L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions de l’enlèvement sont étudiées au cas par cas après le premier échange. Décrire l’état du véhicule et l’accès permet au professionnel d’examiner la situation et de préciser les modalités avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est également gratuite. Le professionnel vérifie avec vous l’état et l’accès du véhicule pour confirmer les modalités de l’enlèvement avant accord.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement. Le nombre de pièces manquantes ou une simple description ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité. Expliquez les éléments connus et les contraintes d’accès pour permettre une étude adaptée ; aucun montant n’est à déduire à l’avance.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence de la situation. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non seulement après la fixation d’un rendez-vous. Les échanges avec le professionnel, l’examen de votre situation et l’organisation du créneau sont donc compris dans cette période indicative ; aucun délai n’est garanti.
Lors du premier contact, précisez où se trouve le véhicule, dans quel état général il est et ce qui peut compliquer son accès. Le professionnel peut ainsi poser les questions utiles, étudier la prise en charge et convenir avec vous des conditions. Avant le créneau retenu, préparez les documents demandés et assurez-vous que les informations d’accès transmises sont exactes. Si la situation change, avertissez la personne avec laquelle vous échangez afin de réexaminer l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Veigy-Foncenex et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées. Le formulaire permet de décrire la situation et de transmettre vos coordonnées ; il ne réserve pas à lui seul une intervention.
Le professionnel examine ensuite les informations, échange avec vous sur l’état du véhicule et son accès, puis convient des modalités de prise en charge si une solution est possible. C’est lui qui organise la prestation. Pour la destruction, le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge en assume le traitement et remet le certificat correspondant. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, faites préciser les conditions de cette autre démarche avant tout accord.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez la demande en indiquant la commune, l’emplacement du véhicule, son état connu et vos coordonnées pour être recontacté.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions, les documents utiles et l’accès, puis préparez les éléments convenus avant le créneau fixé avec lui.
- À la date convenue, le professionnel organise la collecte et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
La possibilité d’une prise en charge dépend de l’examen de la situation par le professionnel. Quatre situations peuvent notamment rendre l’échange plus précis :
Véhicule complet
Signalez toute pièce déjà retirée et décrivez l’accès. Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie ces renseignements avec vous avant de convenir des modalités.
Véhicule incomplet
Expliquez les éléments manquants et, si vous les connaissez, les circonstances de leur retrait. Une description ou une liste de pièces ne permet pas à elle seule de conclure à la gratuité ; la situation est étudiée au cas par cas.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages observés sans tenter d’évaluer vous-même leur effet mécanique. Précisez si le véhicule se trouve dans un emplacement qui complique la collecte ; le professionnel vous indiquera les renseignements complémentaires utiles.
Véhicule non roulant ou immobilisé
Un véhicule qui ne peut pas circuler peut tout de même faire l’objet d’une demande. Indiquez simplement qu’il est immobilisé et où il se trouve. Le professionnel examinera avec vous les possibilités et les conditions de transport avant tout accord.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements d’accès
Pour que le professionnel puisse étudier la collecte, indiquez l’adresse ou l’emplacement précis du véhicule, le type d’accès et les éventuelles contraintes connues : portail, cour, sous-sol, stationnement partagé ou espace étroit. Signalez aussi si le véhicule est immobilisé et si son emplacement est accessible depuis la voie d’arrivée. Ces renseignements servent à préparer l’échange ; ils ne constituent pas un diagnostic à distance.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent au créneau convenu. Si quelqu’un d’autre doit ouvrir ou donner accès au véhicule, organisez sa présence avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour faciliter l’opération. En cas de changement d’accès ou d’indisponibilité, informez votre interlocuteur afin de convenir de la suite.
07 · Les documents
Les papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces utiles avant la prise en charge et vérifiez les mentions demandées. Une photo peut aider pendant l’échange, mais le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes : convenez avec le professionnel du moyen de lui transmettre les documents préparés.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements nécessaires avec le centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le, en veillant à ce qu’il date de moins de quinze jours.
- Si le titre manque : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée alors que vous possédez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la démarche et peut vous être utile pour vos échanges ultérieurs.
Après avoir reçu le certificat, contactez votre assureur pour l’informer de la prise en charge et connaître les démarches à effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : demandez à l’assureur quelles pièces ou formalités il attend et gardez une trace de votre échange. Si un justificatif remis comporte une erreur ou si un document manque, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il vous indique comment le faire corriger ou retrouver.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule et choisir le bon contact
Pour éviter toute confusion, indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule, même si votre domicile ou votre lieu de travail est ailleurs. Précisez aussi l’accès à utiliser et l’emplacement concret, par exemple une cour, un parking ou une voie privée si c’est le cas. La bonne localisation aide le professionnel à étudier le déplacement et à convenir des conditions avec vous.
Pour une voiture située à Veigy-Foncenex
Si votre voiture se trouve à Veigy-Foncenex, nommez cette commune dès le premier échange et donnez l’adresse ou les indications utiles pour la retrouver. Si elle est dans un espace partagé ou derrière un accès, expliquez qui pourra permettre l’entrée au moment convenu.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve plutôt à Loisin, Chens-sur-Léman, Machilly, Douvaine ou Saint-Cergues, indiquez sa commune réelle plutôt que Veigy-Foncenex. Donnez également le point d’accès pertinent ; le professionnel pourra ainsi examiner la demande selon l’emplacement du véhicule.