L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité dépend de deux éléments réunis : le véhicule doit être complet et accessible. Une pièce manquante, comme une roue, doit donc être décrite au professionnel ; sa seule absence ne permet pas de déterminer automatiquement les conditions de prise en charge.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie la situation avec vous avant de convenir de la prestation. Expliquez où se trouve la voiture, si elle peut être approchée et si certains éléments ont été retirés. Ces renseignements permettent d’étudier votre demande, mais ne remplacent pas l’examen de la situation par le professionnel.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés selon les conditions de l’enlèvement. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant toute intervention. Décrivez les pièces absentes et l’emplacement de la voiture lors du premier échange afin que les conditions puissent être précisées avant de prendre votre décision.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Cette période comprend les échanges sur le véhicule et son accès, l’examen de la demande et l’organisation du rendez-vous : elle ne commence pas seulement après sa fixation. Ce délai n’est pas garanti. Lors du premier contact, indiquez votre commune, où se trouve la voiture et les contraintes connues. Si une roue ou un élément de roulement a été retiré, précisez quelle pièce manque et la position actuelle du véhicule. Vous pouvez préparer une photo pour la transmettre au professionnel pendant votre échange par un moyen convenu. Convenez avec lui du rendez-vous et des conditions de remise avant de vous organiser sur place.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Villaines-la-Juhel et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, puis convient avec vous des modalités et organise la prestation si elle peut être réalisée. Epavor ne prend pas lui-même en charge la destruction du véhicule.
Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande avec vos coordonnées et une description de la voiture. Un formulaire permet de communiquer votre situation, mais ne réserve pas d’intervention. Préparez les photos ou documents utiles à l’échange : vous pourrez les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Si la voiture peut encore être vendue, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée ; c’est une démarche différente de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge sur plateau depuis un terrain humide
Prise en charge sur plateau depuis un terrain humide et arboré. Le revêtement autour du camion fait partie des conditions d’accès à considérer pour ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une citadine avec rampes déployées
Chargement d’une citadine près d’un mur et d’une zone de stationnement. Deux rampes relient le sol au camion pour les manœuvres de la voiture autour du plateau.
Demander un enlèvement
Maintien d’une berline par une sangle sur la roue arrière
La roue arrière de la berline est retenue par une sangle reliée au plateau. Ce dispositif complète le maintien du véhicule, dont le flanc présente plusieurs marques de carrosserie.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte avec une roue avant absente
La compacte est chargée avec le capot relevé et une roue avant absente. Cet appui incomplet demande une manutention adaptée au véhicule, dont le transport est assuré par le plateau.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Calage d’une roue sur un plateau de transport
La roue du véhicule repose sur le plateau, au contact d’un dispositif de calage. Cet appui contribue à maintenir la voiture dans sa position de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’un SUV le long d’un mur de pierre
Le SUV est porté par le plateau, à proximité immédiate du mur qui borde la route. Cette implantation laisse peu de dégagement sur un côté du camion pendant l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son emplacement et les pièces manquantes, si vous en connaissez.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les conditions possibles et les documents ; convenez de la suite avant de préparer le rendez-vous.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel procède à la collecte et organise la prise en charge du véhicule selon les conditions acceptées.
Le formulaire sert à faire connaître votre besoin et à transmettre vos coordonnées ; il ne confirme pas une intervention et ne fixe pas le rendez-vous automatiquement. Le professionnel doit pouvoir examiner les renseignements, vous préciser les conditions et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Si l’emplacement ou l’état de la voiture change entre-temps, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse revoir l’organisation. Préparez les informations sur les clés et les papiers disponibles pour l’échange, sans tenter de déplacer ou de manipuler un véhicule immobilisé dans une position dangereuse.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à expliquer au professionnel
Une voiture sans roue
Indiquez quelle roue manque et où se trouve actuellement la voiture. Une photo peut compléter cette description pendant votre échange avec le professionnel. La contrainte de chargement doit être examinée avec lui ; l’absence d’une roue ne suffit pas à confirmer la faisabilité ou la gratuité.
Une panne ou une immobilisation
Précisez si la voiture est en panne, accidentée ou simplement hors d’usage, ainsi que le lieu où elle est stationnée. Décrivez ce que vous savez sans chercher à établir un diagnostic. Le professionnel pourra demander les détails nécessaires pour évaluer les conditions de collecte.
