L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après le premier échange : décrivez les éléments présents, ceux qui manquent et les conditions d’accès. Un inventaire aide le professionnel à comprendre l’état réel de la voiture et à préparer le chargement, mais il ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité. Les conditions éventuelles sont expliquées avant toute décision.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Si vous avez démonté des pièces, indiquez précisément lesquelles et, si possible, préparez des photos à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Il pourra examiner l’ensemble de la situation et vous confirmer si le véhicule répond à ces deux conditions.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès complique sa prise en charge, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et recueillir votre accord avant l’enlèvement. Demandez ce qui est prévu pour le véhicule et le chargement, et vérifiez que vous avez compris les conditions. Vous restez libre de ne pas accepter une proposition qui ne vous convient pas.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous sont inclus. Ce délai n’est pas garanti et peut varier selon la situation et les créneaux disponibles.
Pour préparer l’échange, rassemblez l’immatriculation, une description de l’état et l’inventaire des éléments retirés. Signalez aussi où se trouve le véhicule et comment on y accède. Ces renseignements permettent au professionnel d’évaluer les conditions de prise en charge et de convenir avec vous d’un créneau. Préparez les photos utiles pour les envoyer au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Vals-les-Bains et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, son accès et les possibilités de prise en charge ; il convient avec vous des modalités de l’enlèvement.
Pour une voiture dont des composants ont été retirés, dites ce qui a été démonté sans supposer qu’une pièce isolée détermine l’acceptation ou le prix. L’inventaire et des photos peuvent compléter votre description. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi notre page de [reprise de voiture à Vals-les-Bains](/reprise-voiture-vals-les-bains).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’un équipement industriel volumineux
L’équipement industriel occupe presque toute la surface du plateau. Ce type de charge demande de considérer ses dimensions, ses appuis et son encombrement pour organiser la manutention.
Demander un enlèvement
Convoyage sur plateau d’une berline ancienne
La berline ancienne est chargée sur les rails de la dépanneuse, dans un espace arboré. Ce convoyage porte la voiture entière au lieu de lui faire parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
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Transport d’un fourgon ancien à équipements de toit
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec ses équipements de toit. Sa longueur et sa hauteur demandent une organisation du transport tenant compte d’un gabarit plus important que celui d’une voiture.
Enlèvement d’un utilitaire
Positionnement d’un grand monospace sur plateau
Le monospace occupe la largeur utile du plateau, avec des cales visibles derrière les roues. Ce chargement reprend tout le véhicule, y compris son important volume arrière.
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Une Renault entièrement prise en charge sur plateau
La Renault est installée sur le plateau de la dépanneuse. Le camion porte l’ensemble du véhicule pour le trajet, sans lui imposer de rouler derrière un autre véhicule.
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Transport d’une voiture incomplète sans ses roues
La berline incomplète repose sur le plateau avec ses roues absentes et des cales sous la carrosserie. Cette configuration relève d’une manutention adaptée, au-delà du simple déplacement d’une voiture encore sur ses pneus.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor avec l’immatriculation, l’état général, les pièces retirées et l’emplacement du véhicule.
- Après examen, le professionnel vous précise les conditions éventuelles et les renseignements à préparer ; vous convenez ensemble du rendez-vous avant toute intervention.
- Au créneau convenu, la dépanneuse se présente pour la collecte et la prise en charge du véhicule selon les conditions acceptées.
Le formulaire permet de transmettre les informations et vos coordonnées, mais il ne confirme ni une intervention ni un rendez-vous. Gardez votre téléphone disponible pour les échanges et préparez les documents demandés. Si vous avez des photos, transmettez-les directement au professionnel par le moyen convenu. L’accord sur les conditions précède l’enlèvement : si une information importante change, signalez-la avant le rendez-vous afin que le professionnel puisse réexaminer la situation.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon son état réel
La description sert à préparer l’examen de la situation ; elle ne vaut pas confirmation automatique de prise en charge.
Pièces démontées avant la demande
Si des éléments ont été retirés, faites un inventaire des absences constatées : par exemple, précisez si des roues, une batterie ou des éléments de carrosserie manquent, uniquement si c’est le cas. Distinguez-les des pièces simplement abîmées ou encore présentes. Cette liste aide le professionnel à comprendre ce qui reste à charger et à examiner les conditions de prise en charge.
Voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dégâts visibles et indiquez si le véhicule est resté sur place après un accident. Vous n’avez pas à établir de diagnostic mécanique : précisez seulement ce que vous observez et ce que vous savez de son état. Le professionnel pourra demander les détails utiles à son examen et vous indiquer la suite envisageable.
