L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier échange, à partir de l’état du véhicule et de son emplacement. Une proposition peut préciser ce qui est prévu pour le chargement et le transport jusqu’au centre VHU, ainsi que les frais éventuels. Demandez que ces éléments soient expliqués avant de donner votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut être gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Cette condition ne se déduit pas d’une simple liste de pièces : le professionnel examine la situation que vous décrivez et les conditions d’accès. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. Faites confirmer ce qui est compris dans la proposition, notamment pour le chargement et le transport jusqu’au centre.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès complique sa prise en charge, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques et aucun tarif ne peut être conclu sans examen de la situation. Demandez le détail des frais et des prestations incluses, puis acceptez-les avant l’enlèvement seulement si les conditions vous conviennent. Sans accord préalable, l’enlèvement ne doit pas être organisé sur la base de frais non expliqués.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai est compté depuis la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges sur la situation, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit pas d’un délai garanti. Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, dans quel état général il est et comment on peut y accéder. Le professionnel pourra ensuite préciser les conditions envisagées et convenir d’un créneau avec vous. Le formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas automatiquement une intervention ni un horaire.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande, vous aide à présenter les renseignements utiles, puis la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine l’état et l’emplacement du véhicule, précise les conditions de prise en charge et organise la prestation avec vous si vous les acceptez. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour exposer votre besoin et savoir quels éléments préparer avant l’échange. La demande ne vous engage pas à accepter une proposition. Si votre véhicule peut encore être vendu, une reprise par un professionnel peut être une autre piste ; elle implique un examen et une offre éventuelle, à convenir séparément.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de votre demande
- Présentez le véhicule, son emplacement à Vieux-Berquin ou ailleurs, son état général et les conditions d’accès lors du premier contact.
- Examinez avec le professionnel la proposition, le chargement, le transport et les frais éventuels, puis préparez les documents requis.
- Après votre accord, convenez d’un créneau ; le professionnel organise la collecte et confie le véhicule au centre VHU qui le prend en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à expliquer
Véhicule complet et immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus peut tout de même être accessible au chargement. Décrivez ce que vous constatez et l’emplacement où elle se trouve ; le professionnel étudiera les conditions sans conclure à distance que la prise en charge est possible.
Véhicule incomplet
Si certaines pièces manquent, dites lesquelles si vous les connaissez et précisez l’état général. Le caractère complet entre dans l’étude de la gratuité, mais une liste de pièces ne suffit pas à déterminer automatiquement le tarif ou l’éligibilité.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages visibles et indiquez si le véhicule peut être approché. N’essayez pas de déplacer ou de démonter un élément dangereux pour faciliter l’enlèvement ; le professionnel devra examiner la situation et préciser les moyens envisagés.
Véhicule stationné dans un espace contraint
Une voiture placée dans une cour, derrière un portail ou près d’autres véhicules peut demander une organisation adaptée. Indiquez les dimensions de passage que vous connaissez et les obstacles apparents, sans tenter de manœuvre risquée. Le chargement et le transport seront à préciser dans la proposition.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’accès, indiquez l’adresse ou le point de repère exact, l’endroit où le véhicule est stationné et les restrictions connues : portail, passage étroit, pente, sous-sol ou stationnement dans une propriété. Précisez si un véhicule de dépannage peut s’approcher et si un tiers doit autoriser l’entrée. Signalez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir l’intervenant à votre place. Ne tentez pas de déplacer le véhicule, de le dégager ou de manipuler des pièces pour préparer le passage. Décrivez seulement ce que vous savez ; le professionnel conviendra avec vous des conditions pratiques après examen des informations.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les clés ne remplacent pas les documents de cession.
- Carte grise : remettez le titre barré avec la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, prévoyez une déclaration de perte ; si le titre a été volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre qui prendra le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; le professionnel pourra vous préciser les renseignements à compléter lors de l’échange.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Cette pièce reste nécessaire même si la carte grise est perdue, volée ou retirée.
Préparez les documents et les photos éventuelles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge, il ne fait donc pas partie des pièces à obtenir avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction que le centre VHU habilité vous a remis à ce moment-là. Il atteste la prise en charge du véhicule pour destruction et peut vous être utile dans vos démarches ultérieures. Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la cession et lui demander quelles suites donner au contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez au professionnel ou au centre concerné comment en obtenir une copie. Si vous repérez une erreur sur un document remis, signalez-la à l’interlocuteur qui l’a établi afin de faire vérifier les informations.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Vieux-Berquin et autour
Localiser précisément le véhicule à Vieux-Berquin
Si votre voiture se trouve à Vieux-Berquin, indiquez la commune réelle et l’entrée à utiliser pour la rejoindre : adresse, portail ou autre repère utile. Si elle est garée dans une cour ou sur une propriété privée, expliquez qui pourra autoriser l’accès et accueillir le professionnel. Ces précisions servent à examiner les conditions de chargement et à convenir de l’organisation avec vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre véhicule est en réalité à Merris, Neuf-Berquin, Merville, Le Doulieu ou Morbecque, indiquez cette commune dès le premier échange plutôt que Vieux-Berquin. Le lieu réel permet au professionnel d’étudier la demande et le transport jusqu’au centre VHU. Donnez aussi l’accès à utiliser si l’adresse comporte plusieurs entrées ; les conditions seront précisées avec vous avant votre accord.