L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. L’éligibilité ne se déduit pas automatiquement d’une liste de pièces, de dimensions ou d’un simple descriptif : le professionnel étudie la situation avant de vous proposer les conditions applicables.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce qui est encore présent et la manière d’approcher la dépanneuse ; ces renseignements aident le professionnel à étudier votre demande.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner les conditions au regard de votre situation avant de décider si vous poursuivez la démarche.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre le besoin, vérifier les informations utiles et organiser le rendez-vous sont inclus dans cette période. Ce n’est donc pas un délai qui commencerait seulement une fois le rendez-vous fixé ou le dossier validé.
La durée n’est pas garantie. Après avoir décrit le véhicule et son emplacement, vous pourrez préciser le degré d’urgence et convenir avec le professionnel d’un créneau compatible avec ses disponibilités. Préparez les renseignements sur l’accès, la présence des clés et les papiers dont vous disposez ; les documents pourront être transmis au professionnel selon le moyen convenu. Si la situation change avant le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur pour revoir l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Vendat et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, confirme ce qu’il peut organiser et convient avec vous de la prestation.
Si le véhicule est destiné à la destruction, sa prise en charge puis sa destruction relèvent du centre VHU habilité qui le reçoit. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si vous envisagez plutôt de vendre la voiture, dites-le avant de remplir ou signer des documents : une vente à un professionnel est également une cession, mais sa destination n’est pas la destruction. Vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Vendat](reprise-voiture-vendat) pour cette autre démarche.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes, de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement et la destination envisagée ; le formulaire recueille vos renseignements sans réserver d’intervention.
- Le professionnel examine l’état et l’accès, vous explique les conditions applicables, puis vous convenez du rendez-vous et préparez les éléments nécessaires.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et le centre VHU habilité prend le véhicule en charge pour la destruction prévue.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son acceptation
La demande peut concerner des véhicules dans des états différents. Pour préparer le premier échange, décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès.
Véhicule complet
Indiquez si les principaux éléments sont encore présents et si le véhicule peut être approché. La gratuité annoncée suppose que le véhicule soit à la fois complet et accessible ; une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, décrivez ce que vous savez sans tenter de démonter quoi que ce soit. Ces précisions aideront le professionnel à examiner les conditions de l’enlèvement.
Véhicule non roulant
Précisez qu’il ne peut pas se déplacer par ses propres moyens et où il se trouve. Cette information aide à étudier l’organisation de la collecte.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et les éventuelles difficultés d’accès. N’essayez pas de déplacer un véhicule instable ou de manipuler ses éléments : le professionnel pourra examiner les renseignements transmis et convenir avec vous des conditions adaptées.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour permettre au professionnel d’étudier l’approche et la collecte, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et les contraintes que vous connaissez : portail ou cour fermée, largeur de passage, pente, sous-sol, hauteur limitée ou emplacement dans un terrain privé. Précisez aussi si une dépanneuse peut s’approcher et s’il faut prévenir quelqu’un pour entrer.
Dites si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présente au créneau convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez la situation afin de convenir d’une organisation avec le professionnel. Préparez des photos de l’emplacement ou du véhicule si elles sont utiles ; vous pourrez les transmettre lors de votre échange par un moyen convenu. Ne tentez pas de dégager ou déplacer un véhicule en situation risquée pour faciliter l’évaluation à distance.
07 · Les documents
Choisir les papiers selon la destination réelle
Avant de remplir les documents, clarifiez si vous cédez le véhicule pour destruction ou si vous le vendez à un professionnel. Une vente est elle aussi une cession ; les mots seuls ne suffisent donc pas à distinguer les démarches. C’est la destination convenue qui compte. Si vous hésitez encore avant toute vente conclue ou signature, exposez les deux options au professionnel avant de compléter les papiers.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les éléments suivants :
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. La formule de destruction correspond à une remise au centre VHU, pas à une vente ordinaire.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements de cession et ceux du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. La cession formalise la destination convenue du véhicule.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Préparez-le avec les autres pièces préalables.
Si le titre manque ou a été retiré, le justificatif varie selon le cas, tandis que la cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires. Une carte grise perdue appelle une déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; un titre retiré après dommage appelle l’avis de retrait. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le formulaire Epavor ne reçoit pas de pièces jointes : préparez vos documents pour les transmettre au professionnel lors de l’échange. Le certificat de destruction, lui, est remis à la prise en charge ; il ne faut pas le demander comme pièce préalable.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité avec les justificatifs de cession. Il atteste que le véhicule a été pris en charge pour destruction.
Informez votre assureur de la cession et transmettez les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez les démarches avec lui. Gardez également les coordonnées de votre interlocuteur. Si un justificatif comporte une erreur ou si vous ne le retrouvez plus, signalez-le au professionnel ou au centre qui l’a remis afin de demander la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Indiquer la commune et l’adresse exactes
Epavor reçoit les demandes à Vendat et les transmet à un professionnel. Pour orienter correctement la demande, indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule ainsi que l’adresse ou l’entrée à utiliser. Une adresse de domicile différente de celle du véhicule ne suffit pas à localiser la collecte ; précisez par exemple l’accès à une propriété ou à un lieu privé.
Véhicule situé à Vendat
Si votre voiture se trouve à Vendat, donnez l’adresse exacte et ajoutez les indications permettant de repérer la bonne entrée. Si le véhicule est derrière un portail ou dans une cour, mentionnez-le dès le premier échange pour que l’organisation soit étudiée avec le professionnel.
Véhicule dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Saint-Rémy-en-Rollat, Broût-Vernet, Bellerive-sur-Allier, Vichy ou Creuzier-le-Vieux, indiquez cette commune plutôt que Vendat, puis précisez l’adresse réelle. Cela permet de transmettre la demande avec une localisation claire ; les conditions et disponibilités restent à examiner selon la situation.