Véhicule en panne ou immobilisé
Une panne qui empêche de rouler est un renseignement utile, même si la voiture paraît complète. Mentionnez si elle se trouve dans une cour, un garage ou sur une place de stationnement, ainsi que les contraintes connues autour du véhicule. Ne tentez pas de la déplacer pour faciliter l’enlèvement ; expliquez plutôt la situation lors du premier échange.
Véhicule ancien ou longtemps inutilisé
Pour une voiture restée immobilisée, indiquez depuis quand elle ne roule plus si vous le savez et décrivez les détériorations visibles. Précisez également les éléments que vous avez retirés vous-même ou fait retirer. La prise en charge dépend de l’examen du véhicule et de l’accès ; le professionnel vous expliquera les conditions avant que vous décidiez de poursuivre.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements à préparer sur l’accès
Expliquez où se trouve le véhicule et quel passage la dépanneuse devra emprunter : entrée, portail, cour, garage ou place en voirie, selon le cas. Signalez les dimensions ou obstacles connus qui pourraient gêner l’approche ou le chargement, ainsi qu’une pente, un sol meuble ou un espace limité si vous l’observez. Ces indications aident le professionnel à étudier les conditions ; elles ne permettent pas à elles seules de confirmer la faisabilité à distance.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent sur place au créneau convenu. Si une autre personne doit ouvrir ou donner accès, organisez sa présence avec le professionnel. N’essayez pas de remettre en mouvement un véhicule immobilisé ni de dégager vous-même des pièces lourdes ou dangereuses. Décrivez ce qui est accessible et attendez les consignes adaptées. Si l’accès ou l’état change après le premier échange, avertissez l’interlocuteur avant le rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une compacte à cinq portes sur dépanneuse
Transport d’une compacte à cinq portes sur une dépanneuse. Le plateau permet de déplacer la voiture entière sans la laisser rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un break sur une dépanneuse
Le break est installé sur le camion-plateau avec sa carrosserie allongée. La plateforme accueille ce gabarit pour un transport complet, sans remorquage du véhicule sur ses propres roues.
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Prise en charge d’un monospace parmi des véhicules stationnés
Prise en charge d’un monospace à proximité de véhicules stationnés. La place du camion et de l’utilitaire voisin caractérise l’espace de travail autour de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une berline ancienne à l’arrière incomplet
La berline ancienne est chargée avec des éléments arrière manquants, notamment les feux. Le plateau porte ce véhicule incomplet pour son déplacement, sans présumer d’une restauration ou d’une destruction.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer avant la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Les documents préalables permettent au centre VHU habilité de traiter la cession lors de la prise en charge.
- Carte grise : prévoyez le titre et, au moment de la cession, inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis signez. Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre qui prendra en charge le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre indisponible ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Le cas de vol concerne le titre : vous devez toujours disposer du véhicule.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous ne savez pas quel document correspond à votre cas, signalez-le au professionnel avant le rendez-vous. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir pour prendre contact : il est remis par le centre lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre la destruction physique. Conservez ce document avec les autres justificatifs de cession. Il confirme que le véhicule a été remis en vue de sa destruction et vous sera utile pour vos démarches ultérieures.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches à accomplir et le moment où la couverture prend fin. Si un justificatif reçu comporte une erreur ou si un document manque, contactez le professionnel ou le centre qui a pris en charge le véhicule afin de signaler le problème et de demander sa correction.
09 · Zone d’intervention
Demande à Vals-les-Bains et communes proches
Situer précisément le véhicule à Vals-les-Bains
Indiquez Vals-les-Bains comme commune où se trouve réellement la voiture, puis donnez une adresse ou un repère d’accès suffisamment précis lors de l’échange. Si votre voiture est dans une propriété privée, précisez quelle entrée utiliser et qui pourra ouvrir. Une adresse de contact différente de celle du véhicule ne remplace pas son emplacement réel : cette distinction aide à préparer l’étude de l’accès et le rendez-vous.
Si le véhicule se trouve près de Vals-les-Bains
Si votre voiture se trouve à Lalevade-d’Ardèche, Labégude, Prades, Ucel ou Mercuer, indiquez le nom exact de cette commune dans votre demande. Le lieu réel permet au professionnel d’examiner la prise en charge et les conditions de déplacement. Précisez aussi le point d’accès et les contraintes connues, puis convenez des modalités avec lui avant toute intervention.