L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais se déterminent après examen de l’état du véhicule et de son accès. Décrivez les éléments manquants, les difficultés de déplacement et le lieu où il se trouve : ces renseignements permettent au professionnel d’étudier votre cas avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous à partir de la situation décrite. Une liste de pièces ou une dimension seule ne suffit pas à établir l’éligibilité ; l’appréciation se fait au cas par cas.
Autres situations : frais annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon les circonstances. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être communiquées, puis acceptées avant l’enlèvement. Vous pouvez demander une explication et décider si vous souhaitez poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Selon les disponibilités et l’urgence, l’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il n’est pas garanti ; une forte demande ou une situation nécessitant une organisation particulière peut modifier le calendrier.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général, s’il est complet et ce qui peut gêner l’accès. Le professionnel pourra préciser les conditions envisagées et convenir avec vous d’un créneau. Avant sa venue, rassemblez les documents disponibles et les clés, puis assurez-vous que le passage décrit est bien libre. Le formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas à lui seul l’intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Vallières et les transmet à un professionnel susceptible d’examiner la situation. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant de donner votre accord. Le professionnel vérifie le véhicule et son accès avec vous, puis organise l’enlèvement si les modalités vous conviennent.
Vous pouvez présenter votre demande par le formulaire ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées ; il ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Si le véhicule peut encore être vendu plutôt que confié à la destruction, une reprise par un professionnel peut aussi être envisagée après examen et accord. Les démarches et conditions de vente sont alors différentes de celles d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son état, son emplacement et les difficultés d’accès éventuelles.
- Après examen des renseignements, le professionnel vous précise les conditions envisagées ; préparez les papiers et convenez ensemble du rendez-vous.
- À la collecte, le professionnel prend en charge le véhicule selon l’accord conclu et le remet à la filière adaptée.
Vous pouvez signaler dès le départ si une information manque ou si l’état décrit est incertain. Les photos peuvent aider lors de l’échange avec le professionnel, en complément de votre description ; préparez-les et convenez avec lui d’un moyen de les transmettre. La demande initiale permet d’engager la discussion, mais ne vaut ni réservation ni acceptation des conditions. Le rendez-vous n’est organisé qu’après examen et accord.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Voiture accidentée ou fortement endommagée
Décrivez les dommages visibles, les pièces qui semblent manquer et la position actuelle de la voiture. Un professionnel doit examiner la situation avant de confirmer les possibilités d’enlèvement et les conditions éventuelles.
Véhicule qui ne démarre plus
Précisez depuis quand il est immobilisé et s’il se trouve dans une cour, un garage ou une autre place. N’essayez pas de le déplacer si cela présente un risque ; le professionnel évaluera les moyens nécessaires.
Voiture incomplète ou dépourvue de pièces
Indiquez honnêtement ce qui a été retiré ou ce qui manque, sans supposer que cela décide seul du tarif. L’état complet ou incomplet est examiné avec l’accessibilité pour établir les conditions au cas par cas.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Une immobilisation prolongée peut s’accompagner de pneus dégonflés, de végétation ou d’un accès encombré. Mentionnez ces éléments afin que le professionnel puisse apprécier la collecte et vous informer avant tout accord.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques sur l’accès
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse ou le repère précis où se trouve le véhicule, le type d’accès et les obstacles visibles : portail, cour étroite, pente, stationnement couvert ou passage partagé. Précisez si une dépanneuse peut approcher et si le véhicule est dans un espace privé. Ces informations aident le professionnel à évaluer la collecte ; elles ne remplacent pas son examen de la situation.
Dites également si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit ouvrir le lieu ou représenter le propriétaire, signalez-le à l’avance. Ne tentez pas de dégager ou de déplacer un véhicule dans une position dangereuse. Convenez avec le professionnel des accès à libérer et de la présence nécessaire, sans supposer qu’une photo permet à elle seule de confirmer les moyens de collecte.
07 · Les documents
Papiers à préparer avant la prise en charge
Vérifiez la date du certificat de situation administrative parce que, pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, il doit dater de moins de quinze jours. Un certificat ancien est donc à renouveler avant de finaliser le dossier. Il ne s’agit ni du certificat d’immatriculation (la carte grise), ni du certificat de destruction remis ensuite par le centre VHU habilité.
- Certificat d’immatriculation : préparez la carte grise et les signatures requises des cotitulaires, avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Si elle est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Ces exceptions concernent le titre manquant ou retiré, pas un véhicule volé.
- Certificat de situation administrative : obtenez-en un de moins de quinze jours pour le dossier de destruction français. Les clés ou une ancienne copie ne le remplacent pas.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre qui prend le véhicule en charge ; l’exemplaire 2 revient au centre.
Préparez les pièces disponibles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Vous pouvez consulter les démarches officielles pour la destruction d’un véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule ; il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant le premier contact et il n’attend pas la destruction physique pour être remis. Conservez ce certificat avec les justificatifs de cession et de prise en charge : ils pourront vous être utiles pour vos démarches ultérieures.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches avec votre assureur. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou constatez une erreur sur un document reçu, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de demander une copie ou une correction. Garder les documents ensemble facilite ces échanges.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande autour de Vallières
Précisez la commune où se trouve réellement le véhicule
Quand vous contactez Epavor, nommez Vallières et donnez l’adresse ou un repère utile du lieu de stationnement. Si votre voiture se trouve dans une propriété éloignée du centre de la commune, décrivez l’accès et le point où une dépanneuse pourrait s’approcher. Une adresse précise évite de confondre la commune du propriétaire avec celle où le véhicule attend la collecte.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Hauteville-sur-Fier, Thusy, Sales ou Vaulx, indiquez cette commune dès le premier message pour orienter la demande correctement. Pour un véhicule situé à Serrières-en-Chautagne, précisez également son emplacement réel. Le professionnel pourra ensuite examiner la distance, l’accès et les conditions de prise en charge avant que vous acceptiez l’organisation proposée.