à Vagney et les documents dont vous disposez pour que la demande soit transmise.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les éventuels frais et l’accès, puis préparez les pièces et convenez d’un créneau.
- Le professionnel enlève le véhicule au créneau convenu ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend en charge le véhicule.
Le formulaire permet d’expliquer le besoin et de laisser vos coordonnées ; son envoi ne confirme ni une intervention ni un rendez-vous. Si vous avez des photos ou des documents utiles, préparez-les pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son éligibilité
Voiture immobilisée
Précisez depuis quand elle ne roule plus, où elle est stationnée et si elle est complète selon ce que vous savez. Une voiture immobilisée peut être étudiée, mais son enlèvement dépend aussi de l’accès et des modalités convenues.
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages visibles et indiquez si certains éléments manquent. N’essayez pas de déplacer ou de démonter le véhicule pour compléter votre description ; le professionnel examinera les informations disponibles et précisera les conditions de prise en charge.
Voiture incomplète
Signalez les pièces absentes ou les transformations déjà effectuées, même si vous ne connaissez pas leur incidence. Un véhicule incomplet ne donne pas automatiquement droit à la gratuité ; la situation et les frais éventuels sont examinés puis annoncés avant accord.
Véhicule difficile à atteindre
Expliquez où il se trouve, comment on y accède et les contraintes que vous connaissez, par exemple une cour, un passage étroit ou un stationnement fermé. Le professionnel vérifiera si la collecte peut être organisée dans ces conditions avant de convenir d’un rendez-vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès et la présence
Pour organiser la collecte, indiquez l’adresse exacte à Vagney et précisez où se trouve le véhicule sur place : rue, cour, parking ou terrain privé, selon le cas. Mentionnez les conditions d’entrée, un portail ou un accès partagé, ainsi que toute restriction connue pour le véhicule de dépannage. Ces informations aident le professionnel à évaluer l’organisation du rendez-vous.
Dites si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au créneau convenu. Si personne ne peut accueillir le professionnel, signalez-le avant de fixer le rendez-vous afin de convenir d’une solution. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une voiture accidentée ou immobilisée pour faciliter l’accès. Si l’emplacement, l’accès ou la disponibilité des clés change, mettez votre interlocuteur au courant avant la collecte.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’un véhicule de grand gabarit
Transport sur plateau d’un grand véhicule à carrosserie haute. Son encombrement fait partie de l’organisation du chargement, avec une plateforme occupée par un gabarit plus important qu’une voiture compacte.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Citroën C4 sur le plateau
La Citroën C4 est chargée avec une sangle au niveau de la roue avant. L’arrimage limite les déplacements de la voiture sur le plateau pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon à l’avant très endommagé
Enlèvement sur plateau d’un fourgon à l’avant très endommagé. Le camion porte l’utilitaire entier, avec son capot déformé et des éléments manquants autour du compartiment moteur.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline sur le plateau d’une dépanneuse. Le camion prend en charge son déplacement, avec la voiture entière portée au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les papiers correspondant à votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables avant la cession. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il ne faut pas le demander pour faire la première demande.
- Carte grise : portez la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de la date et de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre, alors que vous avez encore le véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Clés disponibles : indiquez si vous les avez, mais gardez à l’esprit qu’elles ne remplacent jamais les documents requis.
Si vous ne savez pas quelle pièce s’applique à votre cas, expliquez-le lors de l’échange afin que les documents soient vérifiés avant la remise.
08 · Après l’enlèvement
Conserver le certificat et prévenir votre assureur
Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Il est établi à ce moment-là, et non après la destruction physique de la voiture. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession et gardez les coordonnées des interlocuteurs associés à la démarche.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la destruction et connaître les démarches à effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez avec lui les suites nécessaires pour votre situation. Si un document reçu est introuvable, demandez à l’interlocuteur concerné comment retrouver un justificatif. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou un autre papier de prise en charge, signalez-la rapidement à l’émetteur afin qu’il vous indique la correction appropriée.
09 · Zone d’intervention
Situer l’enlèvement à Vagney et autour
Donner la commune et l’adresse exactes
Indiquez que le véhicule se trouve à Vagney, dans les Vosges, puis communiquez son adresse réelle et son emplacement précis. Si votre voiture est stationnée à une adresse de Vagney mais que vous habitez ailleurs, donnez bien le lieu où la dépanneuse doit se rendre. Cela aide le professionnel à discuter de l’accès et à convenir du rendez-vous au bon endroit.
Préciser la commune si le véhicule est ailleurs
Si votre voiture se trouve au Syndicat, à Saint-Amé ou à Dommartin-lès-Remiremont, indiquez cette commune plutôt que Vagney. Il en va de même pour un véhicule situé à Saint-Étienne-lès-Remiremont ou à Saulxures-sur-Moselotte. La demande est ainsi orientée selon le lieu réel de prise en charge ; l’échange avec le professionnel permet ensuite de vérifier la faisabilité et les conditions de collecte.