L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions d’enlèvement s’examinent au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces ou une photo ne suffit pas à déterminer automatiquement le coût.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie avec vous ces deux conditions et la possibilité pratique de le prendre en charge. Décrivez l’emplacement, l’état apparent et les éventuelles difficultés d’accès lors de votre demande, afin qu’il puisse étudier la situation avant de convenir de la prestation.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’accord
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en précise les conditions et le coût éventuel avant l’enlèvement ; vous devez pouvoir les accepter avant de donner votre accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. La destruction est ensuite assurée par le centre habilité qui le prend en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre la situation, les explications sur les conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti et peut varier selon les possibilités du professionnel et le degré d’urgence.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier échange où se trouve le véhicule, s’il est accessible et ce que vous savez de son état. Le professionnel pourra demander des précisions et convenir avec vous d’un créneau ainsi que des modalités d’accès.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Villelaure et les transmet à un professionnel de l’enlèvement. Ce premier contact vous permet d’exposer le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine l’état et l’emplacement du véhicule, vérifie la faisabilité, puis convient avec vous de la prise en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par formulaire. Les informations communiquées servent à préparer l’échange ; elles ne valent ni réservation de dépanneuse ni validation automatique de la gratuité. Si le véhicule n’est pas destiné à la destruction, une reprise par un professionnel peut parfois être étudiée séparément, après examen et accord. Cette option relève d’une vente et ne doit pas être confondue avec l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’une Peugeot 407 sur un plateau large
La berline est centrée sur le plateau avec ses roues dans les zones de roulement. Cet appui intégral permet son transport sans tractage avec un essieu sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline à quatre portes par camion plateau. Le véhicule est emporté dans son ensemble, sans qu’il ait à circuler sur la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau dans une rue éclairée de nuit
Transport d’une voiture sur plateau dans une rue éclairée de nuit. Les feux du camion et les lampadaires éclairent la zone de prise en charge autour de la plateforme.
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Chargement d’une berline compacte dans un stationnement arboré
La voiture est chargée sur le plateau au milieu d’un espace de stationnement. Les véhicules voisins et les arbres bordent la zone utilisée par la dépanneuse.
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Transport sur plateau d’une petite voiture à hayon
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture à hayon. Le camion porte le véhicule entier dans un environnement de stationnement où d’autres voitures se trouvent à proximité.
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Transport d’une Renault Clio en bord de route
La Renault Clio est installée sur le plateau en bord de route. La dépanneuse permet de déplacer la citadine sans la faire rouler derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez la situation à Epavor en précisant l’emplacement du véhicule, son état connu et les difficultés éventuelles d’accès.
- Le professionnel étudie les renseignements, vous explique les conditions et les frais éventuels, puis prépare avec vous les documents et le rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse rejoint le véhicule ; le professionnel en organise la collecte et sa prise en charge par un centre VHU habilité.
Gardez vos coordonnées disponibles pour les échanges et prévoyez les clés ainsi que les pièces nécessaires avant la remise. Si un point change entre la demande et le créneau convenu, signalez-le à votre interlocuteur afin que les conditions puissent être revues avant le déplacement.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
Voiture accidentée
Après un accident, expliquez les dommages visibles et l’endroit où le véhicule est immobilisé. Une description ou des photos peuvent aider l’échange, mais le professionnel doit examiner la situation pour apprécier la prise en charge ; ne tentez pas de déplacer une voiture endommagée si cela présente un risque.
Véhicule en panne et immobilisé
Une panne peut rendre l’enlèvement nécessaire même sans collision. Indiquez si le véhicule se trouve sur une place, dans une cour ou dans un garage, et s’il peut être approché. Le professionnel vérifiera les conditions pratiques avec vous avant de convenir d’une intervention.
Voiture incomplète
Si des pièces manquent, dites lesquelles si vous le savez et signalez-le dès la demande. L’incomplétude peut influer sur les conditions et sur d’éventuels frais, mais elle ne permet pas à elle seule de conclure à une acceptation ou à un refus.
