L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et son accès. Les renseignements transmis servent à examiner la situation, mais aucune liste de pièces ou de dimensions ne permet à elle seule de décider de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions s’apprécient ensemble : le professionnel examine notamment si la dépanneuse peut approcher et si le véhicule peut être pris en charge. Décrivez l’état et le lieu lors du premier échange pour que les conditions puissent être précisées avant toute organisation.
Autres situations : conditions et frais à examiner
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez aussi demander une évaluation en vue d’une reprise : une immobilisation ne suffit pas à conclure qu’un acheteur proposera de racheter la voiture.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges, la description de la situation et l’organisation du rendez-vous sont donc compris dans cette période. Il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau et ne constitue pas un délai garanti.
Pour préparer l’échange, rassemblez les informations dont vous disposez sur le véhicule et son emplacement. Expliquez si la voiture est immobilisée, décrivez l’accès et indiquez les contraintes de présence ou de clés. Le professionnel pourra examiner le cas, préciser les conditions et convenir avec vous d’un rendez-vous. Une demande envoyée par formulaire amorce un contact, mais ne réserve pas elle-même une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une voiture immobilisée peut correspondre à des projets différents. Si vous souhaitez d’abord savoir si une vente à un professionnel est envisageable, demandez une évaluation : l’acheteur examine le véhicule et peut ensuite formuler une offre, sans garantie de rachat. Si votre projet est la destruction, une demande d’enlèvement permet d’examiner les conditions de remise à un centre VHU habilité.
Epavor reçoit les demandes à Val-de-Reuil et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. En appelant le 06 44 66 50 52, vous pouvez présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et organise la prestation si les conditions sont convenues. Si vous hésitez encore, dites-le dès le contact : l’immobilisation seule ne détermine ni l’éligibilité à une reprise ni la destination du véhicule.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande et décrivez le véhicule, son emplacement, son état général et votre projet de destruction, même si certains renseignements restent à vérifier.
- Après examen de la situation, le professionnel précise les conditions, les éventuels frais et les documents à préparer, puis convient avec vous d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour l’enlèvement ; le véhicule est ensuite remis à un centre VHU habilité, qui le prend en charge et délivre le certificat de destruction.
Vous pouvez commencer par appeler Epavor ou transmettre vos coordonnées et votre description dans un formulaire. Celui-ci recueille des informations et ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Préparez vos éventuelles photos et pièces pour les communiquer ensuite au professionnel par un moyen convenu. Attendez d’avoir compris les conditions et donné votre accord avant de considérer la collecte comme organisée.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Le professionnel examine chaque cas à partir des renseignements et des conditions de collecte. Ces situations aident à préparer la description ; elles ne valent pas acceptation automatique.
Voiture immobilisée
Si la voiture ne démarre plus, précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. Le fait qu’elle ne roule pas ne décide pas à lui seul de la faisabilité, de la gratuité ou de sa destination. Décrivez aussi votre projet : destruction ou examen en vue d’une vente professionnelle.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, expliquez lesquels et, si vous le savez, quand le véhicule a été démonté. L’enlèvement gratuit suppose un véhicule complet et accessible ; un véhicule incomplet peut donc conduire à l’examen de frais éventuels, annoncés et soumis à votre accord avant l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles sans tenter de déplacer ou de manipuler le véhicule pour établir un diagnostic. Le professionnel examine la situation à partir de vos indications et précise les modalités possibles. Une description ou une photo peut aider l’échange, mais ne remplace pas l’examen des conditions de prise en charge.
Véhicule difficile à atteindre
Si la voiture se trouve derrière un portail, dans une cour ou dans un emplacement étroit, indiquez les accès et les obstacles que vous connaissez. Cela permet d’évaluer l’approche de la dépanneuse et de convenir d’une organisation adaptée. Ne supposez pas qu’un accès est praticable sans l’avoir signalé.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour que le professionnel puisse examiner l’accès à la voiture à Val-de-Reuil, indiquez l’adresse ou les repères permettant d’identifier le lieu, puis décrivez le trajet jusqu’au véhicule. Mentionnez, selon le cas, un portail fermé, une cour, un parking, une hauteur limitée, une pente ou un passage étroit. Précisez si la dépanneuse peut s’approcher et si le véhicule est dégagé autour de lui.
Dites également si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent, ou qui peut accueillir le professionnel à votre place. Les clés ne remplacent pas les documents requis pour la cession. Si vous ne savez pas si le véhicule peut être approché ou déplacé, expliquez simplement ce que vous observez : il n’est pas nécessaire d’effectuer une manipulation risquée ni de poser un diagnostic à distance. Le professionnel pourra demander des précisions et convenir avec vous des conditions de collecte.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour une remise destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le professionnel vous indiquera les pièces à préparer. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité : il n’est pas à fournir pour le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne la cession ; les renseignements du centre sont nécessaires et l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif de remplacement du titre, si nécessaire : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Si une pièce manque, signalez-le au professionnel avant le rendez-vous pour connaître la marche à suivre dans votre cas. La déclaration de vol concerne le titre : le propriétaire doit encore disposer du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Ce document est établi au moment où le centre prend le véhicule en charge ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique de la voiture. Conservez-le avec les documents de cession et les autres justificatifs remis lors de la démarche.
Après avoir reçu le certificat, contactez votre assureur pour l’informer de la destruction et vérifier les formalités concernant votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : suivez les indications de l’assureur et gardez la trace de votre échange. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à votre interlocuteur comment en obtenir une copie. Si un nom, une date ou une autre information vous paraît erroné sur un document, signalez précisément l’erreur au professionnel ou au centre qui l’a établi afin de demander sa vérification.
09 · Zone d’intervention
Repérer la commune et préciser le lieu de collecte
Votre véhicule se trouve à Val-de-Reuil
Si votre voiture se trouve à Val-de-Reuil, indiquez cette commune exacte et donnez l’adresse ou les repères du lieu où elle est stationnée. Vérifiez que le lieu déclaré correspond bien à l’emplacement réel du véhicule, notamment si vous habitez ailleurs ou si la voiture est gardée sur une propriété différente. Une indication précise aide le professionnel à examiner l’accès et à convenir avec vous de la collecte.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité au Vaudreuil, à Léry, aux Damps, à Saint-Pierre-du-Vauvray ou à Poses, indiquez la commune où elle se trouve plutôt que votre adresse personnelle. Précisez aussi un repère d’arrivée si l’adresse seule risque de ne pas suffire.