L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à déterminer automatiquement si l’enlèvement est gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, l’enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie avec vous que ces conditions correspondent à la situation décrite et convient des modalités de prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est également gratuite.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel examine le cas et vous en indique les conditions avant toute intervention. Vous pouvez en prendre connaissance et les accepter avant l’enlèvement ; aucun montant ne peut être déduit de la seule nature d’une pièce manquante.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges pour décrire le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement après sa fixation. Le délai n’est pas garanti. Lors du premier contact, préparez l’adresse où se trouve la voiture, son état général, les éventuelles pièces manquantes et les conditions d’accès. Le professionnel pourra ensuite convenir avec vous d’un créneau adapté.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Villeneuve-le-Roi et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite le cas, précise les modalités et organise la prestation avec vous.
Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être étudiée après examen et offre éventuelle. C’est une démarche distincte de l’enlèvement pour destruction : la mention « pour destruction » concerne la cession à un centre VHU, et ne s’emploie pas pour une reprise. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande pour engager le premier échange.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes, de votre demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement à Villeneuve-le-Roi et les conditions d’accès lors d’une demande à Epavor.
- Après examen de la situation, le professionnel vous indique les conditions envisagées ; vous préparez les pièces utiles et convenez d’un créneau avec lui.
- À la date convenue, la dépanneuse collecte le véhicule. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais ne réserve pas une intervention automatiquement. Les photos et documents peuvent être préparés pour être transmis au professionnel pendant vos échanges, par un moyen convenu. L’intervention est organisée après discussion et accord sur ses conditions.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
Voiture accidentée
Décrivez les dommages que vous avez constatés et indiquez si certaines parties semblent manquantes. Le professionnel étudiera l’état du véhicule et les conditions d’enlèvement ; une description seule ne permet pas de confirmer l’éligibilité ni le coût.
Véhicule en panne ou immobilisé
Précisez qu’il ne roule plus et où il est stationné. Ne tentez pas de le déplacer pour faciliter l’opération : le professionnel pourra discuter des possibilités de collecte à partir de votre description.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments absents que vous connaissez, sans supposer qu’ils entraînent automatiquement des frais ou excluent la prise en charge. L’état complet ou incomplet est examiné avec l’accessibilité et l’ensemble de la situation.
Voiture laissée depuis longtemps
Si une voiture est immobilisée sur votre terrain ou dans un emplacement que vous pouvez faire accéder, indiquez depuis quand elle s’y trouve et qui peut autoriser son enlèvement. Le professionnel vérifiera avec vous les conditions avant toute décision.
06 · Accès au véhicule
Renseigner l’emplacement et les conditions d’accès
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse exacte, le type d’emplacement (rue, cour, garage ou parking) et les éventuelles règles d’entrée ou de stationnement que vous connaissez. Signalez si un portail, un badge ou un gardien est nécessaire et qui pourra permettre l’accès au moment convenu. Précisez si la voiture est immobilisée et si ses clés sont disponibles. La disponibilité des clés peut faciliter la collecte, mais elles ne remplacent pas les papiers du véhicule. Si vous ne pouvez pas être présent, dites-le dès le premier contact et convenez avec le professionnel de la présence d’une personne autorisée.
07 · Les documents
Les pièces à préparer et le certificat remis ensuite
Il y a deux moments différents : les justificatifs de cession sont préparés par le propriétaire avant la prise en charge ; le certificat de destruction est établi et remis par le centre VHU lorsque celui-ci prend le véhicule en charge. Il n’est donc pas nécessaire de posséder ce certificat avant le premier échange.
- Carte grise : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec les informations du centre VHU communiquées pour la cession ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le et vérifiez qu’il date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé alors que vous avez toujours le véhicule, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommages, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le centre remet le certificat de destruction lors de la prise en charge, sans attendre la destruction matérielle achevée.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge, conservez le certificat de destruction et les justificatifs de cession. Informez votre assureur de la cession et vérifiez les suites à donner au contrat : la résiliation n’est pas automatique.
Vérifiez les documents remis et signalez rapidement au professionnel ou au centre toute erreur de nom, de date ou d’identification du véhicule. Ces pièces pourront vous servir si l’assureur ou une administration vous demande de justifier la démarche.
09 · Zone d’intervention
Situer votre demande à Villeneuve-le-Roi
Donner la commune et l’adresse où se trouve la voiture
Indiquez Villeneuve-le-Roi comme commune de prise en charge si le véhicule s’y trouve réellement, puis précisez l’adresse ou le secteur utile et l’accès à l’emplacement. Le lieu où se trouve la voiture aide le professionnel à étudier la collecte ; votre domicile ou votre adresse de correspondance peut être différent.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Orly ou à Ablon-sur-Seine, indiquez cette commune dès le premier échange plutôt que Villeneuve-le-Roi. Il en va de même pour une voiture située à Athis-Mons, Villeneuve-Saint-Georges ou Thiais : la localisation réelle permet d’examiner la demande avec les bonnes informations.