L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées après que vous avez décrit l’état du véhicule et son accès. Une pièce manquante ou une difficulté de chargement ne permet pas, à elle seule, de conclure sur les frais. Le professionnel vous précise les conditions avant l’enlèvement ; aucun frais éventuel ne doit être appliqué sans avoir été annoncé et accepté.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Il faut toutefois que ces deux conditions soient réunies. Par exemple, une voiture stationnée dans une cour peut être accessible si le professionnel peut l’atteindre et la charger ; la situation exacte est à expliquer lors du premier échange. Préparez une description fidèle de son état et de son emplacement afin que le professionnel puisse examiner le cas avant de convenir de la prestation.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès complique son enlèvement, des frais peuvent être facturés. Cela ne signifie pas qu’ils sont automatiques : le professionnel étudie la situation et vous indique les conditions avant toute intervention. Vous pouvez alors les examiner et les accepter ou ne pas donner suite. Aucune liste de pièces, photo ou mesure ne remplace cet échange au cas par cas. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges sur l’état du véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du créneau font donc partie de cette période. Ce délai reste indicatif et n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez où se trouve la voiture, si elle démarre, si ses roues tournent et si la direction fonctionne, lorsque vous le savez déjà. Précisez aussi les obstacles visibles ou les contraintes d’entrée. Vous n’avez pas à diagnostiquer la panne ni à déplacer le véhicule pour répondre. Le professionnel pourra vous demander les renseignements qui manquent, puis convenir avec vous d’un rendez-vous et des préparatifs utiles à sa venue.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Valréas et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de les accepter. Le professionnel examine ensuite la situation et organise la prise en charge s’il peut intervenir dans les conditions convenues.
Si le moteur ne démarre plus, cette seule observation ne dit pas si le véhicule peut être déplacé sur ses roues. Il est utile de distinguer le démarrage du moteur, la rotation des roues et le fonctionnement de la direction. Décrivez ce que vous avez constaté, sans tenter de vérifier ces points par une manœuvre risquée. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture encore destinée à être reprise, vous pouvez consulter le service de [reprise de voiture à Valréas](/reprise-voiture-valreas).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Calage d’un monospace sur son plateau de transport
Le monospace Opel est installé sur le plateau avec une cale derrière une roue avant. Cet appui participe au maintien du véhicule familial sur son support de transport.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une Fiat à la portière endommagée
La Fiat est chargée avec une portière et une aile avant enfoncées. Le camion permet de déplacer la voiture sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Manutention sur plateau d’une berline sans plusieurs roues
La berline est privée de plusieurs roues et d’éléments de sa face avant, avec un pare-chocs maintenu contre la carrosserie. La présence d’un engin à pince illustre les moyens de manutention disponibles autour de ce chargement incomplet.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une citadine au hayon et au toit déformés
Le hayon, le pavillon et le montant arrière présentent des déformations importantes. La voiture est portée sur le plateau, avec des éléments fragilisés dont la tenue doit être prise en compte pendant la manutention.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement d’une Renault Mégane à l’avant démonté
La Renault Mégane est chargée avec des éléments de carrosserie avant absents. Le plateau permet de prendre en charge le véhicule incomplet sans le faire rouler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une voiture dans une rue nocturne
Transport d’une voiture sur plateau dans une rue nocturne. Les éclairages du camion signalent l’espace occupé par cette prise en charge sous les lampadaires.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de votre demande
- Présentez le véhicule, son emplacement et ce que vous savez de son état afin qu’un professionnel puisse examiner votre demande.
- Après les échanges sur l’accès et le chargement, prenez connaissance des conditions, puis convenez du rendez-vous et préparez les documents demandés.
- Au créneau convenu avec vous, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule selon l’accord établi.
Une demande transmise par formulaire amorce l’échange, mais elle ne réserve pas d’intervention. Vous pouvez y décrire votre situation et laisser vos coordonnées ; le professionnel pourra ensuite reprendre contact pour les précisions nécessaires. Gardez les renseignements disponibles à portée de main et signalez tout changement à votre interlocuteur. L’accord sur les conditions intervient avant l’enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état et la mobilité du véhicule
Le moteur ne démarre plus, mais les roues tournent
Si le véhicule ne démarre plus et que ses roues peuvent tourner, dites-le clairement. Cette observation peut aider le professionnel à envisager le chargement, mais elle ne suffit pas à déterminer le matériel nécessaire : l’accès, la direction et la position du véhicule comptent aussi. Indiquez ce que vous savez et laissez les points inconnus à examiner.