Véhicule ancien ou immobilisé depuis longtemps
Pour une voiture restée longtemps sans rouler, précisez l’emplacement, l’état apparent et les éventuels obstacles autour. Le professionnel pourra demander des informations complémentaires. C’est après cet examen et l’échange sur l’accès qu’il pourra vous indiquer si une prise en charge est envisageable et à quelles conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès et la présence sur place
Pour éviter les mauvaises surprises, décrivez l’accès aussi concrètement que possible : adresse et point d’entrée, emplacement exact, largeur ou hauteur pouvant gêner le passage, portail ou barrière, pente, sol et espace disponible pour approcher le véhicule. Signalez si la voiture est dans un parking fermé, une cour, un sous-sol ou sur une propriété privée, et précisez les consignes nécessaires pour entrer.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous, ou une personne mandatée, pourrez être présent au créneau convenu. Si personne ne peut accueillir le professionnel, expliquez comment l’accès sera organisé et convenez-en directement avec lui à l’avance. Une description ou une photo aide à préparer l’échange, mais ne remplace pas l’examen du professionnel et ne justifie aucune manipulation risquée du véhicule.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une compacte dans un stationnement occupé
La compacte est chargée sur le plateau dans une zone où plusieurs voitures sont stationnées. Cette proximité réduit le dégagement autour du camion et fait de son positionnement un élément important de l’intervention.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso sur plateau
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du monospace pour son transport.
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Transport d’une voiture ancienne partiellement démontée sur remorque
La carrosserie ancienne est portée par une remorque à deux essieux, sans capot ni pare-brise. Les ouvertures et les éléments restants sont à intégrer à la manutention de ce véhicule démonté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une fourgonnette entre des façades rapprochées
La fourgonnette reste au sol, alignée devant les rampes du camion. Le passage est resserré par les maisons et les véhicules voisins, avec un revêtement irrégulier sous la zone de chargement.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Préparer les papiers et les signatures
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables avant la remise. Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, distinguez deux situations : en principe, tous signent le titre remis pour destruction ; si une personne représente valablement les autres, faites vérifier en amont quels justificatifs seront nécessaires. Convenez-en avec le professionnel avant le rendez-vous, afin que les signatures et pièces puissent être préparées correctement.
- Certificat d’immatriculation : prévoyez le titre à remettre, barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Les cotitulaires concernés le signent, sauf représentation valable à faire vérifier en amont.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez avec le professionnel les informations nécessaires, notamment celles du centre VHU, et prévoyez l’exemplaire 2 pour ce centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, prévoyez la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires dans ces cas.
Les clés ne remplacent pas les documents. Vous pouvez décrire votre situation au premier contact et demander au professionnel de vérifier la liste des pièces applicables avant le rendez-vous. Consulter les démarches officielles.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction ; il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant votre premier contact ni d’attendre la destruction physique. Conservez-le avec une copie des documents de cession et les échanges utiles, car ce justificatif atteste la destination du véhicule.
Après réception, contactez votre assureur pour l’informer de la cession et vérifier les démarches relatives à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si un certificat ou un justificatif comporte une erreur, signalez-la rapidement à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de faire corriger les informations. Si vous ne retrouvez plus une pièce reçue, demandez à cet interlocuteur comment en obtenir une copie ou retrouver la référence du dossier.
09 · Zone d’intervention
Situer votre demande à Villelaure et autour
Pour un véhicule situé à Villelaure
Précisez Villelaure et l’adresse réelle où se trouve la voiture, puis indiquez l’entrée à utiliser et les repères pratiques permettant de la localiser sur place. Si votre voiture est dans une cour ou derrière un portail, ajoutez les consignes d’accès et dites qui pourra accueillir le professionnel. Cette localisation aide à préparer l’échange ; elle ne confirme pas à elle seule la faisabilité ni les conditions de l’enlèvement.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est à Cadenet, Ansouis ou Cucuron, mentionnez le nom de cette commune plutôt que Villelaure et donnez l’adresse exacte du véhicule. Pour une voiture située au Puy-Sainte-Réparade ou à Rognes, précisez également la commune et le point d’accès. La demande peut être transmise pour une situation dans ces secteurs, sous réserve de l’étude et des conditions convenues avec le professionnel.