L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après un premier échange sur le véhicule et son accès. Le professionnel vous explique les modalités applicables avant votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Lorsque le véhicule est complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie les informations communiquées avant de convenir de la prise en charge. Décrivez l’état général sans chercher à déterminer vous-même l’éligibilité : une liste de pièces présentes, une photo ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas à fixer automatiquement les conditions. Si un point reste à éclaircir, signalez-le lors de l’échange afin que le professionnel puisse étudier la situation.
Pour les autres situations
Si le véhicule est incomplet, difficile à atteindre ou présente une configuration particulière, le professionnel examine le cas et précise si des frais sont à prévoir. Ils ne sont pas automatiques. Si des frais sont prévus, leur montant vous est annoncé et doit être accepté avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de la première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont donc compris dans ce délai. Ce n’est pas un délai garanti ; la disponibilité du professionnel et le degré d’urgence influent sur la possibilité d’intervenir dans cette période.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule à Vimoutiers, s’il est accessible et s’il doit être déplacé ou chargé dans une configuration particulière. Précisez aussi les moments où vous pouvez être présent ou faire ouvrir le lieu. Après examen des renseignements, le professionnel échange avec vous sur les conditions et convient d’une organisation adaptée. Gardez à portée de main les informations sur le véhicule et les documents disponibles, mais n’attendez pas d’avoir réuni chaque pièce pour expliquer votre besoin. Le formulaire transmet une demande ; il ne réserve pas la dépanneuse ni un créneau. Le rendez-vous se fixe avec le professionnel au cours des échanges.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Vimoutiers et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le véhicule, son emplacement, son état et votre besoin, puis à préparer les renseignements utiles avant que le professionnel examine les conditions. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour expliquer la situation et connaître les prochaines étapes de l’échange.
Le professionnel examine ensuite le cas, précise les conditions applicables et, si vous êtes d’accord, organise l’enlèvement. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, précisez-le dès le premier contact : une reprise donne lieu à un examen du véhicule et à une offre éventuelle, que vous restez libre d’accepter. Cet échange aide à choisir la démarche correspondant à votre projet.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement à Vimoutiers, son état général et les contraintes d’accès lors du premier contact avec Epavor.
- Échangez avec le professionnel sur la situation, les conditions éventuelles, les documents à préparer et l’organisation à convenir avant tout accord.
- Si vous acceptez les conditions, convenez du rendez-vous avec le professionnel, qui organise l’enlèvement du véhicule.
Avant le rendez-vous, relisez les renseignements transmis et signalez une évolution, par exemple si l’accès au véhicule change ou si un document annoncé n’est finalement pas disponible. Le professionnel peut alors réexaminer l’organisation avec vous. Au moment convenu, assurez-vous que la personne présente peut permettre l’accès au véhicule et remettre les pièces nécessaires. La collecte et la prise en charge suivent les conditions arrêtées avec le professionnel, puis le centre VHU habilité s’occupe de la destruction réglementaire.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
Chaque véhicule et chaque accès sont examinés individuellement. Voici des cas utiles à distinguer dans votre demande, sans présumer d’une acceptation automatique.
Voiture complète, immobilisée
Une voiture complète peut être immobilisée après une panne ou parce qu’elle ne peut plus circuler. Décrivez son emplacement et la raison pour laquelle elle ne roule pas, si vous la connaissez. Le professionnel pourra examiner les conditions de prise en charge et l’accès de la dépanneuse.
Véhicule incomplet
Si des pièces manquent ou si le véhicule a été démonté, précisez ce qui est absent et ce que vous savez de son état. Ces renseignements permettent au professionnel d’étudier la situation et les conditions possibles. Ils ne déterminent pas à eux seuls les frais ou l’éligibilité.
Véhicule accidenté ou endommagé
Signalez les dommages visibles et leur emplacement général, sans tenter de déplacer le véhicule pour mieux les montrer. Mentionnez si son environnement impose une précaution particulière. Le professionnel examinera les informations avant de convenir des modalités de collecte.
