L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Une description, même détaillée, ne suffit pas à confirmer automatiquement la gratuité : le professionnel examine la situation et vous précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement est gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Le professionnel vérifie avec vous ce que signifie l’accès dans la configuration réelle, notamment si la voiture se trouve dans un garage ou sous un passage couvert. Ne déduisez pas la gratuité d’une liste de pièces présentes ou d’une dimension annoncée : décrivez plutôt le véhicule et son emplacement afin que la situation soit étudiée.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leurs motifs doivent être communiqués puis acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez demander comment l’état ou les contraintes d’approche influent sur l’organisation. Si les conditions ne vous conviennent pas, aucun enlèvement ne doit être convenu sur cette base. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite ; cette règle ne transforme pas toute configuration d’enlèvement en prestation gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est donc pas un délai qui commence seulement une fois un créneau fixé. Il n’est pas garanti ; une situation urgente ou des disponibilités limitées peuvent influer sur la date. Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes d’accès. Le professionnel pourra vous demander des précisions, puis convenir avec vous d’un rendez-vous et de la préparation utile. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas d’intervention à lui seul.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Vaivre-et-Montoille et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation et convient avec vous de l’organisation de l’enlèvement.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille votre demande ; il ne confirme ni l’éligibilité, ni un prix, ni un rendez-vous. Préparez les photos et documents dont vous disposez pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Si la voiture peut encore être vendue plutôt que détruite, une reprise par un professionnel constitue une autre démarche, après examen et accord éventuel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et vos coordonnées lors de la première demande à Epavor.
- Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions et convient avec vous de la préparation et d’un créneau.
- À la date convenue, la dépanneuse se présente, prend en charge le véhicule et l’achemine selon l’organisation arrêtée.
La demande initiale permet d’engager l’échange, mais ne réserve pas d’intervention. Avant de confirmer, vérifiez les conditions annoncées, les éventuels frais et la façon dont l’accès sera réalisé. Si un détail important change entre-temps, signalez-le à votre interlocuteur afin que le professionnel puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations à examiner au cas par cas
Voiture complète et accessible
Une voiture complète stationnée sur une aire libre et accessible peut bénéficier de l’enlèvement gratuit. Le professionnel confirme les conditions après échange ; l’apparence seule ne vaut pas validation.
Véhicule accidenté
Une voiture fortement endommagée peut être destinée à la destruction, mais décrivez les dommages observés sans tenter de la déplacer. Le professionnel examinera les informations utiles et les conditions de prise en charge.
Véhicule incomplet ou démonté
Précisez les éléments manquants et, si vous le savez, ce qui a déjà été retiré. Un véhicule incomplet peut entraîner des frais proposés avant accord ; il n’est pas automatiquement refusé ni automatiquement gratuit.
Voiture immobilisée dans un garage
Une panne ou une immobilisation dans un espace couvert demande une description de l’approche et des obstacles visibles. Le professionnel doit vérifier la compatibilité de ses moyens avant de convenir de l’enlèvement, sans présumer qu’il sera possible dans toute configuration.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès sans déplacer le véhicule
Si votre voiture se trouve dans un garage ou sous un passage couvert, expliquez ce qui limite l’approche afin que le professionnel examine la compatibilité de ses moyens avant de convenir du rendez-vous. Indiquez notamment :
- si l’entrée comporte une hauteur ou une largeur limitée, et les mesures connues si vous les avez ;
- la présence d’une rampe, d’un virage serré, d’un portail ou d’un plafond bas ;
- la distance entre l’entrée et le véhicule, ainsi que l’espace disponible pour approcher ;
- si les clés sont disponibles, et si quelqu’un pourra être présent sur place au créneau convenu.
Décrivez seulement ce que vous pouvez observer sans risque. Ne tentez pas de pousser ou de démarrer une voiture immobilisée pour faciliter l’accès. Une photo peut compléter vos explications lors de l’échange avec le professionnel, par le moyen qu’il aura convenu avec vous. C’est à partir de ces éléments qu’il examinera la configuration ; aucun enlèvement ne peut être promis sur la seule base d’une description.
07 · Les documents
Les pièces à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents disponibles avant la prise en charge. Le professionnel pourra vous indiquer comment lui transmettre les pièces utiles. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : présentez-la avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés avec le centre VHU ; son exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : fournissez un document datant de moins de quinze jours.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule. Si vous ne savez pas quelle pièce présenter, exposez précisément le cas à votre interlocuteur.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les documents échangés : il atteste la prise en charge pour destruction et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Vous n’avez pas à attendre que la destruction physique soit achevée pour recevoir ce certificat.
Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la situation et connaître les démarches à effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si un justificatif manque, si vous ne retrouvez plus un document reçu ou si vous repérez une erreur sur un certificat, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de rechercher une correction ou un duplicata selon le cas. Gardez une copie des échanges et des pièces remises.
09 · Zone d’intervention
Demande à Vaivre-et-Montoille et dans les environs
Situer précisément le véhicule à Vaivre-et-Montoille
Pour une demande à Vaivre-et-Montoille, indiquez le nom exact de la commune où se trouve la voiture et l’adresse ou l’entrée à utiliser. Si elle est dans une cour, un garage ou un passage couvert, précisez l’accès correspondant plutôt qu’une adresse de contact différente. Ces renseignements aident le professionnel à examiner l’approche et à convenir d’un créneau avec la personne qui pourra accueillir la dépanneuse.
Communes proches à préciser si besoin
Si votre voiture se trouve à Pusey, Noidans-lès-Vesoul, Vesoul, Échenoz-la-Méline ou Navenne, mentionnez sa commune réelle dès le premier échange. Une demande reçue par Epavor peut être présentée pour chacune de ces localités ; le professionnel examine la situation et l’organisation possible. Si vous habitez Vaivre-et-Montoille mais que le véhicule est stationné ailleurs, donnez l’emplacement du véhicule afin que les conditions soient étudiées au bon endroit.