L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier contact. Décrivez l’état du véhicule et son accès ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement les frais.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir confirmer ces deux conditions en tenant compte de la situation réelle, notamment du passage entre la voiture et la zone où la dépanneuse peut approcher. Expliquez les obstacles éventuels, même si la voiture paraît proche d’une voie d’accès. Le professionnel examine les renseignements et précise les conditions avant que vous donniez votre accord.
Autres situations : des frais peuvent s’appliquer
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est compliqué, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Le montant et les conditions dépendent de la situation examinée. Si une information importante change ou si un obstacle a été omis, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réévaluer les modalités avant le déplacement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence, de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges sur la situation et l’organisation du rendez-vous font partie de ce délai ; celui-ci n’est pas garanti. Décrivez dès le premier contact l’emplacement, l’état du véhicule et les conditions d’accès, puis restez joignable pour convenir du créneau avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Wignehies et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour transmettre une description et vos coordonnées ; un formulaire ne réserve pas une intervention. Le professionnel examine la situation, confirme les modalités et organise la prestation avec vous. Si vous souhaitez vendre votre voiture plutôt que la confier à la destruction, une reprise par un professionnel peut être étudiée séparément : elle suppose un examen et une offre éventuelle à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes d’un enlèvement d’épave
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et le chemin de sortie au premier contact avec Epavor.
- Le professionnel examine les renseignements, vous précise les conditions éventuelles et convient avec vous de la préparation et du créneau.
- À l’arrivée de la dépanneuse, le professionnel prend en charge le véhicule selon les modalités convenues et organise son acheminement vers un centre VHU habilité.
Préparez les photos ou documents utiles pour les transmettre au professionnel pendant votre échange, par un moyen convenu avec lui.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
Les éléments ci-dessous aident à présenter la situation. Ils ne déterminent pas automatiquement l’éligibilité à l’enlèvement gratuit : le professionnel doit examiner le véhicule et son accès au cas par cas.
Voiture accidentée
Indiquez les dommages visibles et précisez si certaines parties semblent manquer. Une description ou une photo peut aider le professionnel à comprendre l’état, sans remplacer son examen ni établir à elle seule le diagnostic.
Véhicule immobilisé
Expliquez que la voiture ne roule plus et décrivez où elle se trouve. Signalez tout ce que vous savez sur son déplacement possible, sans tenter de la déplacer ou de la manipuler pour préparer l’enlèvement.
Véhicule incomplet
Mentionnez les pièces absentes ou les modifications que vous connaissez. Cette information permet au professionnel d’étudier le cas et de vous annoncer les conditions possibles avant votre accord.
Voiture stationnée dans un espace difficile
Décrivez le passage jusqu’à la zone d’approche, ainsi que les obstacles apparents. Un emplacement de stationnement facile à repérer ne signifie pas forcément que la dépanneuse peut atteindre le véhicule sans difficulté.
06 · Accès au véhicule
Décrire le point de stationnement et le trajet de sortie
Le point où la voiture est stationnée ne suffit pas toujours à préparer l’approche. Si elle est visible mais que le trajet jusqu’à la voie accessible comporte des obstacles, décrivez le passage lui-même : portail, cour, pente, virage serré, véhicule gênant ou espace réduit. Indiquez où se trouve la voiture, par où un véhicule d’intervention pourrait approcher et à quel endroit le passage se resserre. Ces précisions aident le professionnel à préparer le déplacement et à confirmer les conditions ; elles ne permettent pas de conclure à distance que l’accès est possible.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent sur place au créneau convenu. Si l’accès exige l’ouverture d’un portail ou d’un local, indiquez qui peut l’autoriser. Ne tentez pas de déplacer la voiture, de la tracter ou de dégager un passage dangereux pour faciliter l’enlèvement : décrivez simplement ce que vous constatez et demandez au professionnel de confirmer la suite.
07 · Les documents
Les documents à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation :
- Carte grise : au moment de la cession, elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre communiquées pour la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession.
- Si la carte grise manque : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas un document à préparer : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge. Les clés ne remplacent pas les papiers. Vous pouvez vérifier les démarches nationales sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge, sans attendre la destruction physique. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession. Une fois le véhicule pris en charge, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les éléments qu’il demande ; le contrat n’est pas résilié automatiquement.
Relisez les justificatifs remis. Si un document manque ou comporte une erreur, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour signaler le problème et demander comment le corriger. Si vous retrouvez ensuite un document utile, signalez-le à cet interlocuteur.
09 · Zone d’intervention
Situer une demande à Wignehies
Indiquer la commune réelle du véhicule
Précisez que la voiture se trouve à Wignehies et donnez l’adresse ou un repère d’accès assez clair pour la retrouver. Si votre voiture est stationnée dans une cour, à l’arrière d’un bâtiment ou dans une propriété dont l’entrée est distincte de l’adresse principale, indiquez quelle entrée utiliser et comment accéder au véhicule. Ajoutez le trajet de sortie et les éventuels obstacles, car le lieu de stationnement seul ne décrit pas toujours les conditions d’approche. Le professionnel pourra ensuite vérifier avec vous les renseignements pratiques nécessaires pour organiser l’enlèvement.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture se trouve en réalité à Fourmies, Glageon, La Flamengrie, Étroeungt ou Mondrepuis, indiquez cette commune dès la demande, même si vous résidez à Wignehies. Par exemple, si votre voiture est à Mondrepuis mais que vous habitez à Wignehies, signalez clairement son adresse réelle et l’entrée à utiliser. Cela permet d’orienter correctement la demande et d’examiner la situation du véhicule concerné.