Le véhicule ne roule pas librement
Une voiture immobilisée, avec une roue bloquée ou une direction qui ne fonctionne pas, peut demander une organisation différente. Expliquez les symptômes observés et la façon dont le véhicule est stationné. Ne tentez pas de le pousser ou de le remorquer pour vérifier s’il bouge. Le professionnel évaluera les renseignements disponibles et vous dira si la prise en charge est envisageable.
Il manque des éléments ou la voiture est démontée
Si des pièces ont été retirées, précisez lesquelles vous connaissez et si le véhicule est toujours à son emplacement. L’état complet ou incomplet entre dans l’étude des conditions et des frais possibles ; il ne permet pas de trancher automatiquement la gratuité. Une description écrite peut être complétée par des photos transmises au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
La voiture est accidentée ou endommagée
Signalez les dommages visibles et leur emplacement, sans conclure vous-même sur l’état mécanique. Mentionnez toute difficulté déjà connue pour accéder au véhicule ou le charger. Ces éléments aident le professionnel à examiner la demande et à préciser ce qu’il faut prévoir, sans valoir diagnostic à distance ni promesse d’acceptation automatique.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Décrivez l’adresse où se trouve réellement le véhicule, la place qu’il occupe et le chemin pour l’atteindre. Mentionnez, si vous les connaissez, un portail, une cour, une rampe, un parking fermé, une hauteur limitée ou un sol difficile. Précisez si la dépanneuse peut approcher et si un espace de manœuvre semble disponible, sans mesurer au risque de vous mettre en danger.
Indiquez si vous avez les clés et si vous serez présent lors de la collecte. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le afin de convenir avec le professionnel de la remise des clés et de l’accès. Les clés ne remplacent pas les documents du véhicule. N’essayez pas de débloquer une roue, de mettre la voiture en mouvement ou d’intervenir sur une panne : rapportez uniquement ce que vous avez déjà observé.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Calage d’une roue sur un plateau de transport
La roue du véhicule repose sur le plateau, au contact d’un dispositif de calage. Cet appui contribue à maintenir la voiture dans sa position de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport sur remorque d’une carrosserie ancienne démontée
La voiture ancienne conserve ses roues, mais le capot et le pare-brise sont absents. La remorque porte cette carrosserie partiellement démontée, dont les ouvertures et éléments restants demandent une manutention adaptée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un Scénic à l’avant incomplet
Le Renault Scénic est chargé avec plusieurs éléments de carrosserie avant absents. Le camion porte ce véhicule incomplet sans lui imposer de rouler sur la route pour être déplacé.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Portage intégral d’une citadine sur camion plateau
La citadine est entièrement chargée sur la dépanneuse, avec sa carrosserie et ses roues portées par le plateau. Le véhicule ne prend ainsi aucun appui direct sur la chaussée pendant son transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents suivants selon votre situation. Le professionnel peut vous préciser les modalités de transmission lors de l’échange.
- Carte grise : elle doit porter une mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements nécessaires avec le centre de prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : prévoyez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
En cas de titre perdu, volé ou retiré, les formalités de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Un cas particulier peut demander des précisions de la part du professionnel. Gardez les pièces disponibles pour l’échange et convenez avec lui du moyen de les transmettre. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des documents à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge, sans attendre que la destruction physique soit terminée. Conservez ce certificat avec les justificatifs de cession et les documents remis pour vos démarches ultérieures. Si un document attendu ne vous est pas remis ou si une information paraît erronée, signalez-le à l’interlocuteur concerné et demandez comment la corriger ou retrouver le justificatif.
Après la remise du véhicule, informez votre assureur et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez la démarche à effectuer avec votre assureur.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Valréas et alentours
Situer précisément le véhicule à Valréas
Si votre voiture se trouve à Valréas, indiquez cette commune et l’adresse réelle de stationnement au premier échange. Ajoutez un repère pratique pour aider le professionnel à trouver l’entrée à utiliser, notamment si le véhicule se trouve dans une cour ou un parking distinct de l’accès principal. Le nom exact de la commune et les conditions d’accès permettent d’examiner la demande, sans présumer qu’une adresse de collecte est facilement accessible.
Préciser une adresse dans une commune voisine
Si le véhicule est plutôt à Grillon ou à Visan, donnez la commune où il se trouve réellement ainsi que l’adresse et l’accès. Vous pouvez aussi préciser une localisation à Vinsobres, Taulignan ou Grignan. Ces indications aident à orienter la demande vers un professionnel en mesure d’examiner la prise en charge ; elles ne préjugent ni de sa disponibilité ni des conditions finales.