Véhicule dans un garage ou sous un passage couvert
Si l’accès comporte une entrée étroite, une rampe ou un plafond bas, indiquez la limitation observée et les possibilités d’approche. Précisez la hauteur libre connue, la largeur du passage ou la pente si vous les connaissez. Le professionnel doit confirmer la compatibilité de ses moyens avec cette configuration avant d’organiser l’enlèvement.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et les contraintes d’accès
Pour que le professionnel puisse examiner l’accès, indiquez l’adresse ou le lieu précis à Vimoutiers, le type d’emplacement et la manière d’y parvenir. Un véhicule stationné sur rue, dans une cour, derrière un portail ou dans un garage ne présente pas les mêmes conditions d’approche. Précisez si un code, une clé de portail ou la présence d’un gardien est nécessaire, et qui pourra ouvrir le jour convenu.
Si une entrée, une rampe ou un plafond bas limite le passage, décrivez ce que vous observez et les possibilités d’approche jusqu’au véhicule. Des dimensions approximatives peuvent aider si vous les connaissez, mais le professionnel doit confirmer lui-même si ses moyens sont compatibles. Une photo peut compléter votre description lors d’un échange par un moyen convenu ; elle ne remplace ni l’examen des conditions ni l’accord sur l’organisation. N’essayez pas de déplacer un véhicule bloqué ou de démonter un obstacle pour préparer la collecte. Indiquez plutôt les clés disponibles, l’état du portail ou toute restriction d’horaire, afin de convenir des accès avec la personne qui sera présente.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel pourra vous préciser ce qui manque lors de l’échange. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation et ne le complétez qu’au moment de la cession, avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf si une représentation valable s’applique.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est rempli pour la cession du véhicule avec les renseignements du centre VHU. L’exemplaire destiné au centre est le deuxième exemplaire. Préparez les informations nécessaires, puis complétez le document selon les indications reçues.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Pensez à vérifier sa date plutôt que de préparer trop tôt une version qui ne serait plus à jour.
- Justificatif selon le titre manquant ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires dans ces cas.
Ces pièces se préparent avant la prise en charge, selon le cas. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge du véhicule ; il n’est pas requis pour le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule au centre et vous sera utile pour vos démarches ultérieures. Il est remis à cette étape, sans qu’il faille attendre la destruction physique du véhicule.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la situation et à lui transmettre les justificatifs demandés. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique ; vérifiez les démarches directement avec votre assureur et gardez la trace de votre échange. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, reprenez contact avec l’interlocuteur concerné pour demander comment en obtenir une copie ou vérifier les informations disponibles. Si un document remis comporte une erreur, signalez-la rapidement à la personne ou au centre qui l’a établi afin que la correction puisse être examinée. Conservez également les éléments de cession et les coordonnées utiles communiquées lors de la prise en charge.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Vimoutiers et autour
Situer le véhicule à Vimoutiers
Précisez la commune réelle où se trouve le véhicule, son adresse ou un repère d’accès utile, ainsi que la personne qui pourra ouvrir le lieu. Si votre voiture se trouve à Vimoutiers mais dans un chemin, une cour ou un bâtiment dont l’entrée est difficile à identifier, décrivez le point d’accès à utiliser et toute restriction de passage. Le professionnel pourra ainsi examiner le trajet jusqu’au véhicule avant de convenir de l’organisation.
Communes proches à mentionner si le véhicule s’y trouve
Si votre véhicule est plutôt situé à Livarot, Trun, Saint-Cyr-du-Ronceray, Gacé ou Orbec, indiquez cette commune exacte dans votre demande. Cette précision évite de confondre le lieu où se trouve réellement le véhicule avec votre adresse de contact. Pour une voiture à Vimoutiers, nommez Vimoutiers même si vous habitez dans une autre commune ; pour une voiture à Gacé, indiquez Gacé. Le professionnel pourra alors examiner la situation à partir du lieu réel et échanger avec vous sur les conditions applicables.