L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le professionnel examine la situation au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Décrivez où se trouve la voiture, si elle est atteignable par la dépanneuse et ce que vous savez de son état : ces renseignements l’aident à préciser les conditions avant votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : un enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie la situation concrète ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité.
Autres situations : connaître les frais avant de décider
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés, sans être automatiques. Le professionnel vous les annonce avant l’enlèvement ; vous pouvez les accepter ou ne pas donner suite. Demandez que les éventuels frais liés au véhicule ou à son accès soient précisés pour décider en connaissance de cause.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges et l’organisation du rendez-vous. Il n’est pas garanti. Indiquez dès le premier contact l’adresse précise, les contraintes d’accès et vos disponibilités, surtout si la situation est urgente. Le professionnel pourra convenir avec vous d’un créneau adapté. Le formulaire transmet votre demande sans réserver automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Valleiry comme dans les autres communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et la faisabilité de l’enlèvement, puis convient avec vous de ses modalités.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre les informations demandées par le formulaire. Préparez, si vous en disposez, une description de l’état, l’emplacement et les contraintes d’accès ; les photos peuvent compléter cette description lors de votre échange avec le professionnel, par un moyen convenu avec lui. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Valleiry](reprise-voiture-valleiry).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve le véhicule, son état connu et les conditions d’accès ; ces premiers renseignements permettent de préparer la mise en relation.
- Échangez avec le professionnel sur la situation, les conditions possibles et les éventuels frais ; si vous êtes d’accord, convenez du rendez-vous et préparez les documents nécessaires.
- Au créneau convenu, le professionnel organise l’enlèvement. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
Vous pouvez poser vos questions avant de vous engager. Si un élément change entre l’échange et le rendez-vous, prévenez votre interlocuteur afin qu’il adapte l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire au professionnel
Véhicule complet et immobilisé
Une voiture complète peut être hors d’usage tout en étant accessible à la dépanneuse. Décrivez son emplacement et le fait qu’elle ne roule plus ; le professionnel pourra examiner la demande et préciser les conditions d’enlèvement.
Véhicule incomplet
Si des éléments ont été retirés, indiquez-le sans présumer de l’effet sur le tarif. L’éligibilité et les éventuels frais sont étudiés au cas par cas ; la présence ou l’absence d’une pièce ne détermine pas seule la décision.
Véhicule accidenté ou endommagé
Précisez les dommages que vous avez constatés et l’endroit où le véhicule est stationné. Il n’est pas nécessaire de tenter une réparation ni de manipuler une partie endommagée pour la demande ; le professionnel échangera avec vous sur la prise en charge possible.
Véhicule difficile à déplacer
Une voiture bloquée ou qui ne démarre pas peut nécessiter des précisions particulières sur son emplacement et son accès. Expliquez ce que vous savez, sans déplacer le véhicule ni réaliser de vérification risquée. Le professionnel évaluera les conditions avant tout accord.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles pour préparer l’accès
Pour apprécier les conditions de collecte, indiquez l’adresse où se trouve le véhicule, son emplacement dans la propriété ou sur la voie, ainsi que les accès à emprunter. Signalez les éléments qui peuvent compter pour l’arrivée de la dépanneuse : portail, cour, pente, stationnement étroit, hauteur limitée ou horaires d’accès. Si vous connaissez un obstacle, décrivez-le simplement et précisez les consignes d’entrée.
Dites au professionnel si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez la situation afin de convenir des modalités avec lui. Ne tentez pas de déplacer ou de dégager une voiture immobilisée pour faciliter l’accès ; indiquez plutôt ce que vous observez et laissez le professionnel vous préciser la suite. Une photo peut aider à compléter vos explications pendant l’échange, par un moyen convenu avec lui.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la remise en destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les clés ne remplacent pas les documents du véhicule.
- Carte grise : remettez le titre portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé alors que vous avez toujours le véhicule, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Il ne fait donc pas partie des documents à préparer pour le premier échange. Demandez au professionnel comment lui transmettre les pièces nécessaires lorsque vous échangez avec lui.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise : certificat et démarche auprès de l’assureur
Après la prise en charge par le centre VHU habilité, conservez le certificat de destruction qu’il vous a remis. Il vous servira à informer votre assureur et à accomplir les démarches qui suivent la remise. Contactez votre assureur pour lui signaler la situation et connaître les formalités qu’il demande ; la résiliation du contrat n’est pas automatique.
Conservez également les autres justificatifs remis au moment de la cession. Si un document manque ou comporte une erreur, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour demander une copie ou une correction.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Valleiry et dans les communes proches
Situer précisément le véhicule à Valleiry
Si le véhicule se trouve à Valleiry, indiquez son adresse réelle, même si vous habitez une autre commune. Cette précision permet d’orienter votre demande et de convenir du lieu d’intervention avec le professionnel.
Demandes depuis les environs
Epavor reçoit aussi les demandes pour les autres communes. Si votre voiture se trouve à Vulbens, Viry, Savigny, Minzier ou Collonges dans l’Ain, indiquez sa commune et son adresse exactes. Le professionnel examinera la situation et conviendra avec vous des conditions selon l’emplacement du véhicule.