L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Sa composition ou ses dimensions, prises isolément, ne suffisent pas à déterminer si l’enlèvement sera gratuit. Le professionnel précise les conditions applicables avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite. Décrivez les éléments manquants éventuels et la manière dont la dépanneuse pourrait approcher. Ces renseignements aident le professionnel à étudier le cas, sans remplacer son examen de la situation.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose une difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit expliquer les conditions et les frais éventuels, puis obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
La dépanneuse peut arriver dans un délai de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai court de la première demande jusqu’à son arrivée : il inclut les échanges sur le véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous.
Dès le premier contact, indiquez où se trouve le véhicule et les contraintes d’accès connues afin que le professionnel puisse étudier et organiser la collecte. Ce délai reste indicatif.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande concernant un véhicule hors d’usage à Vernon, puis la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, réunir les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine l’état du véhicule, son accès et son éligibilité, puis convient avec vous de la prestation. Il organise l’enlèvement et la prise en charge par un centre VHU habilité.
Vous pouvez décrire le cas par le formulaire ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Le formulaire transmet votre description et vos coordonnées ; le rendez-vous est ensuite fixé avec le professionnel. Si vous hésitez entre faire enlever le véhicule pour destruction et le vendre à un professionnel, renseignez-vous sur les conditions propres à chaque démarche avant de choisir.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en précisant où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes d’accès que vous pouvez observer.
- Après examen de la situation, le professionnel vous indique les conditions éventuelles ; si elles vous conviennent, préparez les documents et convenez d’un rendez-vous avec lui.
- À la date convenue, la dépanneuse arrive pour la collecte ; le professionnel prend le véhicule en charge et le remet à un centre VHU habilité.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire pour orienter l’examen
Véhicule complet mais immobilisé
Une panne ou une longue immobilisation ne dit pas à elle seule si l’enlèvement est possible. Précisez si le véhicule se trouve sur une place ouverte, dans une cour ou dans un garage ; le professionnel étudiera l’accès et les conditions de prise en charge.
Véhicule sous un passage couvert
Si votre voiture est sous un passage couvert, indiquez la hauteur libre observée et la largeur de l’entrée, si vous les connaissez. Signalez aussi une rampe ou un virage serré. Le professionnel examinera la compatibilité de ses moyens avant de convenir de l’organisation.
Véhicule incomplet ou endommagé
Mentionnez les pièces manquantes, les dommages visibles et tout élément qui pourrait gêner la collecte. Ces informations servent à étudier l’éligibilité et d’éventuels frais ; elles ne déterminent pas automatiquement la gratuité. Le professionnel confirme les conditions avant accord.
Véhicule accidenté ou difficile à approcher
Expliquez où il est stationné et si l’approche est dégagée. Ne tentez pas de le déplacer ni de le dégager si cela présente un risque. Le professionnel pourra vous demander des précisions et décider avec vous si une collecte peut être organisée.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès, les clés et la présence sur place
Le professionnel a besoin d’informations concrètes pour apprécier l’approche et organiser la collecte. Vous pouvez préciser :
- l’adresse et l’endroit exact où le véhicule est stationné ;
- si le stationnement est extérieur, dans un garage ou sous un passage couvert ;
- les limites observées : hauteur de plafond, largeur de l’entrée, pente de rampe, virage ou portail ;
- si une dépanneuse peut approcher et où elle pourrait s’arrêter ;
- si vous disposez des clés et si quelqu’un peut être présent au rendez-vous.
Si une dimension vous est inconnue, dites-le simplement ; ne vous mettez pas en danger pour la mesurer et ne manipulez pas le véhicule. Le professionnel peut demander des précisions pour examiner l’accès. Convenez avec lui de la présence sur place, de la remise des clés et de toute modalité pratique avant la date retenue.
07 · Les documents
Préparer les pièces avant la collecte
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents disponibles avant le rendez-vous. Le professionnel vous indiquera lors de votre échange par quel moyen transmettre les pièces nécessaires.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne la remise du véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre et le document doit contenir les renseignements du centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si elle a été volée alors que vous avez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge : vous ne l’avez pas à fournir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession et de collecte : il atteste la destination du véhicule.
Après cette remise, contactez votre assureur pour l’informer de la cession et vérifier les démarches liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez pas un justificatif, adressez-vous à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour demander comment en obtenir une copie. Si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement à ce même interlocuteur afin que la correction soit examinée.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande à Vernon et autour
Préciser la commune où se trouve réellement le véhicule
Indiquez Vernon si le véhicule se trouve bien dans cette commune, puis donnez l’adresse ou un repère d’accès compréhensible au professionnel. Si votre voiture est stationnée à Vernon dans un garage, expliquez où se situent l’entrée et la rampe éventuelle. Cette précision aide à examiner le trajet d’approche ; elle ne suffit pas à confirmer la compatibilité du matériel.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Saint-Just, Gasny ou Houlbec-Cocherel, indiquez cette commune dès le premier échange. Pour un véhicule situé à Limetz-Villez ou Bennecourt, précisez également la commune réelle et l’adresse d’accès. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande au bon endroit et convenir des conditions de prise en charge.