Un véhicule incomplet
Si des pièces ont été retirées, nommez-les aussi précisément que possible et dites si d’autres éléments importants manquent. Le caractère complet du véhicule entre dans l’étude des conditions d’enlèvement, mais une liste de pièces ne permet pas, à elle seule, de conclure sur l’éligibilité.
Une voiture difficile à approcher
Une voiture située dans une cour, un garage ou un espace encombré demande des renseignements sur l’accès. Expliquez la place disponible et les obstacles visibles, sans déplacer vous-même le véhicule. Le professionnel vous indiquera les informations complémentaires utiles avant de convenir des modalités.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et préparer la remise
Pour aider le professionnel à étudier le chargement, indiquez l’adresse où la voiture se trouve réellement et décrivez les conditions d’accès : entrée, portail, pente, espace disponible et présence éventuelle d’obstacles. Précisez si le véhicule est dans une cour, un garage ou sur une voie privée, et s’il faut convenir d’un accès avec une autre personne. Dites également si une roue ou un élément de roulement manque, de quel côté il se situe et quelle est la position actuelle de la voiture.
Préparez une photo utile à transmettre lors de l’échange si elle montre mieux l’emplacement ou la pièce absente. Elle complète votre description ; elle ne suffit pas à décider des conditions de chargement. Indiquez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou qui pourra accueillir le professionnel. Ne tentez pas de remettre la voiture en mouvement ni de la soulever pour faciliter l’enlèvement : demandez au professionnel comment préparer la remise en fonction de la situation décrite.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un petit break avec calage des roues
Le break est positionné sur le plateau avec des cales visibles autour des roues. Le chargement reprend toute la voiture, y compris son volume arrière prolongé par une carrosserie de break.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une Mégane incomplète
La Renault Mégane est installée sur la dépanneuse avec son avant partiellement démonté. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier malgré ces éléments de carrosserie manquants.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge nocturne d’une voiture sur plateau
Prise en charge d’une voiture sur plateau sous un éclairage de rue. Dans cet environnement nocturne, le camion transporte le véhicule entier avec ses propres feux de signalisation allumés.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un équipement industriel volumineux
L’équipement industriel occupe presque toute la surface du plateau. Ce type de charge demande de considérer ses dimensions, ses appuis et son encombrement pour organiser la manutention.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une mise en destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation et voyez avec le professionnel comment les remettre au centre. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge : il n’est pas à obtenir avant votre premier contact.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec les renseignements du centre qui prend en charge le véhicule ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- En cas de carte grise perdue : prévoyez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie.
- Titre retiré après un dommage : préparez l’avis de retrait.
Dans tous ces cas, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Si un document manque, expliquez lequel au professionnel avant de convenir de l’enlèvement.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été remis pour destruction. La remise d’un véhicule complet au centre est gratuite. Si vous avez une question sur les documents remis ou si une information vous semble erronée, contactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge et signalez précisément le justificatif concerné afin de demander une vérification.
Après réception du certificat, informez votre assureur de la destruction du véhicule et suivez ses indications pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches à effectuer et gardez une trace de votre échange. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez au professionnel ou au centre qui vous l’a remis comment en obtenir une copie ou faire corriger une erreur. Ces démarches interviennent après la collecte et la remise des documents, une fois le véhicule pris en charge.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Villaines-la-Juhel et dans les environs
Indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule, même si votre domicile est ailleurs. Cette précision aide à orienter la demande et à convenir des conditions d’accès au bon endroit. Pour un enlèvement à Villaines-la-Juhel, nommez la commune dans votre message et donnez l’adresse précise lors de l’échange avec le professionnel.
Situer la voiture avec précision
Si votre voiture se trouve à Villaines-la-Juhel, précisez si elle est dans une propriété privée, un garage ou un emplacement accessible depuis la rue. Si elle est stationnée dans une autre commune, indiquez plutôt son emplacement réel : le professionnel pourra examiner la demande à partir de cette information. Mentionnez aussi les conditions d’accès et la personne qui pourra être présente.
Demandes autour de Villaines-la-Juhel
Si votre voiture se trouve à Javron-les-Chapelles, Bais, Pré-en-Pail, Saint-Pierre-sur-Orthe ou Saint-Pierre-des-Nids, indiquez le nom exact de la commune où elle est immobilisée. Ces localités permettent de situer votre demande dans le secteur ; la prise en charge et ses conditions doivent être examinées avec le professionnel selon l’adresse et la situation du véhicule.